湖南
安永在2026年3月发布了一份足足23页的报告，专门研究了我们爸妈、甚至爷爷奶奶那辈人（60-85岁）是怎么看待和玩转AI的。你可能会觉得“他们肯定跟不上趟儿”，但报告的核心结论却出人意料：老人家们对AI不但不排斥，反而充满了好奇心和学习的意愿，只是他们需要更贴心的引导和支持。说白了，不是他们不想学，是我们没教对。
1. 市场现状：知道一点，但不太熟
- 熟悉度不高：全球只有24%的老年人表示自己对AI“挺熟”或“非常熟”。其中中东、非洲和印度地区最猛（41%），北美最低（12%）。
- 性别差距明显31%的女性从未用过AI，而男性只有20%。看来“技术自信”这事儿，不分年龄都有鸿沟。
- 职业是催化剂：还在工作的老年人使用AI的频率是退休老人的3倍。说明脱离职场后，接触新技术的“入口”就窄了很多。
2. 认知水平：有直觉，但缺深度
- 优点：有警惕心80%的老年人知道“AI生成的内容不一定真实”，这点非常棒，说明他们不轻信。
- 短板：不懂“偏见”：只有41%的人意识到AI可能带有社会偏见（比如性别、种族歧视）。他们更容易把普通自动化（比如Excel公式）误认为是AI，存在“自动化偏误”。
3. 使用场景与态度：乐观且实用
- 最爱用AI做什么？
- 学习新知识：79%（第一名）
- 健康管理：63%
- 旅行规划：58%
- 工作辅助：84%的人给出了积极反馈
- 态度挺正面：约60%的老年人对AI对自己和家人的影响持积极态度。但放眼“对全世界的影响”时，消极情绪从11%上升到21%。说明他们更担心“大环境”失控，而不是自己用不好。
4. 主要障碍与期待：不是不想学，是怕踩坑
- 最大拦路虎41%的人担心隐私数据被拿走；34%的人不知道哪些AI工具靠谱可用。
- 他们想要什么支持？
- 简单易懂的指南：44%首选
- AI公司提供的在线课程：32%
- 只有15%的人表示“完全没兴趣学习”
- 一句话总结：他们是愿意学的，但需要“保姆级”的入门教程，别一上来就甩专业术语。
报告总结与启示
总结一下：全球老年人对AI的态度远比我们想象的更开放、更乐观。他们渴望用AI来改善学习、健康和旅行质量，但目前的AI教育方式和社会支持体系还没跟上。尤其是女性、退休人群和高龄群体（85岁+），存在明显的“数字鸿沟”和“信心断层”。
给我们的启示：别再把“老年人”和“技术恐惧”划等号了。企业、政府和社区应该联手做三件事：一是提供在地化的、低门槛的AI扫盲课程（比如在社区图书馆、老年活动中心）；二是设计真正简单、隐私透明的AI产品；三是鼓励家庭内部的代际反哺——子女多教教父母用AI，就像当年他们教我们骑自行车一样。否则，当社会越来越依赖AI时，被甩下的不是“老年人”，而是“没人教的那群人”。
报告节选
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