江苏
百姓有事求上门，本是抱着信任与期待，盼着基层部门秉公办事、为民解忧。可在东台市某镇，这样的期待，却被日复一日的拖延、言而无信的敷衍，一点点消磨殆尽，只剩满心无奈与心寒。
一桩2022年提交的举报，直指村集体相关问题，本该是纪委部门依规核查、尽快办结的事项，硬生生从2022年拖到了2026年，四年光阴匆匆而过，事情依旧悬而未决，没有明确说法，没有实质进展，仿佛石沉大海，再无回音。群众的诉求，在漫长的等待中，成了无人过问的“陈年旧账”，所谓的监督执纪、为民做主，在无休止的拖延里，沦为一句空话。
无独有偶，通过12345政务热线反映的诉求，本是畅通民意、解决难题的便捷渠道，从2024年等到2026年，两年时间过去，村委会承诺的回复、本该落实的处理，依旧遥遥无期。热线那头的耐心受理、承诺督办，最终变成了热线这头的无尽等待，便民热线成了“摆设热线”，群众的合理诉求，被轻飘飘搁置，无人在意。
更让人寒心的是，多方在场、郑重协商的结果，竟也能随意推翻。有政府工作人员，有执法人员、村委会人员共同在场，当面沟通、达成一致的事项，转头就被全盘否定、随意改变。当初的当面承诺、现场约定，仿佛只是一场走过场的表演，没有丝毫约束力，所谓的公平公正、言出必行，在某些人眼里，不过是可以随意践踏的一纸空文。
试问，基层部门的职责是什么？是为民办事，还是敷衍了事？是直面问题，还是回避拖延？《信访工作条例》明确规定，办理信访事项不得推诿、敷衍、拖延，可这些规定，在某些人的不作为面前，形同虚设。四年的举报、两年的诉求、当场敲定的约定，全都在“慢作为、乱作为”的懒政怠政中，被无限搁置。
群众的事，从来无小事。每一次拖延，都是对群众信任的消耗；每一次失信，都是对基层公信力的侵蚀。本该主动作为、高效履职的岗位，却成了拖延扯皮、漠视民意的“避风港”；本该守护公平、解决问题的环节，却成了言而无信、反复变卦的“秀场”。
四年等待，等不来一个公正结果；两年期盼，盼不到一句明确回复；多方见证的约定，抵不过一句随意反悔。这样的办事作风，伤的是群众的心，毁的是基层的公信力。
我们不禁要问，还要让群众等多久？还要让合理诉求被搁置多久？基层治理不是走过场，为民服务不是喊口号，唯有正视问题、直面拖延、恪守承诺，真正把群众的事放在心上，才能重拾信任，守住基层治理的初心。别让拖延成常态，别让承诺成浮云，别让普通群众，为本该高效解决的事情，耗尽所有耐心与期待！
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