湖南
信用修复暖民心 服务惠民显担当
——邮储银行衡阳市分行多维度推进一次性信用修复政策宣传
（人行衡阳市分行征信管理科负责人、邮储银行衡阳市分行相关负责人现场为客户答疑）
为切实推动一次性信用修复政策落地见效，让金融惠民政策红利直达千家万户，近日，邮储银行衡阳市分行主动作为、精准发力，构建“线上+线下”“阵地+流动”的立体化宣传矩阵，全方位开展一次性信用修复政策宣传工作，助力营造“知政策、懂政策、用政策”的良好社会氛围，为优化地方信用环境注入金融力量。
网点阵地全覆盖，政策宣传“零距离”。作为政策宣传的主阵地，邮储银行衡阳市分行辖内各营业网点在醒目位置摆放一次性信用修复政策宣传折页，累计投放量达8万份，确保客户进门可见、随手可取。同时在各网点多媒体电视循环滚动播放政策宣传片，生动直观地解读政策核心要点，日均覆盖客户超万人次；设立政策咨询专岗，并对外公布统一咨询热线，活动以来已累计受理电话咨询数百起，确保市民问询渠道畅通无阻。
（人行衡阳市分行征信管理科负责人、邮储银行衡阳市分行相关负责人现场为客户答疑）
户外宣讲面对面，惠民服务“实打实”。为扩大政策覆盖面，1月15日，邮储银行衡阳市分行在太阳广场成功举办“聚焦信用修复政策，共创诚信美好生活”一次性信用修复政策宣传进社区活动。活动现场设置专属咨询台，由该行相关负责人带队组成宣传服务队。中国人民银行衡阳市分行征信管理科负责人亲率科室成员莅临现场指导，并积极参与宣传工作，与银行员工一同向市民发放资料、讲解政策，凸显了监管机构与金融机构协同推动政策落地的决心与力度。据悉，该行是一次性信用修复新政策实施以来，辖区内首家主动走出网点开展对外集中宣传的银行机构，以实际行动彰显金融国企担当。此次主动深入社区、直面市民的宣传行动，获得了现场群众的热烈反响与好评。“以前逾期一次，买房贷款都被拒，今天才知道原来还能修复！”市民王先生在咨询台拿到《信用修复指引》后连呼“及时雨”。据悉，活动当天吸引了近千名市民驻足咨询，累计解答关于政策细节、信用报告解读、异议处理等各类问题超500人次，发放专项宣传资料2000余份，有效提升了周边居民对政策的知晓度与理解度。
（邮储银行衡阳市分行工作人员现场为客户答疑）
线上线下齐联动，政策触达“无死角”。在做好线下宣传的同时，邮储银行衡阳市分行充分依托线上渠道扩大宣传声势。组织全辖员工通过微信朋友圈广泛转发政策解读图文、宣传视频等内容，形成“一人转发、多人知晓”的裂变式传播效应，累计转发量超1000条次。该行还通过数据筛查，精准识别出符合政策的潜在存量客户，借助短信平台一对一推送提示短信超3000条，实现了从“广而告之”到“精准敲门”的服务升级。
此次系统性、规模化的宣传活动，不仅以详实的数据展现了邮储银行衡阳市分行在政策传导上的执行力与创新力，更以实际行动彰显了其践行普惠金融、履行社会责任的担当。未来，该行将继续以客户为中心，持续做好金融服务与政策宣导的有机结合，为构建良好地方金融生态、推动经济社会高质量发展贡献坚实的邮储力量。（武洁）
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