广东
4月24日，擎天租宣布已联合中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）于近日完成全国首批具身智能机器人保险理赔。目前，平台累计投保机器人已超千台，累计保额覆盖超2亿元。此次首批理赔案例落地，也意味着具身智能机器人保险正从产品设计和投保阶段，进一步走向真实运营场景下的理赔验证。
据人保财险相关业务负责人介绍，该案例属于国内首批完成赔付的具身智能机器人保险理赔案例。对于仍处在规模化商业落地早期的具身智能行业而言，这一理赔案例的完成，意味着机器人保险不再停留于产品设计和投保环节，而是进一步打通了从投保、作业、出险、查勘、定损到赔付的完整闭环。
这也标志着具身智能机器人在租赁、运营和跨场景流转过程中，开始具备更加成熟的风险保障机制。
擎天租与人保财险的合作始于2025年12月。双方围绕机器人租赁场景的实际运营特点，合作推出覆盖“机器人本体损失+第三者责任”的具身智能机器人综合保险产品，相关产品已按保险产品监管要求完成备案。
不同于传统设备保险，该产品针对具身智能机器人高价值、高频使用、跨场景流转、人机交互密集等特点进行了专项设计。其承保范围不仅包括自然灾害、火灾爆炸、意外碰撞、倾覆坠落、操作错误、电气故障等传统风险，还将网络安全事故纳入保障范围，覆盖恶意软件攻击、黑客行为、拒绝服务攻击及非法使用或访问等新型风险。
同时，第三者责任保障聚焦机器人在作业和使用过程中的相关责任风险，为机器人进入商业营销、文旅演艺、教育研学、企业迎宾等开放场景提供了更完善的保障支持。
擎天租方面介绍，截至目前，平台已有超千台机器人投保具身智能机器人保险，累计保额覆盖超2亿元。平台按年为机器人采购保险，单机保费通常为数千元，不同机型根据设备价值、使用场景和风险等级适配不同费率。
值得关注的是，该保险产品不约定具体使用地址，机器人在中国境内，不含港、澳、台地区的合规场景内流转使用，均可纳入保障范围。这一设计更贴合机器人租赁业务跨区域、跨场景、跨客户使用的运营特征，也为机器人从单点交付走向规模化运营提供了基础保障。
在理赔流程上，擎天租与人保财险已经搭建起标准化响应机制。机器人出险后，被保险方可通过热线报案，理赔专员将在30分钟内完成对接；随后由保险公司理赔人员联动机器人主机厂开展现场查勘、维修报价和损失核定。在单证齐全且赔款金额确认后，保险公司将在7个工作日内完成赔款支付。
人保财险方面表示，在具身智能机器人第三方评估和维修机构体系尚未完全成熟的阶段，由保险公司与主机厂协同开展损失确认，是当前机器人保险定损的重要路径之一。主机厂更熟悉机器人结构、核心部件、维修标准和技术损耗，能够提升定损效率，也有助于推动行业形成更加可复制的理赔标准。
对于擎天租而言，全面投保并不是单一的风控动作，而是平台运营体系的重要组成部分。
擎天租CEO李一言表示：“具身智能保险是机器人租赁商业模式成立的前置条件。对擎天租来说，平台上的每一台机器人都必须纳入保险和风控体系。保险不是一张简单的保单，而是连接保险公司、机器人厂商、服务商、合伙人和终端客户的行业基础机制。”
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