山西
人不要脸天下无敌。那么，银行一旦不要脸，会怎样？
近日，有媒体报道，某地的陶女士遭遇了一件让她匪夷所思又无比糟心的事。
前不久，陶女士突然收到了平安银行的催收，原因是其早在12年前因病去世的父亲欠了银行23928.45元。
欠债还钱天经地义，这是每一个人朴素的认知。不管是欠个人的还是欠银行的。但还钱的前提是的确欠了钱。
如果没有欠钱却被催收，那是不是说明银行是在耍流氓？
据陶女士说，2014年，她的父亲因病离世，留下一张平安银行的信用卡，在处理完老人的后事后，陶女士第一时间主动结了清父亲名下这张信用卡的全部透支款项，并且按流程注销了账户。
按理说，债务两清，且注销了信用卡，那此后，陶女士和她过世的父亲就与平安银行再无瓜葛。
可让她万万没有想到的是，就是这么一笔早已结清的欠款，却在平安银行的系统里一直是逾期未还的状态。且在12年后，被平安银行频繁催收。
不堪忍受平安银行骚扰短信的陶女士，多次前往平安银行线下网点沟通，反复拨打官方客服电话申诉，主动提交还款凭证、销户记录等相关证据，一遍遍自证清白，希望银行核查账目、消除不实逾期记录。
可面对清晰完整的证据，平安银行非但没有认真核对账务、及时纠错，反而一味认定欠款真实存在。陶女士要求银行出示详细电子消费账单，核对欠款明细，银行的客服又百般推脱、敷衍了事，始终不肯拿出有效凭证。
日复一日的催收短信不间断轰炸，无端背负莫须有的债务，严重影响了陶女士正常生活。
明明自己没有任何过错，逝者也无任何欠款，却要平白承受银行催收压力，还反复奔波维权申诉，这让陶女士身心俱疲。
此事直到媒体曝光后，平安银行才联系了陶女士，表示这笔欠款全部清零，不用还了。
一句轻飘飘的不用还了，看似平息了这场纠纷，了结了陶女士的麻烦，可背后暴露的该银行风控漏洞、服务失职、漠视消费者权益等诸多问题，却让金融消费者心寒不安。
一笔早已结清注销的债务，在银行系统里错误存续整整12年，竟然无人核查、无人更正。而当当事人主动举证澄清事实时，银行既不配合、也不核实、还不纠错，肆意刁难陶女士。平安银行这种赤裸裸漠视权责的态度，让人愤慨。
在大众的印象里，银行作为与数字、账目、信用相伴的金融机构，精准无误是基本底线，认真负责是从业准则。可从陶女士身上发生的这件事可以看出，平安银行的内部风控是何其混乱。
该银行依仗自身规模优势肆意妄为，随意错误记账、无故暴力催收一笔本不存在欠款，不尊重逝者、不体谅家属，不负责任的处事态度，已经严重损害了金融行业公信力。其脸皮厚的堪比西安的古城墙。
人无信不立，业无信不兴。
普通人失信会被征信约束，而手握金融权力的大型银行，若是账目失准、权责失守、知错不改，肆意消耗公众信任，远比个体失信更可怕。
敬畏账目、敬畏规则、敬畏普通消费者，才是一家银行最该守住的底线。
最后我将这句话送给平安银行们。
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