广东
63.8万人次观看，79万次点赞，8万次互动！4月29日，由龙华区政务服务和数据管理局主办，国家税务总局深圳市龙华区税务局、龙华区融媒体中心协办的2026年龙华区“政务+直播”活动第一期（总第12期）——税务服务相关业务讲解专场顺利开播。
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本期直播主要围绕2025年度个人所得税综合所得汇算要点、中国税收居民身份证明办理流程，以及跨境电商“9810”海外仓预退税专项政策三大核心内容开讲，观众反响热烈，获得“终于搞懂专项附加扣除怎么填了”“114个国家和地区都能用，‘税收护照’含金量拉满”“跨境电商海外仓退税加速资金周转效率，现金流终于转起来了”“政策讲得透，操作教得明，这才是老百姓需要的直播”等好评。
直播中，龙华区税务局业务骨干系统解读2025年度个人所得税综合所得汇算政策，明确综合所得范围、应纳税额计算公式、专项附加扣除内容，说明补退税常见情形，并通过数字人主播演示“查遗补漏、多退少补”核心逻辑，让政策更易懂。随后，详细解读《中国税收居民身份证明》开具流程，强调其作为“税收护照”在跨境经营、境外开户等场景的重要作用。针对跨境电商企业痛点，税务部门深入解读“9810”海外仓预退税政策，围绕“离境即退税、销售再核算”优势，讲解政策内涵、申报流程及注意事项，为企业盘活现金流、加速出海提供指引。
为增强互动性与参与感，直播设置三轮答疑与抽奖环节，观众踊跃提问：“个税汇算补税金额小于400元为何没有免申报按钮？”“分支机构能否申请《税收居民证明》？”“企业未在规定时间内办理出口预退税核算怎么处理？”嘉宾们依据政策条款给予专业的回应，有效扫除了观众的政策盲点和操作误区，确保“政策听得懂、关键点记得住、实际操作用得上”。
近年来，龙华区政务服务和数据管理局聚焦“数智龙华 都市核心”战略定位，深入探索“AI+政务服务”改革，基于国产大模型技术，在“i深圳”APP龙华专区推出政策智能问答助手“龙AI答”，实现“7×24”小时一键查询、秒级回复。同时，作为全市试点推动“公共场所卫生许可”等高频事项实现智能辅助填报与预审，开启“秒填秒审”新模式。
未来，龙华区将持续以“群众点单、政府接单”为导向，深化“AI+政务服务”改革，以更接地气的方式、更高效的服务，将惠企利民政策精准送达千家万户。
文/凤凰网深圳 罗沁冰 实习生 许志恒 通讯员 龙华区政务服务和数据管理局
图/受访者供图
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