互联网行业待久了,很多管理者容易陷入一种致命的幻觉:
以为自己的APP日活过亿,品牌就已经家喻户晓了,这其实是最大的认知误区。
在中国,即便是像阿里巴巴这样的巨头,仍然有3亿~4亿的人根本不知道它的存在。
在14亿人口的基数面前,其实任何品牌的影响力都有着边界。
中国有14亿人口,网民大约有11亿,这意味着对于任何品牌都存在着一个巨大的认知盲区,这个盲区的大小往往取决于品牌与用户生活的“相关性”。
在绝对的信息衰减面前,“不相关”是很多人拒绝和了解品牌的根本原因。
大品牌依然死磕央视楼宇和刷墙,其本质在于要对抗信息衰减和认知不相关的物理防线,他们不是在浪费钱,而是在为品牌的“存在感”在付出。
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“砸央视”,对抗碎片化的信任之举
在流量碎片化的时代,央视广告看似很传统,其实是很多品牌建立信任的基础。
央视的稀缺在于其信任成本的极低化。
在安全感缺乏的今天,消费者的决策成本变得越来越高。央视作为国家级媒体,其权威性为品牌提供了一种天然的信任背书,这种背书是任何精准算法广告都无法替代的。
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图片来源网络
1999年,南孚电池在央视进行集中投放后,其品牌知名度从22%急速地拉升到75%,市场占有率也从36%跃升到55%。对于这种对于电池这种低关注度、高同质化的品类来讲,央视的广谱覆盖打破了一种地域限制,让南孚从地方品牌一跃开始成为国民品牌。
一个最简单的逻辑就是,品牌可能无法通过信息流的广告触达一个不会用智能手机的老人,但可以通过新闻联播后的广告时段触达他。
央视某种程度上覆盖的是一个家庭决策单元,这是穿透圈层触达非互联网核心人群(如中老年、低线城镇)的一种最高效的路径。
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刷墙,下沉市场的物理触达
在AI大爆发的今天,我们可以发现一个很奇特的现象,很多互联网大厂纷纷下乡刷墙,他们正在用最土的方式解决最现实的问题——信息不对称。
刷墙广告的本质是物理空间的强制性触达。
在农村及乡镇市场,互联网广告的覆盖率往往存在物理盲区,而墙体是当地居民每天必经的视觉焦点。
从渠道管理的角度看,刷墙也是铺货的一种前置动作,先让品牌在物理空间存在,才能引发后续的消费行为。
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京东曾经在全国145座城市落地超过8000幅刷墙广告,口号如“发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东”等等。其媒介总监曾坦言,3~6线城市用户增速远超一线。刷墙是让这些非核心网民建立品牌认知的一种高性价比手段,毕竟一面墙的成本往往才4000元/年。
这些年,甚至以年轻人为标签的B站也加入了刷墙大军。
当然,这并非为了直接转化农民,更多的是利用场景的反差,制造一种社交的话题,让返乡的年轻人在村口能够看到这种二次元的广告,产生新奇感并自发传播,从而反哺线上的声量。
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楼宇广告,封闭空间的心智强制
在电梯里,我们通常会被一些魔性的广告洗脑,但从认知心理学的角度来看,它是当代城市最有效的心智占领工具。
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在《思考,快与慢》中揭示了底层机制:熟悉感并不等于真相,但熟悉感往往会带来安全感。人脑在进化的过程当中,会将重复出现且未带来伤害的信号默认为安全。
电梯广告往往通过高频次的强制重复,将品牌名称植入用户的“快思考”,让消费决策者不经思考就会选择它。
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在手机上,消费者通常有选择权,比如跳过或者屏蔽,但是在电梯里,用户会变成“俘虏”。楼宇广告解决了“触达率”和“频次”两大难题。数据显示,电梯广告的日到达率高达69%,人均每天接触4次以上。这种无处可逃的触达,是建立品牌条件反射的一种物理基础。
尽管瓜子和伯爵旅拍他们的广告在电梯里饱受争议,但是他们仍成功地将品类与品牌进行了一种强绑定(二手车=瓜子,旅拍=铂爵)。
激烈的市场竞争当中,这种粗暴的心智战略往往比优雅的创意更能直接拉动品牌的销售额。
结语
在移动互联网如此发达的时代,大品牌依然持续在央视、刷墙、楼宇上投入,本质上是在缴纳“存在税”。
从管理学的角度来看,品牌这样做的底层逻辑在于:
首先,永远别高估自己品牌的知名度。要时刻假设有30%的人根本没有听说过你,还有40%的人根本记不住你;
其次,不相关即不存在。用户拒绝品牌的理由往往并不是因为产品不好,而是与我无关。广告的首要任务是要建立起相关性;
第三,重复是对抗遗忘的唯一答案。在信息粉尘化的时代,品牌必须通过一些饱和攻击的手段,来维持消费者心智当中的“存活”状态。
毕竟,在商业的尝试当中,没有理所当然的知晓,只有永不停歇的触达。
大品牌之所以能够大,并不是因为他们赢得流量,而是因为他们赢得了消费者的记忆。 (完)
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