南通新老小区物业费悬殊引质疑，官方回应！

近日，有网友通过人民网领导留言板，询问南通市物业管理费定价依据，并对新旧小区物业费差异悬殊现象提出质疑。南通市发展和改革委员会对此作出回应。

网友留言：南通市物业管理费的定价是怎么产生的，为什么近年新购商品房的物业管理费要比10多年前购置的老商品房的物业管理费高数倍；甚至业主自购的4个平方左右的地下车位的管理费都要60元/月，将近每平方米15元，光地下车位管理费这块就比老商品房整体的物业管理费还高，非常令人费解。

针对网友的疑问，南通市发展和改革委员会援引《南通市市区物业服务收费管理实施细则》（通价规〔2011〕2号）进行了说明：

• 定价模式：根据物业的性质、特点等不同情况，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。在业主大会成立前，普通商品住房（非别墅、酒店式公寓等高档住宅）的物业服务收费及住宅区停车服务收费，适用政府指导价。

• 基准制定：价格主管部门会同市物业管理主管部门，根据物业的硬件设施、环境和物业服务企业的服务内容、服务标准等因素，制定物业收费标准基准价。目前执行的物业基准价为1.6元/月·㎡，产权车位管理费为60元/辆·月。

• 浮动空间：具体执行标准可根据物业服务的规模、特点和实际情况在基准价的基础上上浮不超过20%，下浮不限。这意味着新交付小区若因设施更先进、服务标准更高而申请上浮，其物业费可能高于老旧小区。

市发改委表示，将继续会同市住建局，及时向上级部门反馈社会各界关于物业收费的意见建议，密切跟踪新的《江苏省物业收费管理办法》的出台，并根据省办法优化完善我市物业收费相关政策。

物业管理“服务价格之争”屡见不鲜，其本质是业主与物业服务企业之间日益严重的信任危机，形成了一种“业主控诉服务缺失”与“物业抱怨收费困难”的双向困境。

究其根源，责任双方均有体现：部分业主因邻里矛盾转嫁、对物业服务边界认知偏差或经济压力等因素，选择拒缴物业费；部分物业服务企业则因服务水平低下、沟通机制不畅、费用支出不透明等问题，导致业主满意度持续走低，进而加剧了缴费抵制。服务质量的滑坡，直接侵蚀了业主缴费的意愿基础。

近年来，南通各类型小区，从安置房到高端住宅，业主与物业的矛盾也是层出不穷。

新东区才交付两年的海纳春江，近日就因原物业（融信世欧物业）撤场陷入“脱管”状态。目前小区大门外杂草丛生，小区内垃圾成堆，公区破损无人修理，消防设施不过关，电梯即将脱保，存在多处安全隐患。根据崇川经济开发区管委会7月24日最新回复，已要求业委会加快新物业选聘进程。

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中创区豪宅远创东樾也难逃物业纠纷。去年10月，业委会宣告开除老物业（远创物业），着手推进新物业选聘工作。但新物业招标却屡屡受阻，最终矛盾升级至法律层面，开发商以“物权纠纷”为由起诉业委会，使物业更迭陷入司法程序。

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新东区另一大盘中海翠湖溪岸，业主对中海物业也怨言颇多。业主控诉物业“干啥啥不行，收钱第一名”，对小区电梯安全隐患（频繁故障、紧急报警无应答）、车库潮湿等问题处理不力。

还有北大街皇家花园，业主吐槽坤园物业消极怠工！小区内环境脏乱无人管，严重影响居民日常生活与身体健康。据悉，业主就此事多次向物业经理反映，对方承诺处理却始终不见行动。不仅如此，小区内公共设施损坏情况频发、电梯故障不断，但物业对此置若罔闻，多次沟通均无果。

当然，尽管矛盾重重，通过业主依法依规集体行动实现物业成功更迭的案例，也展示了解决这类问题的可行路径。

今年5月，五龙汇板块万达华府，在街道及相关部门的协调下，将小区物业从开元物业换为万科物业。据悉，原物业因电梯故障维修不及时、公共收益不透明等问题引发业主不满。今年4月业主大会选出新物业，老物业却不肯离场，后随着官方介入制定移交计划，这场持续月余的物业更迭风波才尘埃落定。

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今年2月，新东区佳期漫，历经波折终于成功将碧桂园物业更换为金科服务。据悉，去年新物业招标过程中，碧桂园物业百般阻挠，甚至发生肢体冲突。直至今年1月，业委会正式向碧桂园物业送达了《退场通知》，2月金科物业正式进场。

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总结而言，优质的物业服务，不仅能有效维护小区硬件设施、提升居住环境，更能延长小区“生命力”，对稳定乃至提升房产价值起到关键作用。社区的品质维护，并非单靠业主自发行为即可达成，专业、负责、透明的物业服务是不可或缺的后端支撑。

网友对于南通物业费定价的质疑，也并非简单的价格高低问题，而是涉及定价机制的合理性、服务标准的明确性、费用收支的透明度、沟通渠道的畅通度以及双方权责的清晰界定。破解困局，需要政策与时俱进、监管切实有力、物业提升专业服务与沟通水平、业主增强契约精神与参与意识。

你所在小区物业服务现状如何？是否遭遇收费不透明或服务缺位问题？欢迎评论区留言讨论。