胖东来“内裤门”事件，果然大反转了

长年霸占各大热门榜单的胖东来。

怎么也没想象，今年开年，把自己送上热搜的，竟是一条“红内裤”。

相比以往的矛盾主题。

这次的关键词，似乎过于爆炸。

相比以往的故事主角。

这次的主人公，也似乎更加“不好惹”。

2月4号，初七还没过。

许昌一坐拥近150万粉丝的本地网红博主，突然在自己小号上发了一段视频。

长达十几分钟的内容，她哭的声泪俱下，悲痛欲绝。

一切皆因于：

自己穿了一条在胖东来购买的红色内裤。

不仅掉色，而且自己隐私部位还过敏了。

她强调的一个重点还有：

自己本命年第一天，大年初一，居然内裤过敏了。

而让她痛哭流涕，愤怒至极的最大原因。

也不是自己过敏了，毕竟距离大年初一都已经过去一周时间。

她满腹委屈，一把鼻涕一把泪控诉的：

是胖东来员工收到自己投诉后的，解决方式。

比如：自己过敏都没法看了，胖东来居然就拿500块和一个保温杯敷衍自己？

比如：胖东来俩员工来接自己做检查，居然没开车，而是要陪自己打车去医院？

比如，自己想到的解决方式：

“我想回到大年三十，没有穿这条内裤。”

胖东来居然没有时光倒流机器，不能送自己回到七天前……

全程产品质量问题，没说多少。

字里行间，暗示胖东来“店大欺客”，不尊重自己。

不愧是百万博主，想事情的角度，看问题的重点，想要的解决办法，都与我们普通人不一样。

女性为议题，内裤为关键词，“胖东来”为助推器。

这个视频，不出所料一夜就爆火了。

一向以“服务”闻名遐迩的胖东来就惨了。

有人开始起疑：

“胖东来这回真要翻车了？”

好事者开始煽风点火：

“不懂胖东来为什么火，除了贵还有啥”

一开工就被架在风口浪尖上，胖东来只能迅速作出反应。

发表致歉。

承认管理问题。

对涉事品牌先进行下架处理。

当然，细致入微著称的调查专项小组，也没缺席。

2

数日的发酵后，调查报告终于出来了。

长达53页的内容。

每一页都是没让当事女顾客再觉失望的“尊重”。

可迎来反转的是：

内裤产品经过3家专业机构检测，都未发现任何问题。

当然，更让人称绝的，再次让我们见识到“专业”的。

是整个事件的最终结果。

有条不紊，兼顾各方。

对于处理内裤事件服务不到位的员工。

实习班长，店助，店长等，有免职，也有降职。

对于真正受委屈的涉事品牌方。

恢复商品上架，并作出相应补偿。

至于那位声泪俱下控诉的顾客“裤头姐”：

则依旧按规定，发放500元投诉奖，承担医疗费。

重点来了。

“对于严重侵权行为，原则上追责金额不低于 100 万元。”

也就是说，该赔的部分已经赔了。

该负责的部分，这位“爱过敏”的女士也跑不了。

不选择一味忍受的胖东来，这次依旧有理有据，不卑不亢。

尊重有，强硬也不缺。

菩萨心肠有，雷霆手段也跟上。

毕竟，网红身份，明知舆论功效，却一言不合就曝光。

未经核实，真相未明，便如此大张旗鼓，彷佛板上已钉钉。

对品牌对企业的负面影响，根本不可估量。

这次掉进粪坑的是胖东来。

因为对他的天然信任，他依旧能干净从坑底爬出来。

若换成其他没有名气的小企业，他还能站立起来吗？

有人理直所以气壮。

有人理亏所以害怕了。

又哭又嚎的“裤头姐”，果断删除了所有相关视频。

怕顺着网线过来骂自己的网友太多，账号也设置成了“仅互关好友评论。”

经此一战，名头是打响了不少。

可顶着这样的“坏名声”，百万账号也算废了。

以为自己是个硬茬儿，可以对准“超市届天花板”狠狠踢一脚。

结果，还是搬起石头砸了自己的脚。

就是不知道，这回能否将她的“专业过敏”，彻底给治好。

3

不想以最大的恶意揣测人性。

也不想承认的一个事实是。

胖东来的空前火爆，吸引着五湖四海的顾客，不远万里光顾体验时。

胖东来的赔偿标准。

也同时在诱惑着许多人，心底升腾的欲望。

6月的擀面皮事件。

因为有顾客发现加工环境脏乱差。

每一位在胖东来买过的顾客，被大方赔偿1000元。

举报者更是被奖励了10万块。

8月的三文鱼事件。

因为一盒保质期一天的三文鱼隔夜售卖。

举报者直接被主动给予10万块现金奖励。

可这些动辄十万的奖励。

这些前所未有的行业标准。

基于的是胖东来一以贯之的爱的底色，是他始终不变的顾客至上的真诚，是他铸进企业骨子深处的良心为魂。

从不是为任何人提供的“发财机会”。

从不是为让我们时刻拿着放大镜去对他苛责，挑刺。

“裤头姐”一开始的过敏，或许是真的。

可错就错在，明知自己易过敏体制，还把自己包装成委屈至极的“受害者”。

明知自己拥有百万粉丝，一旦和久负盛名的胖东来撞在一起，舆论效果必然爆炸。

她还是选择了情绪化叙事的舆论审判。

人人都有麦克风，人人都有机会成为意见领袖的世界。

“网络升堂”无疑能够加剧事情的传播，发酵。

可偏离事实，背离真心，夹杂贪欲的“话语权”，只会是一把反方向的剑，最终刺向自己。

更细思恐极的真相则是：

这个站在高位却愚昧至极的“意见领袖”，会滋养出他无数虔诚愚蠢的信徒，对他深信不疑，对他歌功颂德。

然后看谁不顺眼，就一起合力，把他们自以为的“丑恶假”对象推进粪坑。

这次被卷进漩涡的胖东来是。

如果不是调查报告及时回应。

多少人已经相信胖东来不再良心。

多少人已经蠢蠢欲动对他喊打喊杀。

被理记之流信誓旦旦，言之凿凿刻画成“老妖魔”的江歌妈妈也是。

如果不是官方通报的到来。

多少人还要被牵着鼻子走。

多少人还要在心底将一个失去独女的受害者视作恶魔。

最后我想说的是。

正义战胜邪恶，不是最终结局。

跳梁小丑们付出真正的代价，才是。