以网红企业家为例：流量思维如何伤害了中国市场？

文 | 燕志华

这两天，董明珠在公开场合说的一句话又引爆了网络关注。她说“绝不用海归派”，暗示这个群体中可能有间谍。一时引起很多争议，很多人在批评她，督促她收回言论并道歉。

一般来说，作为公众人物，其公开讲话需要有几个约束条件，比如要遵循公共价值观，要注意政治正确，要注意意识形态安全问题等。如果违背其中一个条件，不光会对企业品牌产生负面影响，对于社会舆论也带来伤害。

董明珠关于海归的言论，几乎同时违背了上述几个原则，比如，她可以不用海归，但是将这种私下观点公开进行了表达，就具有冒犯性，伤害公共价值和政治正确——政治正确在这里指的是社会通行的、被广为接受的社会文化禁忌。而且，如果她的话被外媒扭曲解读，又会给中国形象带来伤害，由此产生意识形态风险。

但是董明珠做网络名人多年，从线下社会到网络社会一直长红，难道不懂这些底线原则？很显然，她明知这种表达会引发轩然大波，由此带来流量。换而言之，她是故意以惊人之语引发关注，获得流量红利。

自从中国进入新媒体时代，尤其是社交媒体时代以来，流量统一了社会价值标准，变成了这个社会的通用货币。任何事件只要有了流量，真金白银就源源不断而来。这背后是因为流量的本质是关注。黑粉白粉都是粉，都是关注，都是买家。即便黑粉不喜欢你，但是只要关注了你，你就可以通过情绪渲染等方式，总会让他为你一种产品买单。

而在传统线下社会，你如果要获得关注，那一方面要大把撒钱，大打广告，另一方面，你还需要做好产品，获得消费者真正认可。

但是在进入流量时代之后，市场逻辑出现了较大改变。你只要获得粉丝关注，你就可以直播带货，带自己的或者别人家的产品。这是第一层流量思维。

但是厉害的是第二层流量思维，那就是流量时代会产生一种“网红效应”，就是粉丝会被网红变现激发产生一种强烈的情感情绪，类似恋爱在大脑中产生化学物质，会影响粉丝行为，从而常常出现不理性的支持行为。这从文体圈的“饭圈”现象就能看出。人的大脑泡在网络信息流量中，如同泡在酒精液体里，会产生醉眼看世界的效果。

其实企业家的粉丝群体也是如此。企业家在形象包装和专业顾问指导下，通过团队合作，刻意吸引粉丝，以亲民形象出现于镜头面前，每天都要活跃在网民和粉丝的视网膜前，将自己日常行为展示于网民面前。有时候是高端生活，露出高端奢侈生活一角，满足网民窥探欲，有时候街头喝粥，降低亿万富翁身姿，满足网民邻家大叔交流欲，等等。

方式方法很多，总之是通过精准的心理学操控，再加漫不经心的表演，慢慢就会吸引无数粉丝。粉丝有了，就像圈住了羊群，总有办法盈利。难怪很多人都在说，中国最大的盈利模式就是收割粉丝。带货就是无数企业家核心市场行为。

一旦有了巨大的粉丝群体，要做的就是带货。需要指出的是，此时企业家的精力已经放在粉丝那里，重点是带货的“带”。你需要渲染产品的细节，把普通材料换个高大上的网络名称。要改变粉丝自我认知，提升粉丝的价值感，把普通青年说成“未来才俊”，寻找粉丝和产品的匹配度。但是粉丝消费力不够怎么办？那还有网络小额贷款，为你量身定做，等等，诸如此类。

只要产品没大问题，通过粉丝营销，总能带货到一定规模。

如果理解了流量和粉丝、粉丝和带货的关系，你就几乎理解了很多网红企业家的市场底层逻辑。

这种市场行为，是双向奔赴，是双方共谋行为，别人不好评价。一个网红企业家成功了，更多企业家开始学习流量思维并付诸实施。方法无外乎每天刷脸，亿万富翁刻意营造亲民感，有时必须高大上，但是一旦有时放低姿态，又一举吸引粉丝，这就是心理学的社会实践。

问题在于，一旦企业家有了流量思维，将精力放在经营粉丝经济，谁来调研线下市场？谁来真正创新？谁来真正真金白银投入做高科技？

如果通过运营粉丝经济就能获利，上述问题的答案是不言自明的。

就以董明珠来说，多年来都是网红，一直说我有核心科技。每当听到这句话，我就想起中国所有空调的巨大的外机，数十年来都是如此巨大，几乎未见怎么缩小尺寸，每一座建筑都有无数巨大外挂，也如同大型炸弹悬于城市上空。

如有核心科技，总应该为此做点贡献吧？

如果放眼中国市场，会发现更多出名的企业家都深谙粉丝心理和流量思维，都想割韭菜、薅羊毛，毕竟中国最不缺的就是人头。你如果用羊群眼光看国民，几乎都是羊群；你如果用韭菜思维看市场，中国就是绿油油的大草原。

他们经常看不到在中美竞争的关键战场上，最需要的是科研创新和高科技。但是因为有了流量思维，只要进行粉丝经济的运营，收割人头就有无数市场，高科技我可以直接买来进行带货，也可以一个技术使用数十年，然后高喊我有独家秘笈。

如果我们用这种眼光来考察当下中国企业家，会发现优秀企业家很多，但是卓越者很少。

更多企业家都在忙于吸引粉丝，或打造亲民形象，或强化悲悯人社，或做心理PUA导师，或找每个人做个朋友，或变着法子变现光环，等等不一而足。

如果将上述企业家行为写成《当代营销大师》，肯定也是粉丝喜欢的货品。

关键地方还在于，正是由于流量思维，整个国家的企业家和社会名人开始无原则地讨好网民，俯下身子倾听网民声音，和他们热烈握手。这个本应引领社会前进、高瞻远瞩的群体，开始停下来、弯下腰，刻意讨好网民以获得流量，然后再收割他们。

即便是董明珠这样做法，也是流量思维，毕竟白粉黑粉都是粉，都是关注，总有一天，会有有力的镰刀挥过来。

如果说以提供情绪价值为产品，获得网民和低收入群体的支持，这就是“先富带后富”，那肯定是滑稽的。

但是整个社会的确在形成一种讨好文化，以流量思维为经营方式，通过刻意讨好网民来获得市场。

如果你是政治家，这样做是没错的，也是应该的。但是你是企业家，你不应该如此讨好网民，因为你还需要在今天的历史时刻，为科技强国、为星辰大海付出努力。你应该是车手，注视前方，而不该在此时假装农民，俯身收割。

看看美国的很多著名企业家，依然持续推进科技创新。看看国内企业家用来收割的很多产品和概念，很多是来自美国。面对网民，也很少刻意讨好。在法治环境中，亿万富翁无需假装通过街头喝粥来包装自己，关注自己企业使命即可。

在今天观察了很多企业家的优秀表演后，拉拉杂杂写了这些文字，希望对社会有点启迪，也能起到一起督促作用。