AI赋能全生命周期创新：跨境新生代一直游到海水变蓝

当“反内卷”渐成新的潮流，出海淘金的共识度也日益提升。作为热度颇高的出海路径，跨境电商赛道的进化方向备受瞩目。

在相当长一段时间里，内卷模式犹如蔓延的海藻，阻塞了奔流到海的航道。曾经屡试不爽的价格战无法赢得海外客户的长期信赖，“短平快”的流量变现方式亦难以取得符合预期的投资回报，探索崭新的“活法”迫在眉睫。

值此关键节点，席卷而来的人工智能浪潮无疑成为改变既有格局的最佳推手，AI技术有望重塑跨境电商的底层逻辑。以全生命周期的视角来看，从产品开发到业务运营再到营销落地，AI正在“重做”跨境电商的每一个环节，出海的航道变得更为开阔。

然而，仅有AI利器的锐度还不足以突破坚冰，“人”的因素依然发挥着举足轻重的作用。一方面，挖掘和满足客户需求离不开人文关怀的温度，直指人心的科技才能释放最大的能量；另一方面，出海模式的彻底蜕变依赖于跨境新生代的真正崛起，唯有形成群体突围的合力，方可达成开疆扩土的目标。

显而易见，这既是人机协同的宏大叙事，更是跨境电商迭代升级的必由之路。与肩负重担的“厂二代”相比，深圳的“创一代”可以更轻盈地起舞，他们依托珠三角的供应链、金融和创新氛围优势，有望成为跨境新生代的中坚力量。在“创一代”扬帆远航的进程中，以亚马逊为代表的企业将为其提供强大的基础设施与服务底座支撑，驱动探路先锋一直游到海水变蓝。

科技创新×人文关怀：AI重构产品开发新路径

纵观高新技术向市场渗透的演变轨迹，会发现这样的规律：那些能从云端降到凡尘的“新贵”，都要经历一个淬炼的过程，找到科技创新与人性需求的契合点。AI技术也不例外，产品创新领域即是最好的试金石。

创建于2014年的可以科技是较早涉足家庭机器人赛道的开拓者，经过多代产品的更迭，其重磅推出的Loona机器人成为AI风口上的佼佼者。Loona并非单纯追求“更聪明”，而是注重接住用户的情绪，传递人文的温度——摄像头能识别几十种表情，甚至可分辨皱眉的力度；它还记得用户喜欢的故事类型，在他们生气时安静陪伴。

可以科技创始人＆CEO杨健勃

与亚马逊合作是Loona出海的重要一步，可以科技创始人＆CEO杨健勃坦言“刚开始还是有不少顾虑”，当时家庭机器人属于创新品类，对标比较难且价格偏贵。不过，来自Amazon社群的积极反馈很快帮助可以科技坚定了出海的信心——利用AI能力，Loona从亚马逊评论区的用户反馈里，提取到了真实的情感需求，并将它转化成了产品中可感知的情感功能，最终开发出了能记住孩子喜好、主动互动的陪伴机器人。

这种利用AI能力，创造出“懂人心”的产品，显然是AI能力的基础，也是强项。

除了赢得市场的高度认可，Loona还将人文关怀进行到底。今天，它甚至已经成为加州儿童医院病房里的“特殊成员”，树立起AI时代产品开发的新标杆。

如果说家庭机器人是AI开创新局的有效切入点，那么对扫地机器人的重新定义则诠释了AI再造产品的潜能。

云鲸亚太区副总裁程刚

云鲸亚太区副总裁程刚认为，针对用户的需求痛点，必须通过极致创新才能开辟扫地机器人的“下半场”。云鲸智能在业界首创自动洗拖布基站和仿生拖地系统，并借助AI完成产品质的飞跃——搭载鲸灵托管功能实现机器自主清洁，仿生双目+ AI大模型既可智能避障，又能精准识别液体、颗粒物等200多种脏污类型，为适应出海的复杂环境创造了必要条件。

AI能提升产品品质，也能把这种品质高效地展示给用户。

亚马逊平台为所有用户提供了一个十分易用的AI Studio，借助这个工具，用户就可以在推广环节生成低成本、高质量的Listing图片，单图成本低至几毛钱，相比传统拍摄成本降低数十倍——更重要的是，前者生成的场景图片可以完美契合本地需求和审美，更能有效触动用户认知。这一点，对于高速出海，再重要不过了。

极致的产品创新与敏锐的需求洞察紧密结合，堪称云鲸智能携手亚马逊征战海外市场的秘籍。在相对成熟的欧美市场，基于多项技术突破，化解了“多宠物+多地毯”场景的清洁难题；在韩国、东南亚、印度等新兴市场，从尊重当地文化与生活习惯入手，以超越用户预期的产品创新打开局面；在竞争激烈的日本市场，云鲸智能充分演绎“静音美学”，自去年8月与亚马逊合作后达成销量的4倍增长。

亚马逊中国副总裁、

亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜

不难看出，可以科技和云鲸智能是跨境新生代的典型代表，越来越多的企业通过构建“数据-技术-场景”的正向循环，让AI转化为产品创新的原动力。正如亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜所言：“AI能将模糊的需求变成可计算的算法，推动技术从功能实现迈向场景适配，此刻的产品就不再是工具，而是能持续进化的智能体。”

驱动全生命周期变革：AI重塑商业运营模式

从某种意义上讲，产品创新只是万里长征的第一步，出海企业要想翻越崇山峻岭，还需打通商业运营的各个环节，以AI驱动全生命周期变革，应对未知征途中的诸多挑战。

在跨境电商领域，智能运营不再是纸上谈兵，而是引领增长的重要引擎。星织科技的创始人Kevin Li崇尚“战略慢思考、战术快执行”，将AI重塑商业全链路的梦想变成现实：凭借自研AI智能体，他一个人同时管理8个品牌，打破了“做亚马逊门槛高，必须团队熬”的固有认知，打造出颇具竞争力的“超级部队”。

基于AI大模型训练，星织科技为每个品牌配备一位“全能合伙人”—— AI智能体，它负责从选品调研、视觉设计和历史数据分析的全流程工作，并采用“智能体训练智能体”的方式让模型自我进化、成本持续递减；与此同时，其还申请了7项核心专利，构筑起“技术护城河”叠加“品牌壁垒”的双重优势。

当然，除了“一个人即是超级公司”的新物种，跨境电商领域还有大量亟待转型的传统企业，如何借助AI改善运营效率是其首要任务。

B站的知名UP主“牛津小马哥”深谙此道，他擅长用AI工具大幅提升选品和运营效率——不仅优化前端流量获取，“筛选掉不合适的品类”，而且重构后台管理流程，可精准定位产品改进点，形成“数据采集-分析-优化”的闭环。显然，由数据和算法催生的爆款产品更容易推广复制，智能运营终将迎来开花结果的时节。

在商业运营涉及的所有环节中，营销扮演着“临门一脚”的角色，关乎出海企业能否顺利完成预期目标。SparkX推出的AI智能营销解决方案Xnurta化解了客户的担忧，其基于丰富的算法模型和海量数据的持续训练，可以更智能地做出营销决策，将广告结构、定向、竞价、预算等原本需要运营人员反复分析、手动调整的任务，交由AI自动完成。

事实上，已经有许多的出海用户将Xnurta与AMC结合使用，并借此触达新的细分受众群体。在这个流程中，亚马逊工具AMC（Amazon Marketing Cloud）为买家提供了消费者行为洞察，可以分析广告触达人群的转化路径，并最终帮助卖家精准识别目标消费者。

站在更开阔的视角，伴随决策智能化与数据资产化的加速融合，AI对多元复合场景的再造会渐入佳境，跨境电商的全生命周期运营必将迈入更高境界。全面拥抱AI已不只是影响企业出海的可选变量，而是必须植入骨髓的最强基因。

从供应链到创新链：跨境新生代肩负重大使命

值得关注的是，AI驱动的变革刚刚拉开帷幕，其渗透进程与全球消费市场的变化密切相关。根据Pew Research Center发布的研究报告，Z世代（通常指1995年至2010年出生的人群）约占全球人口的30%+，是推动消费和创新的核心力量。这一群体也是跨境电商的主要目标客户，对AI时代“人、货、场”的关系演变将产生深远影响。

先看“人”的维度，过往习惯使用的性别、年龄、地域等标签难以准确定义Z世代，企业需要通过AI等手段洞察群体特征的微妙变化，发现那些“尚未被满足的需求”；再看“货”的维度，产品价值不再局限于功能兑现，更需提供情感价值，以顺应Z世代由“性价比”转向“心价比”的决策模式；最后看“场”的维度，Z世代不只是购买货架商品，他们更渴望“在虚拟空间搭建理想生活且一键实现”的沉浸感。

面对商业“铁三角”的剧烈变化，国内跨境电商亟需完成从传统供应链向全面创新链的转变——基于AI工具挖掘用户未被满足的需求，借助多模态大模型解读用户情绪，以可视化技术呈现全新场景。

从情感陪伴机器人Loona到云鲸的智能清洁解决方案，再到ORORO的电加热服饰，技术——尤其是AI——不仅是工具，更是创造与消费者深度共鸣产品的催化剂。

这群新生代的成功，不仅是因为他们有着创业者的脚踏实地与激情，更是因为他们主动拥抱和学习了AI技术，善于以科技武装自己和企业。而这一切，让他们走出一条与前辈创业者们完全不同的科技兴业之路——通过在新的科技竞争时代抢占先机，掌握全球话语权，最终将中国制造业推向领先地位。

这里的关健因素当然是新一代创业者没有历史包袱，往往更容易站在技术革新的前沿；而与此同时，我们也不能忽略，在今天跨境电商高速发展的时代背景下，正是亚马逊为创业者们提供了，一个可以在“前沿”快速施展抱负的舞台。

这个舞台上不仅有灯光、布景，还有幕布后一个完整的“服、化、道”系统为创业者的“演出”提供支持。例如亚马逊品牌起名星、亚马逊AI卖家助手Amelia和AI创意工作室等。

不难发现，这个舞台的基石是AI。它不仅使企业能够精准洞察消费者需求、优化运营，而且能够提供跨越文化和地域界限的体验。通过拥抱这个舞台，新生代可以重新定义中国的制造业，让它以创新标杆的形象，在全球市场中进一步占据竞争优势，甚至是引领一个全新的竞争方向。

当然，这条路并不平坦，单兵作战或单点突破都无法抵达成功的彼岸。邱胜认为，跨境新生代将肩负起整体突围的重大使命，“他们具备需求洞察力、人机协同力、场景创新力，有望以技术为杠杆，破文化壁垒，立全球新规，引领跨境电商高质量跃迁”。

种种迹象表明，新的大航海时代就在眼前。作为中国制造业出海的领航者，跨境新生代应更主动地拥抱AI等新兴技术，掌握全球竞争的话语权，走出与前辈不同的发展道路。亚马逊和他的朋友们已挺立潮头，期待更多的踏浪者顺势而行。

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