830万人次！苏州地铁清明假期总客流创新高

2026年清明假期收官，苏州地铁全线网总客运量830万人次，日均277万人次，同比2025年清明假期均增长5%，单日最大客运量315万人次，同比2025年清明假期增幅8%，总客运量、日均客运量、单日最大客运量均刷新历年清明节期间最高纪录。

各条线路假期日均客运量

1号线客运量为46.7万人次

2号线客运量为51.3万人次

3号线客运量为36.2万人次

4号线客运量为49.2万人次

5号线客运量为23.5万人次

6号线客运量为24.8万人次

7号线客运量为10.3万人次

8号线客运量为13.8万人次

11号线客运量为21.0万人次
大客流站单日最高客运量一览

苏州火车站:16.3万人次

乐桥站:13.0万人次

东方之门站:12.5万人次

广济南路站:12.1万人次

石路站:7.3万人次

山塘街站:5.5万人次

拙政园苏博站:3.6万人次

相门站:3.3万人次

商业经营数据一览

火爆的不止运营服务

还有便民暖心的商业经营

广济南大食堂超4800客单

南门大食堂近4000客单

拙政园苏博大食堂约3500客单

文创产品累计售出约600件

票根冰箱贴成为最受欢迎TOP1

新上线“地铁+摩天轮”双人联票

承包了市民游客的苏州春日浪漫

运力精准投放

为全力保障2026年清明假期乘客出行，苏州地铁以客流预测为导向，科学制定运输保障方案, 通过延长运营时间、优化行车间隔、安排备用列车等措施，精准投放运力、灵活调度，同时持续加强客流实时监测与预警，及时发布客流诱导信息，做好大客流应急准备，确保乘客出行无忧。

升级设备保障

苏州地铁全面升级设备运维保障，紧盯关键设施与薄弱环节，精准排查整治设备隐患。节日期间加密站台门、电扶梯、车辆、信号等核心设备巡检频次，强化现场值守与应急力量配置，同步做好安检、监控等安防设施检查维护。站务与设备部门高效联动，畅通信息传递、快速处置突发状况，确保设施设备稳定可靠、运营安全有序，全力守护市民清明祭扫、踏青出行安全顺畅。

开展志愿服务

苏州地铁在毗邻热门景区、扫墓专线接驳点、便民大食堂等关键区域开展专项志愿服务。在山塘街站、拙政园苏博站、虎丘站、狮子山站等27个重点车站，组织超400余名党员、团员、储备干部及市民志愿者在闸机、通道、出入口等关键点位，为市民游客提供路线指引、客流疏导及应急协助等服务。志愿服务总时长近2000小时，有效应对祭扫踏青叠加的大客流，确保市民游客在节日期间安全、便捷出行。

打造精致服务

首次春假衔接清明，研学热潮、市民祭扫、游客赏春客流交织。苏州地铁以“全龄友好、文旅融合”为主线，全面提升服务能级，用精致服务护航每一段春日旅途。各站聚焦老年乘客、轮椅旅客等群体需求，主动帮扶、全程护送，以一张指引卡、一句讲解、一次陪伴，搭建起便捷出行的“暖心通道”。

针对叠加客流，苏州地铁各站点推出了各式特色服务，木渎、越溪、狮子山等站点在设置祭扫路线指引，贴心配备便民服务箱、公益布袋等；灵岩山站免费提供防晒喷雾、暖心茶饮，开通登山杖租借服务；太湖香山站设置祭扫暖心等待区、定制祭扫交通路线指引卡；苏州园区火车站开展清明防火灾专题宣讲；虎丘湿地公园站设置共享雨具、应急医药箱、充电设备等；东方之门站精准实施客流动态分级应对，启用进站闸机常开刷卡模式；石湖北站推出春日打卡快闪活动，打造“花畔安歇站”特色便民服务区；面对纷至沓来的外籍游客，“江南雅韵”服务驿站以日常基础英语为基、智能翻译器为辅，助力沟通无国界。

日常运营中，苏州地铁各站点也始终坚持贴心服务。夏驾河公园站工作人员及时救助摔倒擦伤的小女孩；兵希站为电动轮椅乘客提供无障碍渡板协助；神童泾站联合陆家镇民政服务站，在4号口举办春日市集，设置春词飞花令、趣味套圈及地铁知识问答环节，以趣味形式普及乘车安全、文明出行等知识，丰富市民生活，拉近与市民距离。

逛园林吃食堂

除了全方位的运营服务保障，苏州地铁便民商业经营同样暖意涌动、热度拉满，用烟火气赋能春日出行。三大地铁便民大食堂精准对接市民游客就餐需求，以新鲜食材、便捷服务、亲民价格，成为假期出行的“暖心补给站”，一口热乎餐食，驱散旅途疲惫，守护出行温情。文创周边与文旅联动产品同样备受青睐，票根冰箱贴凭借兼具纪念性与实用性的特点，成为最受欢迎的单品；新上线的“地铁+摩天轮”双人联票，实现“乘地铁、赏春景、品文化”的一站式体验。

春假研学之旅

春假与清明假期无缝衔接，催热春日研学出行热潮。苏州地铁紧扣“乘着地铁去研学” 主题，推出春假研学专列与特色服务，串联拙政园、苏博、科技馆等热门点位。面向全市中小学生开放模拟驾驶、调度大厅探秘、车辆段参观等沉浸式体验，让青少年零距离感受轨道交通科技。春假期间，全线开设研学绿色通道与免费乘车服务，联合社区、学校开展科普课堂，同步上线研学集章打卡与文旅联票活动，让学生在出行中品读江南文化、收获成长。

未来，苏州地铁将继续以乘客需求为导向，持续打磨服务细节、升级运营保障，以轨道为脉，串联城市烟火与江南春光，为每一位市民游客的出行全程护航。(周跃坤）