4月8日凌晨,海河乳品发布致歉声明,宣布终止与涉事经销商合作并启动法律追责。
事件的导火索,是抖音“海河牛奶旗舰店”被爆主播长期使用“崩锅”“性交易”等低俗词汇配合不雅动作带货。这句天津方言中的性行为隐语,竟出现在海河牛奶的授权直播间里。牛奶的受众主要为青少年,此事一发生,公众对未成年人保护的担忧瞬间引发舆论热议。
然而品牌初期回应竟是:“非官方店铺管不了,建议用户自行举报。”这句“甩锅”言论被痛批逃避责任。直到舆情失控,品牌才连夜声明:撤销授权、追究法律责任、内部问责、全渠道排查。
但质疑声依然强烈:涉事直播间仅删视频未封号,店铺照常营业,声明未公布追责细节,被指“诚意不足”。
更令人唏嘘的是,海河牛奶2024年刚获评“中华老字号”,主打“守护三代人”的健康形象。消费者痛心:“60多年口碑,一夜被流量透支。”
目前天津滨海新区市场监管局已介入核查,海河乳品或面临处罚。同时,海河乳品承诺的“全流程审核机制”能否落地?
大家怎么看,海河乳品能够重建品牌形象吗?欢迎评论区留言。
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