北京
7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。7月17日，水务客服人员轻描淡写地说，是千岛湖原水波动导致嗅味异常，正在了解原因。
翻译一下，就是这水只是闻着臭，其他质量没问题，喝也没问题。
笑死，你以为你的水是臭豆腐闻着臭吃着香呢？
居民的感官才是最真实的。居民的说法是，水里的味道与死老鼠、化粪池味道类似。还有居民用水后出现了腹泻、皮肤瘙痒的症状。
这只是“嗅味异常”？这客服倒是真懂避重就轻的公关小聪明话术。
看着舆论实在压不住，余杭水务控股集团只好在第二篇通报里来了个姗姗来迟的致歉。
他们的致歉也真是大手笔，给每家每户免了5吨水费，价值高达十几元。
而对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题，则是避而不谈。
网友说，以前总瞎想给我多少钱就可以吃屎，没想到只需要给十几块就行。
不出意外地，余杭税务控股集团也条件反射一样说出了那句很多单位都会说的臭不要脸的话：给广大用户带来不便，敬请谅解。
谁该负责，没有说。居民用了几天粪水的身心伤害，没人问。
有居民问水务公司的网点能不能赔付医药费，网点客服的回答有如AI机器人：我负责把您的需求报上去，能不能赔你钱我可不保证哦。
做甩锅，余杭水务控股集团很专业。做自来水，很业余。
他们给大家带来的不是不便，而是大便。
“给广大用户带来不便，敬请谅解”这句话我们经常在日常生活中听到。说这话的主体一般都很强势，手握民生命脉。管水的，管电的，管网络的，都经常说这话。
说这话的场景，一般是在发生了停水停电断网的故障后。
我就想过，我交的手机月租保障的是我在一个月里可以正常使用通话和网络。可是因为你的故障，让我在几个小时里上不了网什么的，你是不是应该把这几个小时的钱赔给我？
想得太美了。
这次余杭水务居然破天荒赔了钱，已经是很给面子了。
当然，制定赔偿方案的人很蠢，生生地给吃瓜群众又提供了一个槽点。
你犯的错你赔偿，必须是过度赔偿，才能挽回舆论。
也就是说，你的过错造成了用户十块钱的损失，你就应该至少赔他个二十块。
看看海底捞。有人喝多了在海底捞的锅里尿尿，于是海底捞对在涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金赔偿。
这样的赔偿简直让人惋惜自己为啥不是受害者。
海底捞是完全市场化的企业，顾客是衣食父母，所以很懂怎么留住顾客。
而余杭水务是个垄断企业，本质上其实还是个机关，你这次再怎么把他骂的狗血淋头，接下来也还得用他的水，他不需要挽留你、尊重你。
这就是余杭水务打发叫花子式赔偿的底气。
但凡只会说“给广大用户带来不便，敬请谅解”的，其实都是在说“这事已经发生了，就这么着吧，别想我赔你损失”，本质上并不在乎你的想法和感受，都不值得被谅解。
浙江媒体发达、公关发达。但这个时候，只有几个弱弱的网军说，余杭只是杭州的一个区，不要以偏概全。
那孙杨得冠军的时候，你们有没有只说他是杭州西湖区走出的选手，和杭州没关系？这个时候就不切割了？
有本事就学隔壁江苏切割到底，直接切割到街道。
余杭百姓太可怜。用着粪水，还被其他杭州人抛弃嫌弃了。
粪水臭了余杭百姓的生活，也臭到了余杭区之外高雅干净的杭州人，让他们不高兴了。
下一步是不是要说余杭水务是“外地来杭企业”？
对了，听说余杭的食品厂这几天并没有停工。大家买零食的时候看看产地。
直把杭州作便州。谁让这个梗如此浑然天成呢？
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