北京
“一票游3天，无限次畅游清明上河园”——这是河南开封清明上河园景区在停车场、售票处、入口等处张贴的巨幅宣传海报。然而，江苏盐城的李先生一家五口春节期间却遭遇了“当日二次入园需重新购票”的尴尬。
图为景区周边张贴的“一票游3天，无限次畅游清明上河园”的宣传海报。
2026年2月18日，正月初二，李先生带着妻子、女儿和两个外孙来到清明上河园游玩。他们早在2月3日就通过平台预订了门票。入园通道两侧随处可见“一票游3天，无限次畅游”的大幅海报，全家人都以为购票后3天内可以随时进出。
当天下午2点多，一家人感到疲惫，决定先回宾馆休息，晚上再回来看夜景。傍晚6点多返回景区时，他们刷身份证却无法入园。检票人员解释：春节期间只能入园一次，再进无效。现场还有其他游客同样被挡在门外，大家据理力争，但检票人员称这是景区春节期间的调整规定，门禁系统已更改，无法放行。
考虑到大年初二全家高高兴兴出来玩，不能扫了两个小外孙的兴致，一家人无奈重新购票，又花了360元才得以入园。
回到盐城后，李先生越想越不对劲：景区门口明明贴着“一票游3天”的巨幅海报，实际操作却要求二次购票，而且没有任何人在进园时告知这个变化。“既然有调整，为什么不撤掉海报？这不是误导消费者吗？”
李先生向河南省消费者协会投诉，要求景区退还二次购票的360元，并整改宣传海报。
河南省消协工作人员和媒体记者随后前往清明上河园实地调查。景区市场部一位王经理承认，春节期间因游客量过大，入园方式确实由“一票游3天”临时调整为“一票一次入园”。但他同时表示，“春节长假期间的游客可以持身份证在3月份免费再游玩一次清明上河园”。
对于“调整后为何仍保留原海报”的疑问，王经理解释，这些海报常年张贴，但上面有“部分节假日除外，具体以实际公示为准”的小字提示，而且景区公众号也发布了春节期间门票只能入园一次的通知。
李先生对此不认同：他们进园时没有任何人告知门票只能用一次，只看到了到处张贴的“一票游3天”巨幅海报。至于海报上的小字提示，字号非常小，不仔细看根本看不到。他认为，既然入园方式有调整，就应该在景区门口醒目位置明确告知游客。
中国消费者报记者在现场看到，景区周边确有十几处“一票游3天，无限次畅游”的巨幅海报，而“部分节假日除外，具体以实际公示为准”的提示语，字号不到主题字的五分之一，颜色也有明显变化。
河南省消协投诉部主任丁中伟指出，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。景区应全面、真实、清晰地告知入园方式调整信息，实际做法涉嫌误导消费者。
天津益清（郑州）律师事务所律师葛瑞认为，根据《广告法》，广告中对服务内容的表示应当准确、清楚、明白。全国多地早已明确禁止“大字突出优惠、小字隐藏限制”的宣传方式。景区在法定节假日期间仍张贴与实际入园方式严重不符的海报，涉嫌误导消费者。
中国消费者报记者了解到，今年3月，市场监管总局已印发通知，明确要求加大对“大字吸睛小字免责”等广告乱象的整治力度。
截至发稿，清明上河园已全额退还李先生全家二次购票的360元费用。但中国消费者报记者三次实地调查发现，景区门口“一票游3天，无限次畅游”的海报内容并未更改。对于记者提出的“是否会为春节期间所有二次购票游客统一退费”“是否会修改违规海报”等问题，景区未作出回应。
河南省消协及当地市场监管部门表示将继续关注此事。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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