云南
作为丽江市旅游的核心支柱与国家5A级旅游景区，近年来，玉龙雪山累计投入7500万元推进智慧化建设，构建起“数据驱动、智能协同”的新型运营生态。在打造世界级景区“数字底座”的过程中，景区始终将网络安全置于核心位置，通过构建多层次防护体系、完善管理制度、强化合规建设，为智慧化运营筑牢安全屏障，实现了游客体验与管理效能的同步提升。
构建立体防护体系，夯实数字安全基础
智慧化建设的前提是安全。玉龙雪山从基础设施建设阶段便同步规划网络安全布局，打造覆盖网络、主机、应用、数据的全维度防护网络。
“我们在景区内建设了100公里的自建环山光纤，在初期就制定了统一的建设标准，在硬件层面，景区参照国家B级数据中心标准建成核心机房，并在游客中心主数据中心部署下一代防火墙、应用防火墙、数据库审计与防护系统等关键设备。”玉龙雪山管委会信息中心主任蔡云亮介绍道，景区同时在甘海子建设了备份数据中心，确保票务系统等关键业务在主数据中心中断时仍能维持连续运行，正常情况下还可分担主数据中心业务负载，形成“一主一备、双保险”的运行格局。
针对数据安全，景区建立了从采集、传输到存储、使用的全生命周期保护机制。通过部署数据加密、终端防护、漏洞管理等设备，落实网络安全等级保护三级标准，保障管理、服务、交通、生态、营销五大类数据的统一接入与共享安全。截至目前，景区40余个业务系统均在安全防护体系覆盖下稳定运行，未发生重大网络安全事件，为智慧应用落地提供了坚实基础。
完善制度与实战演练，提升安全应急能力
网络安全不仅需要技术支撑，更需制度保障。玉龙雪山建立了一套严谨的网络安全管理制度体系，明确各部门安全职责与操作规范，从管理层面堵住安全漏洞。景区定期开展风险评估与自检自查，主动排查系统潜在隐患，同时每年配合网络安全主管部门开展实战攻防演练，模拟黑客攻击、数据泄露等突发场景，检验安全团队的应急响应与协同作战能力，持续提升实战防御水平。
在人员管理方面，景区通过权限分离、操作审计等手段，严格控制敏感信息访问权限。智慧平台及指挥中心系统均设置严格的权限管理模块，确保敏感数据仅限授权人员访问，所有操作行为均可追溯，有效防范内部人为因素导致的安全风险。
合规建设与技术创新并行，树立行业安全标杆
在推进智慧化转型过程中，玉龙雪山始终以合规为底线，所有关键业务系统均严格按照国家网络安全等级保护制度要求，完成定级、备案与等级测评工作，确保符合国家安全标准。2024年，景区联合多方编制的云南省地方标准《智慧旅游景区建设规范》正式发布，其中将网络安全建设作为重要内容纳入规范，为全省智慧景区安全建设提供了“玉龙模板”。
此外，景区通过产学研合作持续提升安全技术水平。2018年与海康威视共建“智慧旅游研究院”，2020年与云南大学开展战略合作，将网络安全技术研发与应用验证融入合作项目，为省级科技项目提供实践场景，推动安全技术与智慧旅游深度融合。2021年，景区助力丽江成功申报“国家文化和科技融合示范基地”，其网络安全建设经验成为示范基地的重要展示内容。
安全护航智慧体验，游客安心度持续提升
“网络安全的最终目标是为游客提供更安心、便捷的服务。”蔡云亮直言。依托安全稳定的智慧平台，玉龙雪山实现了服务端与“一部手机游云南”的深度对接，游客通过移动端即可完成票务预订、刷码入园、地图导览等全流程服务，个人信息与支付数据在安全防护体系保障下得到有效保护。
同时，智慧指挥调度中心借助安全的数据分析能力，实时呈现游客分布、交通运载、环境监测等数据，为客流疏导、应急处置提供决策依据，近年来游客投诉量持续下降，管理效率提升30%以上。智能导游、智慧检票等服务的安全运行，不仅提升了游览趣味性，更让游客在享受智慧服务的同时无需担忧信息安全，进一步增强了旅游体验感。
如今，玉龙雪山的智慧化建设已进入深化阶段。景区相关负责人表示，下一步将继续推动智慧化与生态保护、文化传承深度融合，同时持续升级网络安全防护体系，以更严密的安全保障、更优质的智慧服务，守护每一位游客的雪山之旅，为打造世界级旅游景区保驾护航。
来源：云南网
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