北京
【亿邦原创】4月1日起，淘宝闪购在前期试点基础上，扩大新专送模式覆盖范围，在20多城落地，接下来将逐步向全国推广。
据了解，新专送模式，主要围绕骑士群体在收入透明度、保障机制、体验和发展等方面的核心诉求进行优化。平台希望通过更标准化的规则设计，提升骑士在收入、安全和长期发展上的确定性。
在试点阶段，新专送模式首先对骑士收入体系进行了透明化改造。平台通过统一、清晰的收入模板和类目，向专送骑士展示与每笔收入相关的具体明细，覆盖基础配送收入、配送加价，以及各类平台活动补贴、奖励等。此前骑士关注的收入构成不清、扣罚标准模糊等问题，在新模式下被进一步规范，收入来源和变化路径都能够被更直接地看到。
在激励机制上，新专送增加了更多面向长期服务骑士的正向奖励，包括全勤奖、质保奖、段位奖、长期服务奖以及恶劣天气补贴等。相关奖励规则更多与出勤稳定性、履约时效、用户评价和服务时长挂钩，以鼓励骑士持续稳定服务，并提升即时零售场景下的配送体验。
除收入激励外，平台也进一步强化了收入发放的标准化和确定性。通过统一、规范的结算流程，骑士收入发放的时效性和稳定性得到提升。与此同时，平台持续完善沟通和反馈机制，针对申诉处理、异常订单等问题建立更快的响应流程，并持续收集骑士建议，以优化权益保障体系。
在福利保障和职业支持方面，淘宝闪购表示，将联合多方资源，为骑士提供更完整的保障方案，覆盖新职伤保障、雇主责任险、防寒防暑险等多个维度。对于有意愿缴纳社保的骑士，平台还提供养老保险、医疗保险补贴支持。
整体来看，新专送模式正从收入规则、保障体系到发展支持三个层面，形成一套更标准化的城市骑士运营机制。
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