这一天终于来了！高德上线团购业务之我见

早在10天前，高德APP发布“扫街榜”的时候，我就有一种预感：高德上线团购业务可能是早晚的事情。高德地图已经是全国最大的地图应用了，“扫街榜”的最大优势之一就是应用真实的导航数据，给用户提供客观的、不被操纵的本地生活服务评价。那么问题来了，用户到店之后，要如何消费呢？打开其他APP进行团购下单吗？

所以，当时就互联网行业的朋友对我说：“高德扫街榜的思路很厉害，但真正深入人心，还要补上交易闭环。”严格地说，高德APP已经有一些交易功能了，例如打车、租车、酒店、旅游门票等，但是迄今还是以聚合第三方服务为主，而且在最高频、最刚需的餐饮服务上还存在缺口。果然，今天这个缺口就要被补上了。

根据晚点的报道，9月20日，也就是明天，团购业务将同时在淘宝、支付宝、高德三端上线；淘宝x饿了么和高德将分别做自己的到店业务，但是团购这项业务将同时上线、协同作战。在我看来，整个阿里集团对于到店业务的总体规划还是比较清晰的：

• 淘宝、支付宝、高德，都是国民级别的头部APP。三端同时接入团购，意味着阿里赋予了到店业务最充裕的流量资源，试图全面地、迅速地养成用户习惯，其重视程度不言而喻。

• 饿了么在做外卖的过程中，建立了强大的地面销售体系，积累了商家侧的海量资源，从而为团购服务的供给提供了一定的保证。

• 为什么淘宝和高德要分别做自己的到店业务？我认为与双方的定位有关。淘宝想要强化“万能的淘宝”这一用户心智，但是具体的执行将不限于本地生活，例如淘宝闪购接入线下品牌店早已提上议事日程。而高德无疑将向“一站式生活服务平台”的战略方向迈进。

其实，依托地图去做生活服务，本来就具备先天优势。今年我出国旅行次数比较多，每到一个国家，依赖程度最高的APP都是谷歌地图——通过它找景点、找餐馆、看评价，用它导航，通过它找到服务商官网，预订位置、门票，等等。我还记得两个多月前在亚美尼亚首都埃里温，在谷歌地图上随手找到了当地最负盛名的一家白兰地兼葡萄酒酿造厂，立即下单参加了第二天的“品酒之旅”，享受到了在亚美尼亚期间最快乐的经历。高德APP在国内完全可以承担相同的任务。不同之处在于，谷歌在绝大多数国家仍然是单纯的“信息聚合平台”，下单得通过浏览器乃至WhatsApp；而高德明显已经走上了交易闭环的道路，致力于更高效、更顺畅的全流程服务。

就拿即将到来的国庆假期来说吧：从自驾上路，或者打车去机场开始，用户就可以完全依靠高德。到了目的地，通过“高德扫街榜”了解当地餐馆、景点、休闲娱乐场所，然后直接在商家页面选择合适的团购下单，消费完成之后顺手写下评价——全程几乎无缝在高德内部完成。目前，高德优先做的是餐饮团购，初步会先上线全国50多个城市，不过我相信它的目标肯定是达成全行业、全地域的到店服务覆盖。

如果上述愿景真能完成，那么在长期，高德确实有可能在用户体量和商业价值上，都能与淘宝相提并论，成为阿里电商体系的“双峰”。当然，这个过程不能一蹴而就，本地生活服务是一门细活，如果花费几个季度能看到一定进展、几年之内能看到显著成果，这样的节奏应该就算快了。

为什么高德选择在此时，以团购为支点，大举进军到店业务？我觉得有两个根本原因。第一，经过多年的积累，高德的用户黏性和技术基建都已经培养得比较好了，对商家信息的覆盖已经相当充分，可以进行更深入的探索。第二，则是AI应用的进步——今年8月，高德刚刚完成全面AI升级，从需求感知、行程规划、推荐到履约的各个环节均融入了AI，还推出了面向出行生活打造的智能体“小高老师”。按照高德CEO郭宁的说法：“地图不再是一个‘你问我答’的工具，而是一个‘先于你思考’的伙伴。它将从用户的手机里‘走出来’，成为用户值得信赖的、全场景的出行生活决策助手。”在此基础之上发展到店业务，可以说是水到渠成的。

就拿10天前推出的“高德扫街榜”来说，其中就浸透了AI的力量：如何从海量的出行及导航信息当中，总结出真实可信、有参考意义的客观评价呢？这不仅是对高德的考验，也是对阿里技术基建的考验。附带说一句，在高德扫街榜推出短短10天之后，团购服务就在淘宝、支付宝、高德三端同时上线，一方面说明阿里是有备而来，另一方面也印证了扫街榜推出之后的表现不错——这一点可以通过近期公布的数据得到印证，再次就不赘述了。

更深入一点说：在团购服务推出之后，阿里正式成为了国内唯二的本地生活服务“全覆盖”的互联网公司之一，另一家当然是美团。具体到到店业务上，“高德扫街榜+高德/淘宝团购”，基本上就是对标“大众点评+美团团购”。过去几年，还有许多其他互联网大厂对本地生活业务展开过进攻，但是大多是以点带线、以线带面，即使是在到店业务这一个领域里，也没有形成真正的全覆盖。从这个角度看，阿里对本地生活业务的认真程度，显然超过了绝大多数竞争对手。

很多人肯定会在第一时间兴奋地预测“谁能取得最终胜利”——这个问题的答案太简单了，获胜的永远是消费者。从外卖、即时零售到团购，只要竞争是良性的，那么消费者就会受益。在平台竞争的过程中，用户的消费欲望被调动起来了，消费的总盘子做大了，受益的是整个市场，连同绝大部分商家也包括在内。即将到来的国庆假期会很有指导意义，我们能直观地看到，本地生活服务领域的竞争将对全社会消费行为带来怎么样的积极影响。

从我个人的角度看，未来一段时间内的胜负手在于商家侧。饿了么和高德已经积累了一定的商家资源、具备一定的商家侧运营经验，但这还不够。竞争对手十分强大、经验丰富，高德团购业务必须进一步深挖商家侧，了解和满足其需求，高效对接商家和用户，才能真正在这个市场取得立足之地。接下来就看执行了！结果如何，我们拭目以待。