广西
为持续提升医疗服务水平，切实优化群众就医体验，近日，凭祥市卫生健康局在凭祥市人民医院内科楼九楼多功能会议室召开2025年度凭祥市医疗机构社会第三方满意度测评反馈会。凭祥市卫生健康局有关领导及相关股室负责人出席会议，凭祥市医疗集团党政领导班子，全市8家医疗机构班子成员、相关职能部门负责人以及各临床医技科室主任、护士长参加会议。
会上，第三方专业测评机构负责人对2025年度凭祥市公立医疗机构医疗服务及基层公共卫生服务满意度测评情况进行反馈汇报。报告依托详实的专项测评数据，围绕诊疗服务、医疗质量、辅诊工作及后勤保障等核心维度展开客观深入分析，全面梳理总结了全市上一年度医疗服务工作取得的成效，精准查摆在服务流程、沟通效率、细节关怀、环境维护等方面存在的短板弱项，让与会人员对提升服务质量的紧迫性和必要性有了更直观、更深刻的认识，为后续精准施策、靶向改进提供了数据支撑与重要依据。
本轮满意度测评整体数据分析显示，凭祥市城乡居民就医及公共卫生服务水平实现了新提升，群众就医总体满意度走高。会议强调，各单位要对照测评反馈结果，理清整改思路，全面自查自纠，确保整改落地见效，切实化解群众就医急难愁盼，同时及时总结固化服务亮点，以点带面推动医疗服务提质增效；医疗集团要强化“一盘棋”思想统筹，发挥总院牵头作用，加强指导督导，凝聚起上下联动、齐抓共管整改合力；全系统要持续加强医德医风建设，教育引导全体医务工作者坚守医者初心，将为民情怀融入日常工作实践。
此次反馈会是一次对前期工作的“全面体检”，更是一次凝聚共识、明确方向的动员会。凭祥市医疗集团将以本轮满意度测评为契机，坚持“以患者为中心”理念，持续优化服务流程、提升服务品质，以更务实的作风、更有力的举措，努力为患者提供更加安全、优质、高效、温馨的医疗服务，切实增强人民群众看病就医的获得感和满意度。（文：和静，图：黄丽霞）
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