苏商银行：金融向善 民营银行的社会“大责任”

当ESG理念从国际共识演变为金融业转型的标尺，一家成立仅七年的民营银行正以普惠为原点，在长三角经济腹地书写着金融向善的答卷。

作为江苏省首家数字银行，苏商银行始终恪守金融机构使命担当，将ESG理念深度融入发展战略。以普惠金融为根基，以绿色转型为方向，以科技创新为引擎，在服务实体经济、保护消费者权益、助力员工成长、践行公益责任等领域持续发力，走出了一条具有苏商银行特色的高质量发展道路。

透视该行2024年年报，苏商银行在完善公司治理架构、深化普惠金融服务、筑牢消费者权益屏障、构建员工发展平台、践行社会公益责任等领域取得显著成效，彰显了中小银行的社会“大责任”。

造福小微民生，打好普惠“组合拳”

“深入田间地头做普惠，服务好基础用户”是苏商银行人深谙的经营之道。秉持“金融科技+场景金融=普惠金融”的经营逻辑，苏商银行聚焦小微企业与民生消费两大领域，以数字化普惠“组合拳”，破解传统金融服务中的“卡脖子”难题。

"我们不做锦上添花的旁观者，而要当雪中送炭的参与者。"苏商银行相关负责人的这句话，在数据中得到印证。截至2024年末，苏商银行普惠型小微贷款余额达218.32亿元，较年初增长13.01%，累计服务小微客户超138万户，户均贷款余额不足10万元，真正实现了“普”与“惠”的融合。

在产业链金融领域，苏商银行以数字技术破解“现金流”困局，大力发展数字金融服务，累计引入3000多家产业链核心企业，覆盖物流、家电等20余个行业，累计发放产业链贷款300亿元，服务上下游小微企业超20万家，以金融活水精准浇灌实体经济之壤。

由企及民，苏商银行针对新市民群体需求，推出“市民贷”、“升级贷”等明星产品，放款金额超4650亿元，从申请到资金到账最快仅需5分钟。让1570万客户感受到该行的普惠初心，实实在在造福小微企业与民生消费。

守护生态底色，打造发展“新引擎”

绿水青山就是金山银山。近年来，苏商银行致力于将绿色转型作为其高质量发展的“新引擎”。

2024年，该行绿色信贷增速高于各项贷款增速55.36个百分点，创新推出“绿色采购贷”、“科技人才贷”、“信易贷”等产品，精准支持低碳产业，荣获江苏省绿色金融“十大杰出机构”称号。

长江之水浩浩汤汤，植根于此的苏商银行，正以金融画笔勾勒长江大保护的"工笔画"。苏商银行专门推出长江大保护专属信贷产品“长江贷”，为长江流域从事绿色生态、上岸经营活动的单位和家庭提供资金支持，助力长江生态保护。

在低碳环保方面，苏商银行为绿色家电产业链下游经销商定制设计的“绿色采购贷”，累计放款超10亿元，推动低碳家电普及。此外，苏商银行通过内部资金转移定价（FTP）以及经济资本计量等方面，优先通过绿色信贷通道审批，全力支持绿色转型、节能减排和可持续发展。

“长江江豚就是我们的吉祥物，江豚跃动的曲线就是我们绿色转型的KPI”苏商银行相关负责人表示。

筑牢消保屏障，守护百姓“钱袋子”

在金融安全这场没有硝烟的战场上，苏商银行正用科技与温度编织一张无形防护网。通过"智能哨兵"与"知识灯塔"双轨并进，让百姓的“钱袋子”高枕无忧。

2024年，苏商银行建立“掌银+网点+云端”三位一体投诉响应机制，运用AI大模型智能分拨工单，确保客户问题第一时间受理。自主研发智能质检系统，构建“制度穿透-架构重塑-科技强基”治理架构，实现跨部门数据穿透管理与重点工程智能督办，形成“诉求驱动服务进化”的闭环机制。以科技之力构筑消保的第一层屏障。

在金融消费者反诈宣传教育方面，苏商银行线上线下双拳出击，助力防诈知识亦如春风化雨般浸润街巷。在线下实施“金盾计划”，全年开展“进科创园区、进大学城、进银发社区”等主题活动47场，触达超10万人次。线上打出“官方新媒体矩阵+权威媒体”组合拳，推出《金融知识科普》《消保专栏》等原创内容，创新“公众号答题”模式有效提升用户参与度，全年线上传播量突破2000万次，切实打通金融知识普及的“最后一公里”。只有反诈知识深入人心，"金融安全防护圈"才能真正实现零距离闭合。

完善治理体系，激活人才“蓄水池”

走进苏商银行总部，51%的科技人员占比颠覆着人们对传统银行的认知。在这里，"工程师文化"不是口号而是生产力。

苏商银行人才战略的深层逻辑体现在组织架构中：双一流高校毕业生占比60%、硕士以上学历超42%的"人才蓄水池"，通过"数字金融大讲堂"、"工程师孵化营"等机制持续活化。在薪酬体系设计上，健康管理、学历提升、通勤补贴等三类专属津贴，与免费早餐、集体生日会、文体俱乐部矩阵、青年鹊桥平台等特色福利活动，共同构建起"快乐工作，幸福生活"的企业文化生态。

在公司治理层面，苏商银行坚持党建引领，形成决策层、管理层、执行层协同推进的ESG治理架构，将社会责任融入战略决策与日常运营。

济济多士，乃成大业，发展之道，唯在得人。“待遇、专业、公平、幸福”这四大关键词，已经成为苏商银行吸引人才、留住人才、培育人才的企业准则，为该行发展注入源源不断的发展动力。

传递金融温度，架设公益“连心桥”

风起于青萍之末，唯有向善的金融活水，滋润发展的同时，方能滋润心田。苏商银行秉持“源于社会，回馈社会”理念，构建“金融帮扶+志愿服务+教育支持”公益体系，架设起公益“连心桥”，传递苏商的金融温度。

在党委、团委、工会的领导下，该行不断扩大与社会公益组织的合作，将送温暖、进社区作为常态化工作，重点关注老年群体、贫困居民，提供大米、食用油和鸡蛋等慰问物资，提供生活帮扶服务。

苏商银行鼓励员工积极参与到志愿服务中，自2017年起，提倡员工投入至少一天的时间参与社会服务，以此传播和践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为建设繁荣、文明、平等的幸福社会贡献力量。

教育的火种也在悄然播撒。苏商银行成立“教育发展专项基金”，建立四维阳光机制，实施教育资助项目全生命周期管理，形成助推区域教育高质量发展的长效赋能机制。

站在成立八周年的新起点，苏商银行普惠的根系已深扎长三角热土，社会责任的年轮正融入中国式现代化的参天巨木。苏商银行用实践证明：真正的金融力量，不在资产负债表上的数字增减，而在千千万万客户满意的笑容中，在绿水青山生生不息的脉动中，在每个苏商银行人践行金融向善的脚步中。