穷游壶口瀑布被投诉？景区：这是我司资产！网友：黄河是全民的

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最近，一则游客于壶口瀑布外围拍摄的短视频，在社交平台悄然走红，继而迅速席卷全网，掀起热议浪潮。

视频中，一名男子面向奔涌不息的黄河水，语气里交织着坦率、温情与一丝幽默感，缓缓道出一句朴实无华却直击人心的话：

“妈，我们来看你了，门口收钱，一人100，咱就不进去了。”

单看这句话，本无波澜；可谁料——当该片段被上传至网络后，竟第一时间招致景区方正式投诉。

更令人始料未及的是，一场原本微不足道的日常记录，竟意外升级为山西、陕西两地壶口瀑布管理单位之间的“跨省责任推诿”，

那么，这场风波究竟缘起何处？背后又隐藏着怎样的现实张力？

一、讲真话，真的有错吗？

近年来，越来越多的人选择利用闲暇时光外出旅行，放飞心情、舒展身心。

但现实中，不少热门景点门票价格持续走高，让不少普通游客望而却步，转而开启“精打细算式”的自助旅程。

就在几天前，一位ID为@田野的风的网友，在短视频平台发布了一段亲身探访黄河壶口瀑布的纪实影像。

镜头之下，黄河之水挟雷霆之势倾泻而下，浊浪排空、声震山谷，气势恢宏得令人屏息凝神！

可惜的是，因瀑布主体已被围栏圈定，游客仅能驻足外围远观。于是男子以家人闲话般的亲切语调，向这条孕育中华文明的母亲河深情致意：

“妈，我们来看你了，门口收钱，一人100，咱就不进去了，在这儿远远看看你，也挺好。”

这段表达质朴自然，毫无矫饰，饱含普通人面对壮丽山河时最真实的情绪流露。

视频标题亦简洁有力：“穷游壶口瀑布”，

既呼应了当下大众对性价比出游方式的关注，也精准戳中了公众对高票价现象的普遍体感，以及黄河作为国家象征所承载的文化分量。

短短48小时内，该视频互动总量已逼近12万次，引发大量曾亲历或计划前往的旅行者强烈共情。

然而谁也没想到，这样一段毫无攻击性、纯粹记录个人行程的影像，竟招致景区方面强烈反应。

景区随即启动平台举报流程，所列理由令人愕然又无奈：

称该视频存在主观贬损倾向，涉嫌歪曲事实、误导公众认知，刻意放大门票价格争议，制造负面舆情。

投诉材料中还特别注明：“壶口瀑布系我司投资建设并运营管理的文旅项目”，并附上官方票价说明与优惠细则，指责游客“片面截取信息”“缺乏整体视角”。

迫于平台审核机制压力，涉事游客随后发布了澄清性质的致歉视频。

不出所料，此举再度点燃舆论怒火：说一句符合实际的话，怎么反倒成了过错？

须知，根据权威渠道公示数据，陕西壶口瀑布景区成人门票确为100元/人；

山西壶口瀑布景区成人票价同样标定为100元/人（部分第三方平台显示为110元）；

游客口中“一人100”，完全契合公开定价标准，何来虚构捏造之说？

再者，整段视频中并无任何贬低、嘲讽或恶意攻击性言辞，谈何侵犯名誉权？

尤为令公众震惊的是那句“我司投资建设并运营管理的文旅项目”，

试问，黄河壶口瀑布是亿万年地质运动雕琢而成的天然奇观，是全体国民共享的生态瑰宝与文化地标，何时变成了某家企业专属开发的商业资产？

此类主张是否具备法律依据？是否有相应产权登记或授权文件支撑？

二、边界模糊下的“责任漂移”

随着事件热度不断攀升，视频地理标签指向的山西黄河壶口瀑布风景名胜区，率先成为网友集中发声的焦点。

其官方账号评论区、直播弹幕区几乎被质疑声全面覆盖，留言如潮水般涌来。

紧接着，一场出人意料的回应大戏拉开帷幕。

3月17日，山西壶口瀑布景区相关工作人员在接受《大河报》采访时，给出了一份令人意外的答案：

“此事与我们无关，我们也属于被动卷入的一方！”

对方解释称，壶口瀑布横跨晋陕两省交界处，位于晋陕大峡谷核心地段，左岸属山西吉县辖区，右岸则归属陕西宜川县管辖。

由于地形特殊，区域内移动通信信号存在明显交叉覆盖现象，导致游客上传视频时系统自动匹配至山西景区定位，而实际拍摄位置极可能位于陕西一侧。

“既然事发地不在我们管理范围内，我们没有义务对此事作出回应。”

对于门票收费问题，工作人员进一步补充说明：

壶口瀑布本身属于不可再生的自然遗产，并非人工打造产物；但配套服务设施，包括观景平台、步道、停车场等，则由地方政府主导建设并委托专业机构运维。

至此，舆论焦点顺势转向陕西壶口瀑布景区。

记者随即联系陕西方面了解情况。

然而陕西壶口瀑布景区运营方仅表示：“暂未掌握该事件具体情况”，未提供进一步说明或表态。

就这样，一次源于真实消费体验的朴素表达，最终演变为一场涉及两省管理主体的“责任转移”拉锯战。

网友纷纷调侃：“左边收票，右边也收票；站错地方挨批评，想拍张母亲河合影都成奢望！”

不过很快，有细心网友展开深度溯源，并为景区找到了新的“辩解空间”。

原来，那位吐槽门票贵的朋友其实说得还不够全——

山西壶口瀑布景区确实执行100元/人的基础门票政策，但还需额外支付40元观光车费用方可抵达核心观景点；

相较而言，山西方面确实略显厚道，观光车票价仅为20元/人。

当然，这更多是一种带有反讽意味的轻松调侃。

回归本质来看，景区就该视频发起的名誉权投诉，在法律逻辑与公共伦理层面均难以成立。

依据《中华人民共和国民法典》第九百九十条及第一千零二十四条之规定：

民事主体依法享有名誉权，禁止以侮辱、诽谤等方式损害他人社会评价。

构成名誉侵权需同时满足两项要件：一是实施虚构事实、恶意贬损等违法行为；二是客观上造成被侵害人社会声誉实质性贬损。

对照本次事件，游客行为完全符合合法合规范畴：

1. 客观陈述：陕西壶口瀑布成人票价确为100元，游客未作任何夸大或歪曲；

2. 表达中立：整段视频语气温和理性，仅反映个体消费决策过程，未指向景区管理、员工素质或景观价值进行贬损；

3. 拍摄合规：所有画面均取自公共可视区域，未闯入封闭管理区，亦未违反《风景名胜区条例》等相关法规；

4. 影响有限：该内容属私人生活分享类视频，传播范围可控，未引发大规模负面舆情，亦未导致景区公众形象显著下滑。

至于游客认为票价偏高，本质上是对市场价格敏感度的正常反馈，属于受法律保护的消费者正当评价权范畴。

景区以名誉权为由发起投诉，既缺乏事实支撑，亦违背法治精神。

反过来看，那位被施加压力而被迫道歉的游客，其实完全具备依法维权的充分条件。

但即便如此，又能改变什么？

现实中，一些运营主体仍在将本应普惠开放的公共资源逐步纳入企业化、资本化运作轨道，悄然淡化其公共服务属性，遗忘旅游活动的根本意义在于促进人与自然和谐共生、推动文化传承与心灵滋养。

畸高的入园门槛、捆绑式交通消费、动辄上百元的接驳费用、冷淡的服务态度、缺失的投诉反馈机制……这些长期困扰游客的实际难题，从未真正减少。

而这一次，他们甚至连一句发自内心的实话，都已经听不进去了。

结语：

借此机会，向全国各大旅游景区管理者发出诚恳提醒：若想赢得游客信任与持续消费，就必须拿出应有的诚意与温度。

倘若一味透支品牌信用、忽视游客体验，终将面临口碑崩塌的风险。

中国幅员辽阔、旅游资源丰富多样，游客拥有充分的选择自由，绝非非某一处不可。

退一步讲，实在不愿出门，窝在家中刷刷资讯、看看风光短片，同样不失为一种惬意生活方式。

文章信息：

红星新闻：男子在壶口瀑布景区外拍视频喊：“门口要钱，一人100”竟被景区投诉侵犯名誉权？景区回应：事发地是陕西壶口，并非山西，我们是受害者

大河报：男子在壶口瀑布外拍视频喊了句：“门口要钱，一人100”竟被景区投诉侵犯名誉权？山西壶口瀑布景区回应：事发地是陕西壶口“不是我们这里，我们是受害者