Shein公布供应链工人工资情况，67%满意工作

Shein近日在官网发布了供应链上供应商、工厂管理层和工人的基础状况。

这份调查一共分析了来自2441名员工的7317份工资样本。

在抽样调查中，99.8% 的工资记录符合当地法定最低工资要求，其中 95.5% 的工资比法定最低工资高出至少 40%。

工资评估结果显示，供应商基本符合当地法定最低工资和加班费要求。

总体工作满意度方面的调查结果显示，受访者对工作环境普遍持积极态度；86.8%的受访者表示对工作环境感到满意，65.6%的受访者表示对目前的工作非常满意或满意，32.0%的受访者持中立态度，只有2.4%的受访者表示不满意。10.9%的受访者表示近期有明确的或可能更换工作的计划。

以下为全文。

SHEIN致力于与供应链上的所有利益相关者——包括供应商、工厂管理层和工人——开展合作，以加强透明度、问责制和负责任的商业实践。我们认识到，有效的人权尽职调查不能仅仅依赖社会审计，因此我们一直在努力构建一个更加完善的尽职调查体系，该体系以持续的供应商参与、提高工人意识、建立申诉机制、有针对性的能力建设和基于风险的监测为基础。

2025年，我们与Cascale Better Buying和全球责任认证生产组织（WRAP）合作开展了多个项目，旨在提升供应商和员工的参与度，并收集相关见解，以指导我们未来如何改进供应链管理实践。各项目的主要成果和发现总结如下。

A.全球责任认证生产机构的工资评估和工人调查

作为我们持续加强供应链监管工作的一部分，SHEIN 委托全球责任认证生产组织 (WRAP) 对广州的选定供应商进行独立的工资评估和工人调查。

该举措旨在通过额外的数据验证和结构化的工人反馈来补充常规的社会审计。合规性审查评估标准是否得到满足，而这项研究则更详细地分析了工资实践，并纳入了工人对薪酬、工作条件和更广泛的就业期望的看法。

本次研究选取了SHEIN在广州采购额排名前208位的SHEIN品牌产品供应商参与。2025年5月至11月期间，来自三家WRAP认证的监测公司（Accordia、ALGI和CTI）的评估人员对这些供应商进行了现场考察。研究包含两个部分：

1. 工资评估

本次工资评估旨在根据一线员工最近三个月的出勤和工资记录，对随机抽取的一线员工样本的总工资和小时工资进行评估。评估内容包括审查工资是否符合当地法定最低工资和加班费要求，并将工资与CTI参考国际领先标准计算的生活工资基准进行比较。共分析了来自2441名员工的7317份工资样本。

2. 员工调查

一份包含18个问题的调查问卷，旨在收集员工对工资、生活开支需求和整体工作满意度的反馈。参与供应商的员工可以自愿填写此问卷，任何有意参与的员工都可以扫描二维码进入调查网站，匿名用中文填写答案。问卷还要求员工提供性别、职位和工作年限等信息，以便进行人口统计数据分析。共收到9981份有效问卷。

调查结果和后续行动

以下调查结果与参与本次研究的抽样供应商和调查受访者有关。

工资评估

95.3% 的抽样工人的收入达到或超过 CTI 为广州计算的参考小时生活工资基准，其中 61.2% 的工人的收入至少比该基准高出 40%。

在抽样调查中，99.8% 的工资记录符合当地法定最低工资要求，其中 95.5% 的工资比法定最低工资高出至少 40%。

抽样工资记录中，97.5% 反映出符合法定加班工资溢价要求。

工资评估结果显示，供应商基本符合当地法定最低工资和加班费要求，这与SHEIN供应商责任标准（SRS）审核结果一致。对于少数发现的最低工资或加班费问题，我们与相关供应商进行了跟进，了解根本原因，并与其合作解决合规性方面的差距。

按性别或部门划分，工资没有出现明显差异，这表明抽样人群中不同工人群体的工资待遇是一致的。

员工调查

虽然工资分析提供了合规性和收入水平的量化视图，但工人调查提供了关于工资和工作条件体验的更多见解。

工资充足性和增长：员工对工资充足性的感知为工资评估结果增添了更多细节。60.9%的受访者认为他们的工资足以支付生活开支，12.4%的人表示不确定。其余26.7%的人则表示他们的工资不足。这种感知上的差异可能反映了一个与生活工资研究相关的更广泛的现象，即人们对工资充足性的感知不仅取决于收入水平，还取决于个人需求和愿望。关于未来前景，63.5%的人表示对潜在的收入增长充满信心或非常有信心。当被问及希望通过提高收入来改善生活质量的领域时，受访者最常提到的是子女教育和住房。

工作时间偏好：在调查问卷的开放式反馈部分（可选），共有 81 位受访者（约占受访者总数的 1%）提供了与工作时间相关的反馈。反馈结果显示，受访者对工作时间的偏好各不相同，反映了员工需求的差异——39 位员工表示倾向于较短的工作时间，而另有 42 位员工表示他们更希望能够选择加班并承担更多工作量。

总体工作满意度：调查结果显示，受访者对工作环境普遍持积极态度；86.8%的受访者表示对工作环境感到满意，65.6%的受访者表示对目前的工作非常满意或满意，32.0%的受访者持中立态度，只有2.4%的受访者表示不满意。10.9%的受访者表示近期有明确的或可能更换工作的计划。

沟通与反馈：工作场所沟通指标总体上也较为积极——86.9%的受访者表示同意或非常同意他们能够顺畅地向工厂管理层传达意见或建议；86.5%的受访者表示同意或非常同意他们会及时收到回复。然而，34.9%的受访者表示他们不了解SHEIN现有的申诉渠道，这表明加强宣传教育可能有所裨益。

总体而言，工资评估和工人调查表明，参与的供应商在遵守与工资相关的法律要求、稳定的工资做法以及工人普遍积极的看法方面，已经建立了坚实的基础——绝大多数工人的收入已经达到或超过了生活工资标准。

与此同时，研究结果也指出，我们仍有机会进一步评估工资增长、福利以及日常工作条件等方面，以满足劳动者更广泛的需求和愿望。

继这项研究之后，SHEIN 还与 WRAP 和道德供应链计划 (ESCP) 合作，在部分供应商工厂试点小规模推出由独立运营的第三方员工关怀热线。ESCP 是一家全球性非营利组织，致力于在整个供应链中推广道德实践。自 2026 年 3 月开通以来，该热线已为员工提供法律、心理和人力资源方面的支持，帮助他们应对在工作场所和家庭中遇到的实际挑战，并提供专业高效的帮助。

展望未来，SHEIN 将努力把供应商工人的反馈和意见更全面地融入到工资、工时和工作条件的研究中，同时加大力度了解和改善整个供应链的状况。

有关该研究的更多详细信息，请访问 WRAP 的网页。

B.更好的采购合作指数（BBPI）

除了评估工资制度和工人看法外，SHEIN 还试图更好地了解供应商对我们如何才能成为他们更好的采购合作伙伴的看法。

我们作为订阅用户参与了由Cascale Better Buying推出的第五届年度“更佳采购伙伴关系指数”（BBPI）评级周期。SHEIN的72家供应商参与了这项包含12个问题的BBPI调查，该调查要求他们根据五个关键指标对SHEIN的采购实践进行评分：时间、透明度、稳定性、财务公平性和责任共担。

调查结果和后续行动

在 -100 到 +100 的评分标准中，SHEIN 的得分为 +64，而软商品的基准得分为 +61。总体而言，90.3% 的供应商受访者对 SHEIN 给予了积极评价，认为它是首选合作伙伴。

供应商受访者对SHEIN给予了积极评价，认为其财务运作公平公正，业务往来清廉无腐败贿赂，并能提供有助于供应商规划业务运营的信息。受访者的定性反馈凸显了以下几个方面的满意度：SHEIN数字化系统的便捷性；完善的培训体系；及时的付款；友好高效的沟通；以及支持供应商进行规划、生产和库存管理决策的信息共享机制。

供应商也指出了SHEIN可以改进的方面。他们希望订单量更大、更稳定，并指出需求波动——例如在淡季或特定款式或产品下架时——会给产能规划带来挑战。供应商还反映，在全球贸易竞争日益激烈、挑战重重的环境下，他们面临着成本上升和现金流压力，并希望SHEIN能够就短期需求变化和长期业务战略调整提供更紧密的沟通和支持，以减少中断和不确定性，并支持更高效的运营。

BBPI 调查结果已与 SHEIN 的高级领导层和相关业务团队分享，以指导正在进行的加强采购实践和供应商参与的工作。（蓝洞新消费编译）

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