“AI+医疗器械”生态革命，扛旗的为何是京东健康？

当医疗器械不仅能听懂并执行用户的指令，会陪伴聊天，还能细致入微地感知用户需求，联动一系列医疗健康服务，一场由AI驱动的健康管理革命已经掀开大幕。

4月9日，由京东健康与邦邦车联合打造的“守护星”C30 Ultra AI轮椅在第93届中国国际医疗器械博览会（CMEF）亮相。搭载小邦智行™物联魔盒，接入京东附身智能品牌JoyInside的C30 Ultra，正是这场革命中的先头兵之一。

不同于传统轮椅，可以开展自然语言对话，既能直接对速度档位等功能进行语音控制，也能聊天解闷，实现情感化陪伴；甚至也不同于一般的智能语音交互设备，C30 Ultra还接入了京东健康APP，可以提供远程定位、一键呼叫、用药提醒等更多服务延展。

简而言之，相当于给医疗器械植入一颗“高情商大脑”，或者，像一个具有机械形态、走进物理空间的智能体。

在今年的CMEF大会上，京东健康“AI+医疗器械”战略官宣全面升级：与包括邦邦车在内的10家医疗器械品牌签署JoyInside接入协议，计划一年内接入100万台设备，未来三年实现“AI+医疗器械”产品200亿的销售目标，打造全球最大的医疗器械智能互联生态网络。

通过“供给+AI+HomeCare服务”的深度融合，京东健康正试图将医疗器械从原来的“功能工具”，变为向用户提供主动关怀的“智能伙伴”，重构医疗器械的产品逻辑和行业价值链条。

这也是京东健康“AI+医疗器械”宏大战略的一个缩影，该战略的核心要义，便是京东集团SEC委员、京东健康CEO曹冬所描述的——“AI不应只是嵌入硬件的“功能插件”，更应成为连接硬件、软件、服务与用户的“基础设施”。

拥抱AI，医疗器械行业的大势所趋

长期以来，医疗器械给人的印象就是实现特定单一功能的工具。轮椅的核心是代步，血糖仪的核心是测量，呼吸机的核心是呼吸支持——产品逻辑始于功能，也往往止于功能。

这导致了诸多行业痛点，首先是使用门槛高，许多老年人面对复杂按键和屏幕常常无所适从；其次是数据孤岛，血糖、血压、心电等数据分散于不同设备与App中，难以形成完整、立体的健康画像；再就是服务割裂，硬件销售与后续的服务脱节，产品交付，服务就告结束。但随着健康管理场景越来越多地延伸到院外，居家慢病管理和老年护理需求不断增长，原本为院内场景而生的医疗器械，在院外的使用痛点也就越来越多地暴露出来。

AI技术的发展，正好为医疗器械行业——特别是家用医疗器械——的产品逻辑转换提供了契机。

比如对适老化需求的满足，孤独感与突发健康风险是居家养老的两大核心痛点。传统的助行、护理、监测设备仅能满足基础生理需求，难以回应老年人对情感陪伴与安全监护的双重渴望。

类似邦邦车AI轮椅这样的产品，通过接入JoyInside，实现长期记忆、拟人化交互和情感识别，让设备主动记录用户活动规律、感知情绪波动，主动发起关怀聊天，并在超出电子围栏等异常情况下及时预警……可谓从根本上重塑了医疗器械与用户之间的人机关系。

不断升级的慢病管理需求是另一大驱动。中国有全球最庞大的慢病人群，居家管理依赖患者自觉进行周期性自测（如指尖采血测血糖），多存在规律性依从性不足、数据记录分散、缺乏实时分析与预警等问题。而AI的介入，可以将慢病管理从被动转向主动。

以京东健康联合鱼跃、三诺、微泰等品牌打造的“CGM（持续葡萄糖监测）+AI”生态为例，小巧的传感器可实现每1-3分钟一次的无感血糖数据采集，数据直连京东健康APP，由“京医千询”医疗大模型进行实时分析。系统不仅能识别血糖波动趋势，提前数小时预警高/低血糖风险，还能结合饮食、运动等多维数据，提供个性化建议，从而构建起“监测-分析-干预-跟踪”的管理闭环，让医疗器械不再是数据记录的终点，而是持续健康管理的智能起点。

扛旗的为何是京东健康

事实上，面对行业里的同质化竞争，众多医疗器械品牌并不缺少智能化转型的意愿，以凸显差异化优势，但一个残酷的现实是，除少数头部企业，大量品牌并不具备独立的算法、模型研发团队，以及大规模高质量医疗数据积累和持续迭代的技术能力。自主研发门槛高、周期长、投入大，让许多企业望而却步。

此时，与具备AI能力的平台合作成为自然而然的选择。市场上也不乏具备AI技术实力的互联网大厂，都能提供硬件接入、数据打通等基础能力。但京东健康能在此次CMEF大会上集结10家知名品牌，并喊出“打造全球最大医疗器械智能互联生态网络”的口号，根本原因就在于构建了一个远超技术接入层面的“供给+AI+HomeCare服务”闭环。

这一模式的核心优势，源于京东的自营基因与强大的供应链能力。

凭借自营模式直接触达海量用户，京东健康得以准确洞察未被满足的痛点需求，而对产业链上游的深入，也使其具备了与品牌进行深度共创，实现软硬件深度融合的能力。

例如邦邦车AI轮椅，京东健康从产品定义阶段便深度介入，基于对居家养老场景的深刻洞察——子女担忧老人安全与孤独，老人需要更简易的交互——京东与邦邦车团队共同将JoyInside的“长期记忆”、“拟人化交互”和“主动安全守护”等核心能力，系统性地融入轮椅的软硬件设计。这种深度共创，使得AI不只是“锦上添花”，而是成为定义产品体验与价值的关键组成部分。

类似的AI融合实践还体现在更多品类上，比如接入JoyInside的护理床，可以感知到老人的翻身频率，在身体长时间未活动时，自动向子女手机发出预警；接入JoyInside的血压计，能够每天按时提醒老人“该量血压了”，一键测量后，血压数据还可以实时回传给子女。

对于医疗器械品牌而言，接入JoyInside也不仅仅是为产品增添一个智能模块，更是接入了京东健康这套已经过验证的、能够将技术价值转化为商业价值的完整体系。品牌获得的也不只是AI能力，还有通往庞大医疗服务生态和高效销售渠道的钥匙。

从单一功能到服务生态链接，重塑行业价值逻辑

医疗器械从来都不是孤立的存在。在院内，它是诊疗流程中的一个环节，在居家场景，也理应融入日常健康管理，真正发挥健康价值。传统器械产品用户依从性低、退货率高，根源就在于使用门槛与专业服务支持的缺失。

京东健康正试图破解这一难题，其构建的Homecare服务体系，依托“医检诊药”闭环服务体系，将在线问诊、到家快检、护士到家、买药秒送等便捷服务与医疗器械使用场景深度结合，让智能硬件成为了一个全新的服务入口。

例如，京东健康发现，以往呼吸机退货率高，但退货原因往往与质量无关，而是使用门槛过高，复杂的功能调试直接“劝退”用户。京东健康将这一发现反馈给合作伙伴瑞迈特，双方协作打通了呼吸机从线上问诊、AI选机、上门调试、报告解读以及诊后随访的全链路服务。

如今，用户如果有呼吸方面的问题，可以通过京东互联网医院连线三甲医院医生在线问诊，获取专业的呼吸机使用建议；还有AI售前咨询，可依据用户个体情况智能匹配适宜机型。设备送达后，京东护士到家服务还可提供专业上门指导与个性化参数调节。

呼吸机数据可直接上传到京东健康APP，自动为用户生成包含关键指标的睡眠报告，并支持一键发起线上报告解读与医生随访，让呼吸机从单一功能工具转变为融入日常、可感知可追踪的智能化健康伙伴。

回头再看“AI+医疗器械”的战略升级，京东健康喊出了一年为100万台设备接入JoyInside以及三年200亿的销售目标，其野心显然不仅是销售硬件，更是要成为未来家庭主动式、预防型健康管理的基础设施定义者。这场始于技术融合的变革，终将导向整个医疗器械行业价值逻辑与竞争格局的重塑。

未来的医疗器械行业竞争将不再是硬件参数的简单比拼或生产成本的极限压缩，而是基于“供给+AI+服务”融合的生态系统价值竞争。企业也不再仅仅是硬件制造商，而是要转逐步型为健康管理解决方案的提供者与生态价值的参与者。最终，整个产业价值链也将从一次性硬件销售，向基于用户全生命周期的持续服务延伸。