北京
在直播间购买
标注“400只垃圾袋”的商品
收到发现仅有110只
不足率高达72.5%
消费者时某将某公司
告上法庭
2025年10月20日
河南省郑州市上街区人民法院
依法审结该起
直播间购物欺诈纠纷案
01
购买400只垃圾袋 到手仅110只
2025年3月11日，时某在名为“六六商贸”的直播间下单购买一款抽绳垃圾袋，实付款8.99元。该直播间直播时摆放着垃圾袋，并张贴纸张显示“抽绳垃圾袋8.9=400个，少一个赔一卷”，商品链接名称也标注“400只绿色抽绳垃圾袋巨无霸加大加厚不易破”，根据商品链接所属店铺“JP家居生活馆”上传的营业执照显示，其经营主体为某公司。
时某收到快递后发现，包装上虽标注“400只绿色抽绳垃圾袋巨无霸”，且产品外包装与直播间链接图片一致，但感觉不够数，打开数了一下只有110只，与宣传的400只相差甚远。随后，时某申请仅退款，某公司已向其退款成功。
02
直播间宣称“少一个赔一卷”
2025年4月5日，时某向江苏省宿迁市沭阳县市场监督管理局投诉，主张该公司欺诈消费者，要求按照直播间“少一个赔一卷”的承诺，赔偿其2607元。
被告某公司辩称数量不足系仓库发错货导致，同时辩称时某所购商品外观与该公司产品不一致，案涉“六六商贸”直播间并非其自营或授权的直播间，直播间作出的“少一个赔一卷”承诺与其无关。目前，“六六商贸”直播间账号所有链接产品已经全部清空，账号已无产品信息，该公司提交的直播截图证据显示，“六六商贸”当时摆放的商品外包装为红色，与时某所购绿色包装商品不符。
某公司还提交《直播间推广功能服务协议》表示，直播间可自主挑选商品直接挂链接出售，出售商品后可获得佣金，存在为得到佣金进行承诺的情况。
03
某公司行为构成消费欺诈
2025年9月，郑州市上街区人民法院对原告时某与被告某公司信息网络买卖合同纠纷案立案后，依法适用小额诉讼程序进行了审理。
商家是否构成消费欺诈
原告时某通过直播间链接购买被告某公司出售的垃圾袋。该公司出售的垃圾袋标注数量为400只，但实际交付仅110只，不足率达72.5%，其关于“仓库发错货”的辩解理由牵强且无证据佐证，法院不予采纳，应认定该公司的行为构成消费欺诈。
综上
郑州市上街区人民法院一审判决
被告某有限公司
于判决生效后十日内
赔偿原告时某500元
近年来
直播间货不对板问题屡见不鲜
去年
上海市消费者权益保护委员会
现代农业专业办公室发布
其联合上海市金山区消保委开展的
直播商品“规格迷你化”消费调查结果
结果显示
36%的消费者曾遭遇过
“商品规格迷你化”的消费体验
调查发现
部分商家在视频中利用特定拍摄技巧“放大”商品外观，使商品在画面中显得比实际体积更大；
还有商家在引流视频中使用与实物规格不符的图片进行宣传，给消费者营造出一种“物超所值”的错觉，导致消费者对商品规格产生误判。
视频截图
实际收到的商品
消委会提醒：
消费者
要勇于对“缺斤少两”说“不”，对侵权行为用好法律武器，理性维护自身合法权益。要固定证据，拍摄称重视频或照片（需显示商品外观、重量数值、时间戳等），保存商品页面截图或直播回放片段、订单、聊天记录及物流记录等。
网络平台
建议网络平台设置关键字投诉，对“短斤少两”投诉施行快速响应，对证据确凿的商品进行下架处理，对违规商家实施"黑名单"公示、流量降权等阶梯式惩戒，做到零容忍的追责与惩处，让消费者维权更省心更简单。
平台可以对“水果、干货、散装食品”等短斤少两高发品类，实施“神秘买家抽检+直播间实时巡查”等方式开展专项整治。情节严重者移交市场监管部门，列入“失信名单”。
经营者
相关经营者，应严守商业道德底线，诚信经营，为消费者提供货真价实、足斤足两的商品与服务。只有诚信经营，才能铸就口碑相传，沉淀品牌无形资产，让每一次交易都成为撬动财富增长的支点。
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