北京
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近日，美团众包骑手因系统判定、订单取消等问题遭遇违规扣款，相关争议引发关注。
从具体投诉案例来看，系统定位问题导致的虚假送达扣款是核心争议点。一位自称是美团众包骑手投诉称，2026年2月14日20时40分，其承接的两个订单被美团众包系统认定为虚假点送达，合计被扣款100元。
该骑手表示，扣款源于系统定位不准确，且其当时已与下单客户沟通确认地址问题，并非自身过错，但与美团众包客服沟通后，申诉退款仍未被支持，其诉求为退款、道歉并予以赔偿。
鲜花订单取消引发的违规扣款争议同样突出。有骑手投诉称，2026年2月14日10时左右，其接到美团鲜花订单后，因商家牌匾与美团平台商家名称不一致，按正规流程取消订单，却被美团判定违规并扣款，客服未对其问题进行处理。
公开信息显示，美团外卖隶属于北京三快在线科技有限公司，美团众包为其旗下面向兼职骑手的配送服务体系。
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