AI大爆炸加剧普通人焦虑，凯文·凯利回应时代情绪

嗅态

嗅产业冷暖，书人文姿态

作者｜石灿

对话开始前，工作人员把一只AI耳机递给凯文·凯利。他熟练地对着口麦试音，“testing one, two, three。”

另一只AI耳机传到钦文手里，他也跟着测试，“一二三。”面对来自中国商业博主的采访，凯文·凯利顺口接了一句中文，“一二三，一二三四五。”

钦文笑了起来。

一场跨语言对话，就是从这副AI耳机开始的。

△开始对话前，钦文把时空壶AI耳机递给凯文·凯利

3月12日晚间，凯文·凯利与商业博主钦文合作的对谈节目《AI时代，个体该如何自处》，在抖音、视频号、小红书等平台上线。凯文·凯利是《连线》杂志创始人，也是《失控》《必然》《2049：未来10000天的可能》等作品作者。钦文长期关注商业与时代议题。今年1月，他专门到美国对话凯文·凯利。节目上线后，很快引发大量关注。

这场对谈之所以会被迅速看到，原因并不复杂。今天关于AI的信息太多了。每天都有人在谈模型、算力、融资、替代，热闹一直都在，普通人心里的不安却没有随之消失。因为，AI听起来是技术问题，落到生活里，最后都会变成处境问题。

也正因如此，这场对谈真正打动人的地方，不只在于凯文·凯利谈了AI，更在于它碰到的，是今天很多人都绕不过去的那些焦虑。

几个小时里，两人从AI焦虑谈到教育，从工作谈到未来，也谈个体怎样在新的技术环境里重新找到自己的位置。对话结束时，凯文·凯利摘下AI耳机，钦文也摘下AI耳机。这场跨语言的交流，从始至终都由它支持完成。某种意义上，这场访谈谈论的，正是AI怎样进入现实，而它本身，也已经成了这个问题的一个现场答案。

01

焦虑来了

这两年，很多人对AI的感受，已经从惊叹变成了紧张。

最早，大家盯着的是模型又变强了，写作、翻译、总结、编程一路往前推，像一场发生在高处的技术竞赛。现在不一样了。AI开始进公司、进流程、进岗位，也开始进入到普通人的日常判断里。真正让人焦虑的，从来都不只是“它很强”，而是“它开始碰到我的生活了”。

这种焦虑不是虚假的。麦肯锡2025年全球调查显示，88%的受访者表示，所在组织已经在至少一个业务环节使用AI；常规使用生成式AI的比例，也从2024年初的65%升到71%。技术普及得很快，问题也随之变了。大家已经不太问“有没有人在用”，更关心“它会怎么真正用进去”。

工作里的不安，来得尤其直接。2025年，瑞典金融科技公Klarn继续A推到客服和运营一线。公司人数5000人降到3800人。2026年2月，Jack Dorsey掌舵的科技金融公司Block也宣布大规模裁员，超过4000人，同时加快把AI放进内部运营。到了2026年3月，Atlassian宣布裁员约1600人，转向AI同样是背景之一。

把几家公司放在一起看，信号很清楚，AI进入现实之后，最先制造出来的，不是抽象讨论，而是岗位、流程和人的紧张感。

这种紧张感，根子在于现实世界比技术演示复杂得多。模型可以写出一份体面的方案，可以给出一个看上去不错的答案，事情一旦真正往前走，要拍板、要承担后果、要处理灰区，坐标系立刻就变了。现实世界里，最难的部分常常不在“答出来”，而在“谁负责”。

凯文·凯利判断，人和AI最重要的差别之一，就在这里。人被雇来，不只是为了完成任务，也为了对结果负责。

凯文·凯利在这场对谈里，真正有价值的地方，也正在这里。他没有顺着这种不安继续往上加码，而是把它一点点拆开。他反复提到，大语言模型今天处理的，更多还是关于世界的语言。AI接下来更重要的一步，在于进入现实世界，变成具体动作，形成具体流程，进入具体关系。

换句话说，焦虑之所以会变重，不是因为模型又刷新了一次纪录，而是因为它开始进入原本由人承担后果的位置。

Anthropic在2026年1月发布的经济指数，也给这种现实补充了一组注脚。到2025年11月，Claude上的“增强式使用”占52%，“自动化使用”占45%。这说明，现实里更普遍的形态，仍然是“人带着AI做事”。它先进入协作关系里，再慢慢逼近托付。也正是在这个过程中，人的不安会被放大。因为大家真正担心的，不只是机器会不会干活，更是自己还能不能在流程里保住判断、经验和位置。

组织的反应也说明了这一点。KPMG在2026年1月发布的调查显示，60%的受访企业已经采取措施，限制AI agents在没有人工监督的情况下接触敏感数据，75%的受访者把安全、合规和可审计性列为部署agents时最关键的条件。企业越把AI往执行层推，越会先盯住边界、责任和后果。

在国内，这种情绪同样明显。第一财经联合长江商学院研究团队对11814份员工问卷的调查显示，85.53%的员工担心，未来3年内会因AI替代而面临失业风险，67.57%的人认为，5年内就可能被AI完全替代。另一份职场调查也提到，在行政支持、财务等AI使用更高频的岗位上，焦虑“岗位替代”的比例都超过了70%。

所以，AI落地之后，先制造出的其实是人的焦虑。工作会不会变，经验会不会贬值，信任能不能交出去，谁来为偏差负责。这些问题，比模型参数更贴身，也更刺痛人。

也正因为这样，凯文·凯利那句“不要做最好，要做唯一”才会显得格外重要。AI越来越擅长压缩平均经验，也越来越擅长交付放之四海皆可用的体面结果。人真正稀缺的部分，正在往另一边移动。责任感、判断力、经验、直觉，还有在具体处境里把事情往前推的能力，都会变得更值钱。

在凯文·凯利眼里，一个人越不按常规出牌，越独特，也越不容易被AI替代。

△凯文·凯利在节目中说，不要试图成为“最好的人”，要试图成为“唯一的人”

这层意思，放到钦文身上，也能看得更具体一点。

钦文单独发布的这条对话切片视频，在短时间内就被大范围转发和评论。两人这场时长一小时的深度对谈，在发布四天后，单平台已经突破10万点赞、4万收藏，并带来2万新增粉丝。这个结果本身就说明了一件事。在AI内容越来越多、越来越快、越来越容易被批量生产的今天，真正能留下来的，仍然是那些带着个人判断、问题意识和访谈能力的内容。

某种程度上，钦文这场深度访谈之所以能被看见，也正是因为它做出了自己的差异化。

02

沟通先改变

AI进入现实生活后，最先撞上的，往往不是那些宏大的场景，反而是最普通的时刻。问路，开会，采访，谈合作，去一个陌生国家点一杯咖啡，或者只是想把一句心里话完整地说给另一个人听。很多事平时看着不大，一旦语言不同，节奏就乱了，情绪就断了。

也正是在这里，很多普通人对AI的焦虑会变得格外直接。语言一直被看作人的能力。表达、理解、追问、确认，这些原本是人与人之间最自然的动作。技术一旦进入翻译、转录、对话这些位置，人就会很自然地追问，自己的表达还重不重要，人与人之间那种微妙的东西，会不会越来越依赖机器。

相关调查显示，50%的受访者对AI进入日常生活的感受是“担忧多于兴奋”，只有10%的人表示“兴奋多于担忧”。另一项调研也显示，近四分之三的青少年用过AI陪伴产品，其中三分之一的人曾在严肃对话里优先选择AI，而不是人类。到了这一步，焦虑就不再只是技术想象，它已经开始落到沟通方式的变化上。

所以，沟通这个场景在今天显得格外重要。它看上去简单，分量却很重。沟通从来不只是把一句中文换成一句英文，也不只是把信息从一端送到另一端。真正的沟通里，有停顿，有迟疑，有确认，有误解被修正，也有一句话说出去之后，对方脸上那一点细微的反应。它离人的情绪很近，离关系的建立也很近。

这也是沟通会成为AI必须先跨过去的一道门的原因。这个场景足够高频，足够刚需，也足够诚实。一个工具到底有没有价值，放进沟通里，很快就见分晓。顺了就是顺了，卡了就是卡了，用户几乎不会给太多解释空间。

这种对沟通确定感的需求，今天还在继续放大。国家统计局数据显示，2025年全年中国入境游客达到1.545亿人次，同比增长17.1%；其中外国人3517万人次，入境游客总花费1311亿美元，同比增长39.2%。人流重新活跃之后，跨语言、跨文化、跨地域的接触也在扩大。沟通不再只是效率问题，它会直接影响一个人能不能进入一个新环境，能不能完成一次合作，能不能把一段关系真正建立起来。

这种变化，最先感知到的，往往也是离用户最近的商业组织。很多公司先把精力投向沟通场景，因为这里离用户最近，离业务结果最近，也最容易验证价值。体验顺了，用户立刻能感受到。体验卡了，用户也会立刻离开。

把这层现实放回到钦文和凯文·凯利的这场对话里，很多细节就更清楚了。他们表面上谈的是AI，底下先要解决的，其实是一件更基础的事，两个人要怎么真正聊起来。只有交流顺了，问题才能往深处走，观点才能从表层进入更复杂的地方。

这也是沟通场景会比很多宏大叙事更早缓解人的焦虑。技术进入这里，并不一定意味着人与人之间的关系被抽走。很多时候，它只是先把原本会断掉的交流接住，让理解有机会继续往前长。

凯文·凯利在对谈里提到，AI未来会越来越进入耳机、汽车、机器人等不同载体。很多能力会先以一种更贴身的方式进入日常生活。

△钦文与凯文·凯利合影

普通人对AI的态度，也往往是在这种具体时刻里发生变化的。不是因为听懂了多少模型概念，而是因为某一句话终于接上了，某场对话终于继续了，某个原本隔着语言的人，终于能把意思说到更深一点的地方。

更值得观察的，其实是AI翻译器这一类产品。它们切入的，都是跨语言沟通这种高频、明确、真实存在的场景。联合国旅游组织的数据显示，2025年全球国际游客达到15.2亿人次，跨语言交流的需求还在继续放大。与此同时，IDC披露，2025年第二季度全球耳戴设备出货量达到8490万台，占全部可穿戴设备出货量六成以上。场景在增长，设备也足够成熟，AI翻译器自然就成了这轮落地里很值得看的一个方向。

很多关于AI的讨论，最后都会飘到很远的地方。可对大多数普通人来说，真正让这件事变得具体的，往往还是那些很小的片段。

03

产品把AI送来

AI这件事走到今天，越来越像一场接力赛。

前一棒在实验室，在模型公司，在算力和算法的持续推进里。后一棒，则落在商业平台、创业公司和各种具体产品手里。对大多数普通用户来说，第一次真正感到AI有用，往往不是因为看懂了一篇论文，也不是因为理解了某个模型架构，更多时候，是因为某个产品先把它带到了眼前。

这也意味着，普通人真正感受到AI，很多时候并不是先在理论里，而是在产品里。焦虑也是这样。人并不会先因为一个模型名字紧张，更多时候，是因为某个具体产品、某种具体能力，已经开始改写自己的工作和生活。技术一旦从概念走到手边，抽象的不安就会迅速变成现实问题。

当实验室里的技术巨浪拍向岸边，真正泛起的水花，很少是复杂的参数，更多是那些让普通人突然觉得好用的时刻。这种体感上的跨越，标志着AI正在从“智力奇观”走向“生产工具”。

有人第一次感受到AI，是在办公软件里用上了总结和改写。有人是在客服、搜索、教育、内容平台上，慢慢习惯了对话式交互。还有一些人，则是在更具体的硬件里，第一次摸到AI落地的样子。翻译耳机、实时转录设备、会议助手、进入工作流的AI智能体，看起来分散，背后做的是同一件事，把高处的模型能力压进具体场景，变成普通人可以直接调用的现实能力。

技术能不能真正进入社会，靠的从来都不只是先进，还要有人把它变成产品，变成服务，变成一个具体动作里能被感受到的价值。很多时候，普通人真正接触到AI，不在技术诞生的地方，而在商业落地的那一层。

这种进程正在加快。一边，资本还在继续加码。斯坦福大学人工智能研究院数据显示，2024年全球生成式AI私人投资达339亿美元，同比增长18.7%。另一边，能力正在持续变便宜。Epoch AI报告显示，2023年4月到2025年3月，同等性能的LLM推理价格下降超过10倍。钱继续往里走，调用门槛继续下探，应用层的机会，也就顺着一个个具体场景不断长出来。

宏观数据揭示的是潮水方向。对普通个体而言，真正的获得感，往往来自解决问题的过程。

所以，今天最值得观察的，并不是谁把故事讲得最远，而是谁离用户更近。有人在海外出差时，先记住了一副翻译耳机。有人在采访、开会、写稿时，先依赖上一台实时转录设备。也有人在差旅报销、客户跟进、资料整理这些琐碎流程里，逐渐把AI智能体用顺了。用户未必会主动说，自己正在拥抱某种先进生产力，身体却很诚实，那些原本很麻烦的事情，因为AI的加入，忽然顺畅了很多。

这恰恰也是商业世界最有吸引力的地方。它很少直接教育用户AI是什么，它更擅长让用户在某个瞬间突然发现，跨语言沟通更顺了，整理和复盘更快了，重复、分散、耗时间的工作流被一点点接住了。那些真正留下来的产品，往往就是从这里进入现实生活的。

这种变化并不小。公开数据显示，全球已经有大约六分之一的人在用生成式AI学习、工作或解决问题；在生成式AI用户里，42%的人认为，它对自己的生活有“非常积极”的影响。技术一旦开始被普通人频繁调用，商业世界就会更快把它推向那些高频、明确、最容易被直接感知的场景。跨语言沟通，正是其中之一。

在这些落地路径里，更值得看的，其实不是某一个产品，而是同一类变化正在发生。AI开始进入一个个具体场景，先去处理那些高频、明确、真实存在的问题。跨语言沟通，就是其中之一。

凯文·凯利在对谈里提到，他更倾向于相信，AI能力会不断缩小、分散、下沉，进入耳机这样的小设备里。技术真正走进生活，常常就是沿着这样的路径发生的。

这场对谈中使用的AI耳机，来自中国AI翻译科技公司时空壶。它没有抢走讨论的中心，却提供了一个很具体的现场样本。AI进入现实，很多时候就是这样开始的：先落进一个真实场景，先处理一个具体问题，再把原本可能中断的交流接住。

△凯文·凯利在时空壶AI翻译耳机包装外壳上，签下自己的字

在凯文·凯利看来，AI会经历泡沫，但真正被低估的，是更长周期里的现实影响。回头再看今天的AI商业化，真正值得持续观察的，还是谁更早进入用户的现实流程，谁更能把模型能力变成日常体验。普通人真正摸到AI、用上AI，很多时候，都是从这些具体场景开始的。

这场对谈留下来的，不只是对AI的解释，也是在帮人重新安放焦虑。

最后，凯文·凯利说：“乐观是一种选择。”

“你之所以要乐观，是因为只有通过乐观，通过去想象某种更好的可能，并且相信我们真的能够把它实现，相信即使困难重重，我们仍然可以抵达，世界才会前进。我们今天拥有AI，我们将来会拥有更多好东西，都是因为曾经有人相信这件事值得被创造，并且相信自己能够把它做出来。那就是乐观。”他补充道：“真正塑造未来的，永远是乐观主义者。”

放在今天，这句话更像一种提醒和慰藉。变化会继续发生，人也仍然可以在变化里面，重新找到自己的位置。