内部讲话曝光，刘强东又“搞事”了

文/熊志

刘强东又“开火”了。

最近，一段刘强东的内部讲话曝光，他谈到：

“给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”

刘强东还提到了外卖行业的佣金问题，他表示，据说加上广告费，现在扣点高达25%，有的甚至达到30%多。“为什么变成今天这样子，对入口的东西没有点敬畏之心，本质还是由外卖平台垄断，导致外卖平台抽佣太多”。

一边炮轰外卖行业垄断，佣金过高，一边立下誓言，要通过压缩利润，来为商家和消费者让利。刘强东的这些言论，在舆论场瞬间赢得了一波好感。

但那些急着点赞的网友，可能低估了商业竞争的复杂性。

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京东自打进军外卖行业，原本市场份额固定的平静江湖，又变得热闹了起来。

在商言商。京东不是慈善家，突然做起外卖来，其根本的动机，显然不是为了让消费者吃到品质餐食，说白了还是商业战略考量。

一方面，京东增长陷入瓶颈，而即时零售的市场，又被美团等平台蚕食；另一方面，京东有成熟的物流配送体系，做外卖转型并不难，培养用户的使用习惯之后，可以继续做大即时零售的蛋糕。

一切说到底，还是为了盈利。不过，挣钱不是贬义，资本逐利天经地义，企业合法地赚取利润，这没什么好羞耻的。

当然，刘强东似乎不打算挣快钱，他要求京东外卖的利润不能超过5%。也就是说，100元的收入，京东最多只能拿走5元。平台让利，商家、骑手和消费者得益，实现长远发展。

很多人看到5%这个数字，对刘强东投去敬佩的目光，认为出生草根的他，懂得时刻和底层的商家和外卖小哥共情，体谅他们的难处，把其他那些平台的资本家都比下去了。

这里面可能存在着一定的误解。

首先，5%的利润，不等于5%的佣金。一单外卖京东抽成多少，现在烧钱补贴阶段，还无法评判，抽得狠不狠，要看补贴结束之后再下结论。

其次，外卖从来就不是一个暴利行业。消费者想要配送快，又便宜，商家想多挣钱，骑手又想跑一单多拿一点报酬，这就是一个难以调和的“不可能三角”，它也决定了外卖的生意难做。

公开资料显示，美团外卖业务板块2024年的净利润率约为3%，2023年则仅为1.1%。而另一大平台饿了么，到今天还是处在亏损的状态。

事实上，整个京东集团2024年全年的净利率，也只有3.6%，刘强东设定的5%的外卖业务净利率上限，是远远高于行业和集团的指标的。

从这个角度看，5%的利润指标，更像是一个伪命题。

它并非企业是否愿意执行的问题，而是短期内能否实现的问题。它最大的价值，无非是迎合了对现有外卖竞争格局不满的一众网友们，对京东良心企业的想象。

02

刘强东曾经说过，“问题最多的行业，机会最多”。

外卖行业发展到今天，虽然份额固定、市场比较成熟，但确实存在着一些问题，比如骑手权益保障、食品安全、商家生存压力等。

自京东踏足外卖领域，便以破局者的姿态强势登场，推出了一系列让利举措。不管是给骑手缴纳社保，还是大力补贴商家和消费者，都是在实实在在烧钱办事。

正因如此，刘强东在舆论场上，收获了不少点赞支持，成功塑造了一个好人形象，也为京东挣来了不少口碑。

然而，商业竞争向来是残酷的，硝烟弥漫的战场中，突然涌现出这样一个看似“心怀大义”的老好人，事情便显得有些蹊跷了。

前边说过，资本逐利，天经地义，这句话不带任何褒贬色彩。刘强东和京东难道不想挣钱吗？

当然不是，说白了，为骑手缴纳社保，炮轰外卖垄断，设立5%的利润红线，无非是为了给资本逐利披上温情脉脉的道德外衣，通过打舆论战、人心战的方式，来打商战。

有不少人觉得，京东外卖的到来，提供了新的选择。大力的补贴，更低的抽成，这些都实实在在利好消费者和商家。

但想过没有，外卖行业，乃至网约车等行业，前期不都一直是这个模式？先通过烧钱补贴的方式抢占用户和市场，构建起自身的护城河，站稳脚跟后，再逐步提价以获取利润。

前期烧掉的补贴，后期一定会想办法挣回来。

从哪里挣？无非还是抽佣，从商家和骑手身上获取。做外卖不是搞慈善，京东还是上市公司，需要对股东负责，通过良好的业绩表现来维持公司的市值和股价。

如果说京东的入局真的会带来大的改变，或许在于，它会推动品质外卖的发展，让那些没有堂食的小作坊逐渐失去生存空间。

但还是那句话，品质外卖是有成本的，现在消费者觉得便宜，只是因为京东提供了补贴，补贴结束后，涨价是必然。

03

平心而论，在一众互联网企业中，京东算是颇有良心的了。

早期为快递小哥缴纳社保，如今又将这一福利延伸至外卖小哥，实实在在地提高了行业的保障标准，为劳动者谋福利。

但良心企业的叙事，本身是一种道德叙事。把高利润当成一种羞耻，也违反了商业常识。

在商业世界里，只要企业合法赚钱，5%的利润率和50%的利润率，没有本质区别，都是在为社会做贡献。一个企业如果能合法地挣到50%的利润，那也是它的本事。

刘强东大可不必用5%的利润率，来限定京东外卖的发展，也没必要将现在的外卖竞争，搞成舆论竞争和道德形象的竞争。

刘强东批评外卖行业垄断，事实上，如果这个行业真的处于垄断状态，那它必然是暴利行业，并且有很高的准入门槛，京东这种民营资本是很难进入的，就像银行、电信领域一样。

不是说要排斥竞争，市场竞争激烈，往往会利好消费者。这不，我们又可以薅到平台的羊毛，点到便宜的奶茶了。

但还是那句话，“风物长宜放眼量”，不怕企业搞商战，就怕企业给自己上道德价值，把市场竞争的节奏带偏了。

要允许企业合法地挣钱，不靠利润率的高地，来评价企业是否良心；同时，大家也要对资本少一些浪漫化的想象。

短暂的让利，都是为了长期的占有。“屠龙少年成恶龙”的故事，我们还见得少吗？

外卖行业的生态其实并不复杂，一共就只有平台、商家、骑手、消费者这四角关系，消费者想少掏一点，商家和骑手想多挣一点，谁来承担成本呢？京东愿意亏损一直干下去，股东们也不会答应啊。