北京
“全力把铂智打造成一个对用户更上心，让用户更欣赏的品牌。”广汽丰田副总经理彭宝林在首届用户大会上说，广汽丰田要将承诺直接兑现为用户权益。
8月27日，针对汽车市场内卷造成的用户痛点，被称为合资新势力的广汽丰田，为铂智3x用户举办了成立以来的第一次用户大会。
会议现场，广汽丰田副总经理彭宝林表示，广汽丰田将加速以用户为中心，践行用户思维，用户需要什么，我们就做好什么，类似的话其实很多人说过，困难在于如何做好，尤其是如何能对用户更上心。
现阶段用户最苦恼的问题是，传统车企流程老化，跟不上智能电动技术更新，新势力品牌不稳定，内卷价格战导致产品质量不过关，售后没保障。
广汽丰田副总经理彭宝林
而从铂智3x车型推出以来，我们可以看到，广汽丰田从设计研发-产品更新-服务体验，打造了智能电动化用车全生命周期生态。
首先，设计研发上从单项传播转向双向共创，最典型的改变就是根据用户反馈设置优先级功能开发，AI大模型上车，在电动化方面加强续航能力，在智能化上融合国内一线科技合作伙伴，提升智能体验。
设计研发捋顺了，产品更新也就水到渠成，我们可以看到，铂智3x拥有领先的智能座舱和智能驾驶辅助，成为最聪明的合资车，目前已经获得5万名用户的认可。即将铂智7将打造智能生态第一车，进一步超越新势力竞品，为客户提供更多体验场景。
第三个亮点是服务体验，于传承中见创新，保值率、安心保障是广汽丰田的传承。如今，面对智能化和电动化的变革，广汽丰田针对自燃和辅助泊车两大用户痛点，行业首创厂商担责，并且推出覆盖底层安全，中层体验，顶层权益，额外惊喜的一整套保障规划，实现新老客户同享权益，彻底杜绝背刺隐患。
与此同时，依托600多家经销商网点，采用线上线下相融合的方式，广汽丰田为用户提供一对一高效服务，确保用户任何时候都能“找到人、办成事、放下心”。
从用户大会现场的热烈氛围可以看到，作为广汽丰田智能电动化的起点，铂智3x体现出合资车企从引入到共创的升级，无论是持续OTA规划，还是种种终身保障等创新服务，都让中国客户感受全球最大汽车公司更具本土化特色的进化升级：
对用户更上心，才能让用户更欣赏。
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