南医大二附院•岗位工匠9 ｜彭康：以流程优化书写“药”事匠心

岗位工匠

工匠档案：

姓名：彭康

科室：药学部

岗位：药师

一技之长：建立信息化流程，优化住院药房服务

工作感悟：对生命有敬畏之心，才能做好安全用药

在南医大二附院的萨家湾院区中心药房里，有一位深耕34年的药师——彭康。他的职业生涯，始终围绕着“如何让药房工作更高效、更精准”这一核心命题，用一次次流程改进，为医院药学服务注入了持久的活力。

从“满屋跑”到“按号取”：货位号改革破解发药难题

2010年，彭康接手萨家湾院区药库管理工作时，面临的是一个令人头疼的场景：老药库占据7号楼十几个房间，领药单下来后，药师们得在各个房间之间来回奔波找药，不仅效率低下，还会出现漏发、错发的情况。“当初的领药单，是按照药品的拼音排序。哪个药品在哪间房间，都是凭着自己大脑记忆。不常用的药品，往往从这个屋跑到那个屋，跑了一圈还找不到药。”回忆起当时的困境，彭康记忆犹新。

他很快找到问题的核心——药品没有固定的“身份标识”，老系统也未设置库位管理功能。“既然系统没做，那我们就主动提需求。”彭康没有因循守旧，而是直接向主任建议，联系工程师在系统中新增货位号功能。每个药品根据所在房间及货架位置维护好对应的货位号，领药单不再按拼音排序，而是按货位号排序。这样一来，药师只需顺着货位顺序取药，不用再各个房间满屋子乱转，从1号库1号架拿到2号架……，再到2号库……，一圈下来就能把药发完，不走重复路。

这一改革在当时的老系统中落地后，药库发药效率直接提升，漏发、错发率显著下降。后来他调任中心药房，发现同样存在发药无序的问题，便再次推动中心药房药品货位号设置。直到新系统上线，他又提前建议保留并优化货位号功能，让“按号取药”成为药房的标准化操作。

从“五花八门”到“统一规范”：推动管理标准化落地

在彭康看来，药房工作的优化不止于取药快，更要管理顺。他刚到中心药房时，发现各病区的备用药品基数表五花八门——有的手写、有的打印，格式不统一，签字流程也不规范，既不利于药房核对，也不符合检查要求。“人家一来检查，看到乱糟糟的表格，就知道我们管理不规范。”彭康当即在科室研讨会上提出建议：统一各科室的备用药品基数表的标准格式。

这个想法推动了药学部、护理部达成共识，将备用药品基数表改为电子版标准化表格，明确名称、规格、单位、存放药柜等必填项，更改时需统一审批。“现在每个病区的备药表都是一个模子，无论是护理部还是药学部去检查备药药品效期、储存情况时，拿着表一对照就清楚。”这一改变不仅让备药管理更规范，也为医院药品安全增加了一道防护栏。

新系统上线后，彭康又面临新的挑战：年轻药师、实习生、派遣人员流动性大，每个人都要手把手教系统操作，既耗时又容易遗漏。“系统功能多，工程师培训比较简短，新人来了常常手足无措。”他索性利用业余时间，把新系统逐个截取系统操作界面，用箭头标注每一步操作要点，制作了22页的《iih系统操作指南》。这就像一份系统说明书，从开机登录到发药确认，每个流程都清晰明了。新人拿到后对照操作就能上手，值班时遇到问题也能随时查阅。“不用再一遍遍喊‘老师，这个怎么弄’，大家都轻松。”彭康说。

从“经验化”到“流程化”：以敬畏之心打磨细节

34年的药师生涯，让彭康对药品安全有着刻入骨子里的敬畏。“我们发出去的每一盒药，都关系到病人的生命健康，不能有半点马虎。”为了减少差错，他又着手梳理工作流程，编写了《萨区中心药房减少差错实施方案》，把“合格药品正确发放”这一核心要求，拆解成具体的操作规范。

在方案里，他细化了药品从入库到发放的全流程：药品储存要严格控制温湿度，需避光保存药品严禁暴露；效期管理要“先进先出”，常用药放在右手易取的位置，新到药品放后排；发药时要按货位顺序，严格核对品名、规格、厂家、数量。“新人来了，不用死记硬背厚厚的药事管理文件，按这个流程走，就能少犯错。”彭康解释道，他还会在日常工作中反复叮嘱年轻药师：“对药品要有敬畏心，对生命要有悲悯心，这样才能把工作做到极致。这也是对病人的健康安全负责。”

如今，彭康已经在中心药房工作了近十年，面对23个病区、3个手术室的药品供应需求，他仍在不断微调流程——比如根据药品使用频率调整货架位置，协调临床术前备好特殊药品，减少夜间备班跑药的次数。“以前忙的时候，半夜都会被电话叫去送药。现在流程顺了，大家都轻松，病人也能及时用到药。”

从货位号改革到标准化管理，从操作指南到差错防控方案，彭康没有惊天动地的业绩，却用34年的坚守与思考，把药房里的“小事”做细、做透。他的每一次改进，都源于对工作的热爱与责任，也正是这份对生命的敬畏之心，才能做到用药安全。