北京
《避雷研究所》栏目出品
2026年以来，追觅表现颇为活跃。从除夕夜春晚舞台上的全系产品亮相，到3月中国家电及消费电子博览会（AWE）上的大规模展出，该品牌在短时间内获得了高强度的曝光。在一系列公开展示中，追觅不仅发布了清洁家电新品，更将业务触角延伸至智能汽车与芯片领域，对外强化其“科技生态”的品牌定位。
然而，与高密度的市场宣发形成对比的是，消费市场的实际反馈呈现出不同的态势——在品牌声量扩大的同时，有关产品质量与售后服务的争议并未随之消减。据黑猫投诉数据显示，截至2026年3月中旬，追觅累计收到的投诉量已超7600条，近30天内新增投诉就达136起。
图：黑猫投诉
梳理各平台关于追觅的投诉内容发现，产品质量问题是反映较为集中的领域。有多位消费者反馈，其购买的追觅扫地机器人、洗地机等产品，在使用过程中出现了基站漏水、拖布无法转动、电池续航异常等故障。有消费者在社交平台上发文称，其购买的产品在两个月内因故障进行了三次维修，“6000多的产品三天两头都在修，浪费时间和钱”。另有用户反映，产品在保修期结束后不久便出现部件损坏，从而产生了维修费用。这些使用体验与产品的高端定位之间存在一定落差，也引发了不少消费者发帖吐槽和避雷。
图：小红书消费者发帖
产品质量问题频发的同时，追觅创始人俞浩的公开言论及其激进的战略也引发了外界关注和讨论。据媒体报道，俞浩曾多次在内部会议上提出，追觅的目标是成为一家“百万亿美元公司”。在2026年AWE期间，追觅对外阐述了覆盖“人、车、家、天、地、芯”的全场景生态野心。这种从智能清洁硬件到汽车、芯片的疯狂跨界，以及创始人宏大的愿景，不可避免地让外界联想到了昔日的乐视和贾跃亭。
追觅的跨界叙事与贾跃亭当年主导的"乐视生态化反"路径确有相似之处。公开资料显示，贾跃亭曾以视频网站为起点，将乐视的业务迅速扩张至电视、手机、汽车、体育、影视乃至金融等领域，构建了一个庞大的"生态"故事。然而，最终因盲目扩张、资金链断裂而"一地鸡毛"，其"梦想"与"窒息"的结局成为中国商界一个备受争议的案例。如今，追觅在清洁家电主业尚未夯实、投诉高企的情况下，高调进军智能汽车与芯片等资金与技术高度密集的领域，其战略的可持续性难免受到质疑。
行业分析人士认为，多线并进的战略虽然能扩大商业版图，但也可能分散企业资源。据媒体报道，追觅在营销端的高举高打使其面临“增收不增利”的考验，其净利率水平与其高昂的营收规模不成正比，营销投入在推高声量的同时，也挤压了利润空间。若供应链管理与品控体系的投入无法同步跟进，可能会对终端产品的稳定性和售后服务质量造成影响。
当前，追觅的售后服务流程本身也已成为消费者投诉的重灾区。据部分消费者在黑猫投诉等平台反馈，产品出现故障后，常遭遇售后响应迟缓、流程推诿的困境。此外，质保期起算时间的争议也时有发生，有用户反映，购机后因未立即安装，次日发现故障却被告知质保期已从"送货日"起算，导致无法换新。
对于一家处于上升期的科技企业而言，市场关注度固然重要，但用户口碑同样是发展的基石。追觅在AWE等展会上的技术展示体现了其研发实力，但如何解决现阶段暴露出的维修率高、售后响应存在争议等问题，将是其后续发展中需要面对的实际课题。在推进“全场景生态”战略的同时，平衡好扩张速度与基础用户体验，或许是该品牌当前需要考虑的重点。
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