泉州多小区物业降价后，更多业主打响 “降价” 攻坚战……

近些年，全国物业服务市场似乎按下了 “价格重置键”，重庆、武汉、青岛、南昌、银川等多个城市的部分小区接连下调物业费，一场物业费 “降价风” 悄然兴起。从降价幅度来看，大部分小区降幅从10%起步，最高甚至超过50%。

以泉州为例，已有不少小区加入降费行列。

融创江南府高层物业费从2.8元/㎡降至1.9元/㎡，洋房物业费从3.8元/㎡降至2.6元/㎡，别墅物业费从5.6元/㎡降至3.8元/㎡；

晋江和樾小区住宅物业费从2.4元/㎡降至1.9元/㎡；

泉州万达公馆物业费从3.95元/㎡（含公摊水电费）降到3.2元/㎡。

与此同时，泉州还有不少小区关于物业费过高的呼声在增加——

东海万科城市之光一期的业主，提及小区物业费每平方米高达3.18元，其中：基础物业费1.9元、增值服务费1.28元（增值服务费并未体现在合同里，当时强制让业主签了合同外的协议，如果不签此协议就不让签购房合同）。未入住就已经交了2万多块的物业费，即没享受到物业的增值服务也没享受到空置物业费减免，在日常生活中，其他业主也反映到并没有切实享受到与这一高额费用相匹配的服务。希望能取消增值服务费这一收费项目，将物业费按照合同里的每平方米1.9元的合理标准收取。

来自东海湾门第的业主表示，门第小区一期和二期交房三年有余，每月交着每平米高达2.8元的物业费，但是物业公司并没有给出匹配的服务，其中，物业服务合同里面规定物业费每平米2.8元，但是其中有0.9元的增值服务费，很多业主是在不知情的情况下签字，强烈要求取消。

南益清源春晓的业主表示，洛江南益清源春晓物业费按上限1.9元/平标准，还另加收0.68元/平，应取消特约服务并做好符合1.9元/平服务标准。近阶段小区业委会与南*物业公司在探讨降低物业费标准，草案单个车位管理费90元/月降为70元/月，但是子母车位没有同比例下调，这不合理。

为何许多小区业主

谈及物业费/物业服务时，表现出反感？

究其根源，主要有以下几方面原因。

01

“质价不符” 现象普遍存在

网络上，“年年缴纳高额物业费，却连基本服务都难以保障” 的吐槽屡见不鲜，物业服务的质价比问题成为业主不满的核心。

02

公共收益不透明

物业公司收入主要来源于物业费和公共区域收益，小区广告、公共区域停车租金等，而这些本应归全体业主所有的收益，却往往账目不清。

此外，近年来物业费收缴率持续走低，2024 年全国典型城市物业费平均收缴率仅为 82%，上市物企收缴率更是跌破 80%，老旧小区和空置房业主拒缴物业费的情况尤为突出。

值得关注的是，业主的维权意识正在不断觉醒。以往面对物业收费高、服务差的问题，许多业主敢怒不敢言，如今大家纷纷成立业主委员会，通过团结协作与物业进行谈判。

物业费降价潮

是否会在全国普遍蔓延？

中指研究院监测显示，2024年至今，物业费降费项目主要集中在部分二三线城市，如重庆、青岛、武汉等地。不过，业内人士指出，物业费在各地各小区普遍下调的可能性较小，尤其是在经济发达、房地产市场成熟稳定的一线城市，物业费相对稳定。

对于普通人而言，物业费降低不仅意味着每年能节省一笔开支，更代表着花钱能获得应有的尊重与服务。从长远来看，物业费调整并非简单的 “价格比拼”，物业管理服务，管理的是小区设施，服务的核心是人。

以泉州为例，当地已出台物业新规——

出台《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法》，将从客户服务、公共秩序维护、环境卫生、绿化、共用部位及共用设施设备维护，等五大核心部分进行考核，对于连续两年获一星级的物业，主管部门将建议业主重新选聘企业。

《泉州市住宅小区

物业服务质量星级评价管理办法》

为规范物业服务行为，提升物业服务品质，近日，泉州市出台《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法》（以下简称《办法》），该《办法》自2025年6月10日起施行，有效期至2030年6月10日。

设置五星考评机制提升服务水平

《办法》规定，按照（前期）物业服务合同约定接管住宅小区满1年的物业服务企业属于住宅小区物业服务质量星级评价对象。住宅物业服务质量星级由低到高分为一星级到五星级，另对60分以下项目不评星级。

重点考核五大核心模块，包括客户服务、公共秩序维护、环境卫生、绿化、共用部位及共用设施设备维护。如客户服务涵盖企业资质、制度建设、人员配置、服务公示、投诉处理等；公共秩序维护涉及安防人员要求、门岗及巡逻岗管理、技防设施运行、车辆管理、安全防范制度等。

此外，设置15分加分项，包括购买保险、高空抛物探头设置、志愿服务工作站、小区党支部建设、表扬或嘉奖、满意度评价、物联网预警系统平台使用等，创新设置“仰头监控覆盖率”“红色物业创建”等加分指标。

每年开展1次星级评价

评价程序实行“企业申报-星级评价-动态管理”流程，评价包括现场查勘、资料审阅等，一至四星级由县级物业管理主管部门复核评定，并上报评分在95分以上的项目由市级物业管理主管部门复核评定五星级。

每年开展1次星级评价，建立“申报-初评-复核-公示”流程；对因合同终止、违法违规等行为的项目取消星级并收回铭牌。同时，设置“连续两年一星级项目建议重新选聘物业”等退出机制。

星级评定结果与信用挂钩

星级评定结果将与信用挂钩，五星级项目负责人信用评价加3分，四星级加2分；不参评、不定星和一星级小区的项目负责人信用评价减分，对拒不整改或整改不达标者减5分。

鼓励建设单位、业主大会使用星级服务标准及星级综合评定结果，优化物业服务项目招投标指标，择优选聘物业服务企业。取物业服务企业所有在管住宅小区的物业服务质量星级评价总分的加权平均值，作为物业服务企业服务质量评价依据。在物业服务招投标中，招标人可在招标文件中明确投标人的加权平均值所对应的评标加减分值；得分在90分（含）以上的，给予物业服务企业在投标物业项目时评标总分加分，得分在70分（含）以下的，给予评标总分减分。

此外，对于不参评、不定星和一星级项目将列为重点监管对象，增加日常监督频次；对四星级、五星级住宅小区的服务企业及项目负责人在政策扶持、评先评优等方面予以支持。

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当然，最健康的状态就是物业和业主能够统一战线，共同维护好小区。

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