山东
近年来，无棣县行政审批服务局坚持以“高效办成一件事”为核心抓手，从流程再造、数字赋能、服务延伸等多维度发力，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跨越式升级。无棣县正以政务服务的“加速度”提升企业群众的“满意度”，为县域营商环境优化注入强劲动能。
聚焦企业群众办事的“堵点”“难点”，无棣县行政审批服务局大力推进流程再造与集成服务。针对企业开办这一高频事项，将原本分散在多个部门的营业执照申领、税务登记、社保开户等环节“串珠成链”，实现“一窗受理、半日办结”，企业开办效率提升80%以上 。
在深化“一窗受理”改革中，该局整合了41个部门的1578项事项纳入综合窗口“全科受理”，构建起“前台无差别、后台极速审、出件统一达”的闭环服务链，彻底告别了群众“多头跑、折返跑”的难题。同时，为满足复杂办事需求，县行政审批服务局推行“一件事”全链条服务，通过设立“导航员”服务专班，在证前阶段为企业提供精准指引，让群众办事不再“迷茫”；在证中阶段推行“4+2+2”模式，实现电脑端、移动端、自助终端、实体大厅“四端”协同融合，确保线上线下服务标准统一 。
无棣县行政审批服务局始终坚持“以人民为中心”，在提升效率的同时不断升级服务品质。该局组建了“金牌管家”帮办代办团队，为重点项目提供从立项到落地的全周期“保姆式”服务；同时设立“爱心专窗”，配备老花镜、轮椅等设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供“无障碍”服务。
从线上的“零跑腿服务”到线下的“贴心帮代办”，无棣县行政审批服务局以“高效办成一件事”为引领，通过流程“瘦身”的“高效能”与服务暖心的“有温度”双向融合，政务服务满意度持续保持在99.6%以上 。（郭燕燕）
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