快手遭遇增长黄客

本文来自微信公众号：判官老司机（ID：panguansays），作者：判官

昨晚沉寂已久的快手离职员工群突然骚动起来，我进去一看，原来是快手黄了。不是公司黄了，而是产品黄了，首页和直播推荐出现了茫茫多不可描述的内容。

我赶紧打开快手，老铁诚不我欺，很有视觉冲击力，也算是见证历史。为了大家的身心健康，就不发图了，我自己扛下来就行。

随着时间接近午夜零点，快手的服务开始异常，首页直播标签消失，能搜到的直播越来越少，点进去也无法加载画面，或者报错“服务请求异常”。过了零点，只剩一两个官媒的直播间，这也意味着全站直播基本被关。

凌晨一点多的时候，快手回应媒体，称遭到黑灰产攻击，正在处理，已经报警。还没睡的快手员工们，在朋友圈齐刷刷转发这条回应，就像三四个小时前齐刷刷开车的快手信息流。

截止到目前，快手官方公众号和微博都没有对这次事件作出任何说明与回应，最后一条内容仍是昨晚发布的跨年活动预告。官微默默打开了评论精选，所有评论均不可见。

咱作为正能量作者，要严厉谴责这种公然开车的行为。

虽然快手的slogan是“拥抱每一种生活”，但公开拥抱性生活是违法行为，何况如此大规模、在快手这么正能量的平台上，太不像话了，不管始作俑者是谁，必须依法严惩。

但是，大灾之后必有大疫，从昨晚到今天，以截屏形式流传的谣言也有不少，还被一些媒体煞有介事地写进了报道里，这也是咱这种正能量博主看不惯的。

这些蹭热点的内容过于玄幻，什么1.7万僵尸账号、东南亚黑产团伙挑衅中国政府之类的，但凡有这类关键字的分析，都可以直接关掉。

现在有关部门和快手官方都没出公告，你们捕风捉影东拼西凑，拿着微信群消息做新闻，是不是觉得造谣比搞黄色的罪过轻啊？

还有某企业一位所谓的安全专家，称“此次攻击暴露出黑灰产已全面进入“自动化攻击”时代，而平台仍依赖传统人工防御模式，导致攻防失衡。”

这也太瞧不起人了，快手好歹是上市公司，短视频第一股，四亿多日活，这位专家觉得他们安全是靠人工防御？您大概是搞食品安全的吧？

咱今天不聊技术，我虽然专业是信息安全，毕业后也没搞相关技术，只是见过猪跑而已。

短视频平台每时每刻都有海量的内容发布和直播开播，全靠人工审核，怕是一辈子吃不上四个菜。

业内做内容风控和社区治理，大致原则都是不断定义和更新标准，通过机器识别感知异常，如果机器（算法）认为有问题但需要复审，才进入人工研判。

同样的原则也适用于系统和信息安全。内容传输各个节点的防篡改防劫持，内外部访问的权限控制，代码、日志、密钥等的安全审计，这些工作没有自动化，全靠古法手搓？攻击方都懂的用机关枪，防御方还在用诸葛连弩，这像话吗？

具体到快手这次事故，很容易归因。

黑灰产天天都有，既不是昨晚才有，也不是快手才有。

大概率是第一道自动审核挂了，导致平时该封的黄暴直播批量活下来了，别的主播一看今晚没人管，有片的开始放片，没片的开始脱，所以在录播内容之外也出现了很多真人内容，最后突破了人工处理能力阈值，只能一刀切集体断播；

小概率是真的遭遇黑灰产的技术攻击，但别家都没事，就我手的服务挂了。为啥说是小概率，因为人家费这个劲这么高调攻击快手，图啥？不合逻辑。

所以分析到最后，结论都一样。

第一，不管是内容审核还是系统安全的漏洞，别甩锅给黑灰产，菜是原罪；

第二，我手员工下了班都刷抖音小红书去了，自家产品大规模出问题，没及时发现；

第三，我手出事会引起下载量暴增，说明渗透率还有很大提升空间。

最后一点还挺让人唏嘘的。虽然快手这一把在各个应用市场榜单基本都冲到了前三，春节的拉新和召回kpi提前完成了，但对股价的影响刚刚开始。

如果后边的调查证明平台存在过失，那损失的就不止是股价了，监管甚至处罚会接踵而至。

而且，这种方式拉来的用户，对平台能有多大的贡献？快手毕竟不是快播，这些用户的长期留存和贡献都很成问题，反而一些正常用户，忌惮哪天再来这么一次，会流失到其他平台。

快手这次的事故规模和性质，在中国互联网历史上恐怕都要排第一。

作为前员工，我真心觉得快手最近几年人才流失有点多。

很多你觉得很不可思议的事故，最终没什么复杂原因，都是一堆低级错误累加造成的，这一点在各行各业都是一样道理。快手这个事故，我赌五毛钱，也是草台班子之类低级错误，甚至不是技术问题。

最终守住防线，要靠有技术有经验更有责任心的人。快手还有多少这样的人，是否能留住这样的人，恐怕是要重视起来。

而且，快手应该庆幸，这次被hack后播放的只是黄暴内容，而不是更敏感的内容，不然就不是整改这么简单的事，会连累整个行业倒退好多年。

总之快手发生这样的事故，我不觉得意外。企业规模、管理能力、技术能力、产品规模总是要匹配的，哪条腿瘸了，摔跟头是迟早的，问题早点暴露好过晚暴露。

希望快手下次出现在主流舆论的视野中，别再是类似的负面新闻。

判官：前产品经理，现个体户

著有《产品觉醒》一书