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中信银行多维织密“防护网” 守护金融消费者合法权益

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  大众网记者 孙国宁 烟台报道

  为切实守护金融消费者合法权益,中信银行在“3·15”国际消费者权益日来临之际,紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”的活动主题,通过“网格下沉、科技赋能、场景深耕”,不断推动金融知识从单向“触达”到深度“浸润”,让金融安全理念如春风化雨,浸润百姓心田。

  网格下沉,让风险提示融入生活日常

  中信银行聚焦“两司两员”等重点群体,将金融教育的触角延伸至社区街巷,让风险提示以最接地气的方式触达基层群众。

  在福州,连续五年联合美团共同打造“金融知识速递站”,通过网点与美团站点结对共建的形式,常态化开展“金融知识速递课堂”,为美团骑手送上实用的风险提示。

  在银川,以“百司培训、千车播报、全域布防”为特色,组织百名网约车司机专场培训,在网约车内张贴风险提示、上线车内安全播报。在金凤区25家加油加气站布设警示道旗,精准聚焦网约车司机群体,以实际行动守护群众金融安全。

  在上海,通过党建联建方式,联合普陀区长风新村街道近铁e站党群服务站,建立“金融安全+生活便利”的复合性服务阵地,为外卖小哥提供热水、充电、微波炉等生活设施,常态化开展金融安全宣讲、反诈科普等活动。

  科技赋能,让金融教育助力美好生活

  中信银行聚焦老年群体需求,将前沿技术转化为老年人触手可及的“智能伙伴”,帮助银发族认识AI风险、掌握应用技能、融入数字时代。

  在重庆,聚焦银发群体防范新型诈骗的实际需求,通过重庆电视台开展适老化金融消保宣传活动。围绕AI换脸、智能语音合成等新型诈骗手段,为老年观众深入解析技术原理、还原诈骗场景并传授实用识别技巧,将专业技术知识转化为通俗易懂的防骗指南。

  在乌鲁木齐,走进自治区交通运输厅老干部活动中心,开展“智享银龄,AI护安康”专题讲座,用贴近生活的真实案例,普及反诈防骗、个人信息保护等知识,帮助老年人在享受科技便利的同时筑牢信息安全防线。

  在杭州,为银发族定制《十分钟教您用AI》专题课程,让“豆包”成为老年人的聊天搭子、修图老师、创作神器,老年人不但听得懂、学得会,更用得上,真正实现科技有温度、陪伴在身边。

  场景深耕,让金融知识融入城市基因

  中信银行将金融知识普及深度嵌入百姓日常生活场景,打造“可触可感”的沉浸式教育体验。

  在哈尔滨,携手黑龙江麦当劳共同打造6家金融知识主题餐厅,将金融知识融入城市生活。目前中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地建成近20家麦当劳金融知识主题餐厅,让金融知识在日常消费中触手可及。

  在石家庄,将金融知识融入勒泰商圈,在餐厅、休闲步道等关键位置植入风险提示内容,让市民在用餐、休闲的碎片化时间里,轻松学习金融知识、识别新型风险。

  在呼和浩特,依托“宽巷子”场景优势,将金融知识融入市民休闲消费全过程,让金融宣传在烟火气息中润物无声、深入人心。

  从市井烟火到数字空间,从北国冰城到南海之滨,中信银行正以金融教育的创新实践,织就一张覆盖全国、触达日常的金融安全防护网。中信银行的守护不止于“3·15”,更在每一个春夏秋冬,让金融温度穿越四季,与百姓温暖同行。

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