江苏
不管在哪个行业，销售的关键，都是满足客户的需求。
你所销售的东西，能够解决目标客户的问题。尽管有些需求，并不总是明晃晃地摆在台面上。不管是解决一处显而易见的难点，还是满足隐而未见的需求，你的工作，是要找到它们，然后用你的产品服务来解决。
不同的行业，对销售的要求有差别。
曾经在制造业做过一段时间的销售。制造业主要是to B。产品和服务的对象，也是上下游的工业企业。一般情况下，不太涉及到个人的私事。多数时候，要求的是技术型销售。非常熟悉产品性能参数，对各种指标了然于心。客户提到什么，马上就要能快速反应过来。
先不说供应稳定性以及收付款等条件，技术上的“懂行”，能够建立起基本的信任。我说了，你懂，并且能很快给出一个相对可行的方案，至少说明你靠谱。你们的公司，也还算靠谱。那么在其它方面差不多的条件下，当然会考虑你们的产品。
但是，即使是冷冰冰的工业品，直接要打交道的，也是活生生的人。有生命的人，将这些无生命的产品和服务连接起来，使它们发挥出作用，带来各方的效益。芥菜树下看，除了那些坐着也不愁卖的产品之外，懂技术只是一个基本门槛。
制造业的销售，也要懂人。哪怕做不到让对接的客户喜欢你这个人，至少你不能让对方觉得讨厌。或许因为一些原因，对方即使觉得你不咋地，也不会轻易换供应商，所以表面上还是会敷衍。但关系要是一直得不到改善，时间长了，机会来了，第一个被踢掉的，就是你。
等到单子谈下来，流程走通，用心维护，之后的压力就没那么大了。除非出现特别情况，比如市场冲击，行业巨变，或是企业内部出现问题，等等，一般不会轻易更换供应商。不管是产品还是商务，更换的成本都太高了。
而在面对个人消费的行业，销售似乎完全是另一回事。
首先，大部分的产品和服务，对于业内来说。没有太高的技术门槛。外人看起来很高大上的东西，也就是流水线上的一个产成品。但对行业里的生产商来说，张家能做的，李家拿过来看看，拆拆搞搞，很快就出来差不多的东西。有的时候，甚至连包装风格都差不多。
那么，销售的重点，就更多地倾向于服务及客户本人。都是用来喝水的杯子，有时，张家的还贵一点。为什么要买你张家的，而不是李家的？——因为我乐意。至于我为什么乐意，那就是销售的工作了。这里就是所谓的情绪价值。这种没法千篇一律，只能根据客户量身定制。
此外，还有一点，使用者和购买决策者，可能是不同的人。哪一个，都不能忽略。
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