亚马逊以AI迎接跨境电商3.0时代

据报道，京东旗下欧洲线上零售品牌Joybuy正式上线，依托自建供应链与本地化运营体系，主攻电子产品、家用电器、家居生活等全品类商品；4月13日，小红书海外电商品牌Redshop亦宣布将于6月正式上线，并计划后期向全品类扩张。越来越多的玩家们开始将目光瞄准了跨境电商战场。

之所以如此，其中一个很重要的原因在于，越来越多的中国企业开始选择出海，越来越多的中国企业将中国先进的产品和服务带到世界各地。出海所带来的跨境电商的红利，仅仅只是一个方面。对于很多的跨境电商的玩家们而言，迎接新一波AI红利，同样是值得关注的重要方面。

作为老牌的跨境电商品牌，亚马逊见证了跨境电商的发展，同样正在推动着跨境电商朝着新的方向发展。当AI开始被越来越多的玩家们所关注，特别是当AI所衍生而来的模式开始成熟，以AI来为跨境电商找到新的增长点，特别是在越来越多的玩家们开始杀入到这个赛道的时候保持自身的优势，正在成为亚马逊的新选择。当以AI为主导的跨境电商3.0时代来临，亚马逊正在以AI为桨，划向更加光明的新蓝海。

一

随着AI开始深度而全面地介入到电商赛道，并且给电商赛道带来新的增长，越来越多的玩家们开始投身其中。之所以会如此，其中一个很重要的原因在于，AI的确可以提升电商的运营效率。在跨境电商的赛道上，同样如此。对于亚马逊而言，如何借助AI使得跨境电商的效率得到进一步提升，将直接关系到其在跨境电商3.0时代的成败。

AI之所以会有如此大的魔力，其中一个很重要的原因在于，AI极大地节省了消费者做决策的时间。以往，他们可能需要搜索产品，对比产品，而后才能下单。现在，借助AI，只需要将自身的需求描述出来，便可以一键直达商品。

对于亚马逊而言，自然是看准了AI在提升跨境电商的效率上所展现出来的效果。去年，去年亚马逊在前台推出了Rufus购物助手，可以进一步缩短消费者的购买决策时间。

对于一个普通的用户而言，只需要在亚马逊Rufus对话框里输入“想要买的东西”，并且将自身对于价格、产品的要求加入其中，Rufus便可以很快用亚马逊的算法给消费者推荐一个系列的产品，并且这个产品具备什么样的性能和特点，全部都清晰而详细地罗列出来。

对于普通的用户而言，他们需要做的，不再是像以往那样在海量的商品当中去搜索，去对比，而仅仅只是将自己的需求表达出来即可。很显然，通过这样一种方式可以极大地缩短他们的决策时间，从而可以将商品与消费者之间实现一次精准而高效的对接。

如果我们将以往亚马逊在跨境电商上的布局，看成是其将海量产品带到用户面前的话，那么，借助AI，亚马逊正在将精准且个性化的产品带到用户面前。这便是AI的力量。借助它，亚马逊业已找到了自己在跨境电商3.0时代的新定位。通过这样一种定位，亚马逊不再是一个平台，而是变成了一个参与到用户决策过程当中的参与者。随着AI时代的跨境电商时代来临，AI将会在重塑亚马逊的角色和定位上持续不断地发挥出越来越重要的作用。

二

当AI在提升用户的决策效率的同时，它同样正在影响着商家，乃至更加上游的生产厂家的设计、生产以及产品供应逻辑。我们都知道，在以往的跨境电商战场上，商家们实现增长的一个重要途径，便是做好了一个站点，再去做下一个站点，通过这样一种站点的规模增长来找到新的发展突破口。说到底，跨境电商的发展依然还是依靠规模增长的。

随着跨境电商的逐渐成熟，特别是随着玩家们的增加以及商家的不断增长，仅仅只是依靠站点的增长来获得新的发展，开始遭遇到了越来越多的新挑战。这个时候，仅仅只是让商家们轻松开设站点，开始无法带来新的增长，只有深度参与到实际运营当中，才能获得新的发展红利。

对于亚马逊而言，同样如此。根据亚马逊全球开店中国卖家管理负责人金彦箴介绍，以往的跨境电商，经历了产品出海，品牌出海这样两个阶段，而跨境电商正在进入到的3.0时代，其实是一个“上线即全球”的时代。正是站在这样一个时间档口之上，亚马逊同样正在用自己的方式重新定义着跨境电商。

具体来看，亚马逊从开店的第一天开始便开始以全球为目标，从产品设计、品牌定位、服务体系的建立等诸多方面对商家给予支持。之所以会如此，其中一个很重要的原因在于，亚马逊开始借助AI的力量参与其中，以实现产品的发展。

同仅仅只是借助AI来进行选品以及进行相关的内容创作不同，亚马逊更多地借助AI帮助商家建立独属于自身产品特色的品牌调性。通过这样一种独特的品牌调性，每一个商家的特色是不同的，他们可以与用户之间建立连接的方式也是不同的。在这个时候，用户面对的，不再是“千店一面”的整齐划一的冷冰冰的产品，而是开始面对“千店千面”的，带着独特的品牌温度和品牌价值的产品。

在这个时候，AI不再仅仅只是简单意义上的提升效率，而是变成了一个正在可以与用户建立情感链接，并且可以持续不断地满足用户需求的桥梁。从这样一个角度来看，亚马逊在AI上的布局，显然更加具有竞争力。

三

AI在给消费者和品牌商家带来深度改变的大背景下，它同样正在重塑着跨境电商赛道的竞争态势和行业格局。以往，玩家们之间的竞争，更多地是强调效率和规模的，现在的玩家们更加强调的是生态和技术的。不过，无论是强调效率和规模，还是强调技术和生态，其中一个很重要的一点在于，对于玩家们的考验业已从单一的能力上升到了综合能力。

对于亚马逊而言，它在跨境电商3.0时代站稳脚跟的一个重要的手段，便是通过一系列的综合能力来不断地打破和塑造自身的能力边界，从而在新一轮的竞争当中获胜。同一般意义上的AI，仅仅只是提升运营和内容生产的效率不同，亚马逊更多地期望通过AI来建立产品与消费者之间的品牌认同和情感链接。

借助这样一个方式，亚马逊在跨境电商的新竞争当中，便具备了与众不同的综合能力。通过这样一种综合能力，亚马逊便具备了自身与众不同的一面。这才是亚马逊正在可以在跨境电商的3.0时代继续可以为商家们提供差异化的服务的重要方面。这个方面，既有亚马逊长期以来在跨境电商的深厚沉淀和积累，又有亚马逊对于AI的深入且全面的理解以及产品布局。

由此，亚马逊在跨境电商的竞争当中，便不再仅仅只是一味地跟风AI，而是更多地高效地利用AI，建构起来的是自身与商家之间的更加长期的联系。这样一种长期的联系，才是亚马逊在跨境电商赛道上秉持长期主义的一种体现。

跨境电商的新战场，正在开启。越来越多的玩家们开始将目光聚焦于此。一方面，出海业已成为了越来越多的品牌商家的选择；另外一方面，以AI为代表的新技术正在给跨境电商新的发展红利。然而，仅仅只是看到了其中的流量和技术红利还远远不够，找到真正应对跨境电商3.0时代的方式和方法，并且真正用长期主义的方式深耕其中，才能真正找到新的发展模式，才能在新的蓝海里继续掘金。在这一点上，亚马逊或许可以给我们带来更多的启示意义。