智能的溢出，悄然融进日常烟火里

自全球算力资源吃紧以来，AI行业已经形成了一种奇怪的默契。

一方面，像Anthropic这样的模型公司变得更加专注了，从砍掉龙虾权限到账号认证收紧，都在秉持着算力优先的原则，任何专业生产力之外的场景，一律被视为不必要的支出；

另一方面，有大量C端业务的OpenAI正在加速商业化，既然对算力总量要求更高的多模态这条路已经注定无法回头，那羊毛还得出在羊身上，普通人用得越多，就越是要通过看广告等形式，帮助企业填平成本。

如果说前三年，AI行业的主旋律还是比谁的模型更聪明——参数更大、跑分更高、能通过的考试更难——那到了今天算力资源遭遇瓶颈时，「AI到底能给普通人带来什么」这个问题似乎依然没有被很好的解答。

这让我想起上世纪电力普及初期，最早拥有发电机的工厂只是把它架在原来蒸汽机的位置上，用电力驱动同样的传动轴，生产流程没有任何改变，电力不过是蒸汽的替代品。

直到十几年后，工程师们意识到电力可以分散到每一台机器上、每一个工位旁，工厂的布局才被彻底重新设计，效率也随之爆发。

这处境多少跟今天有些相似，模型的智能水平在溢出，甚至到了一种有劲没处使的程度。

而在今年数字中国建设峰会上走了一圈，中国移动「智能服务」展区给了一个让我意外的解题方向：没有生造任何令人难懂的技术概念，反而把AI拆碎了，塞进吃饭、看家、直播、送货这些再普通不过的场景里。

用着技术，但几乎意识不到技术的存在，这可能才是AI真正开始干活的样子。

• 先管「吃饱」，再管「偷懒」

峰会现场最热闹的画面，来自一个叫「移动星厨」的展区。

机器人自己泡茶、自己送餐，从制作到配送全流程无人干预，甚至人类还没反应过来「这是AI在服务我」，食物就已经到手了。

无人餐厅这个概念喊了好几年，之前一直停留在展会秀一下的阶段，原因也不复杂，点单、制作、配送需要用到几种不同的设备，整条业务链很难被机器人串起来，任何一个环节出了问题，商业化也就无从谈起了。

移动星厨解决的恰恰就是这个最笨重也最有价值的问题，多台分工不同的机器人在统一指挥下各司其职，有的管冲泡，有的管配送，再依托自研的具身智能模型处理那些对精度要求极高的操作，跑通了一个完整的商业闭环。

机器人接管了厨房，但做饭毕竟只是家庭生活的一个环节，看电视、管孩子、控制全屋设备、给老人找内容，这些加在一起，才是一个家庭日常的全貌。

灵犀家庭Agent就是在锚定更宽泛的场景。这里还要说到，中国移动做家庭智能设备，向来有一个很难被复制的优势：上游有模型和算力，中游有硬件和宽带入户率，下游有内容平台和应用生态。

这使得它可以把灵犀做成一个真正意义上的家庭AI中枢，而不是又一台只能听懂固定口令的智能音箱。

依托九天大模型驱动的灵犀，支持自然语言多轮对话和模糊意图理解，用户说一句「找个好看的电影」，灵犀便会根据个人画像来推荐，而不是甩出千篇一律的片单。

加上多模态人脸识别技术，家里不同成员走到屏幕前，灵犀会自动切换身份和偏好，儿童看到幼教和动画大全、年轻人看到热门手游和新歌、老人看到经典影视和养生内容。

更重要的是，整个交互都靠自然语言完成，老人孩子都能轻松上手，带动了移动高清、移动伴学等十几个家庭应用，一个入口覆盖全场景，真正意义上实现了「能动口绝不动手」的科技感。

支撑这一切的基础，是灵犀对自然语言识别的高精准度，先理解用户的意图，再把事情办了。

AI爆发以来，「人工智障」的段子之所以能被广泛传播，本质上是因为很多时候交互逻辑是反的，技术就应该迁就人类，而不是让人类反过来适应技术，顺序上的差别，会造成两种截然不同的体验。

• 直播时代的基础设施之问

一个已经无需论证的事实是，以短视频和直播为主的内容平台，已经成为了当代互联网的第一大入口。

可能各类博主都有过相似经历，拍摄设备可以更好、补光灯可以更贵，但在诸如景区、发布会、演唱会这些人流密集的场合中，对网络的要求显然是更苛刻的。

为此，中国移动专为直播场景引入了网络保障终端「超级直播神器」，这款中国移动和华为联合推出，搭载了全球首发四发四收天线系统的设备，速率较普通设备提升约两倍，从续航和散热上，都撑得住长时间的高负荷推流。

不过硬件只是一方面，更关键的还在于中国移动在网络侧的部署，通过VIP专属通道，SUL超级上行双链路，数据高优先级传输，让几万人挤在同一个网络环境下也能走「绿色通道」，弱场环境直播数据毫秒级优先调度，延迟低、丢包少，长时间直播也稳定不掉线。

这就是生态层面的底气了，网络是自己的，基站是自己的，别人做直播保障只能在软件层面想办法，而中国移动则能直接抛出一套完整的端网云解决方案，这个思路跟当年铺光纤，建基站有些类似，只是这次修的，是一条给内容创作者专用的数字高速公路。

只有解决了基础设施上的问题，直播供给的多样性才会被真正释放出来，创作者不用再因为信号焦虑而限制选题，挑选场地，避开人流高峰，成为了另一种形式上的直播自由。

直播解决的是创作端的痛点，而回到客厅娱乐这一端，AI+大屏3D做的也是类似的降门槛动作。

通过AI算法驱动的3D内容处理，不管是一家人周末窝在沙发上追球赛，还是逢年过节的家庭聚会播放沉浸式电影，电视画面都能呈现3D效果，已经覆盖家庭、社区和商圈大屏，用户端近乎于零成本，就能享受体验上的升级。

普通人是不太能感知到这些的，就像过去这么多年来中国移动互联网的基础设施领先全球，但只有在跟国外对比的时候，我们才能发现自己已经习惯的日常，竟然是别人的奢侈。

• 「靠谱」的AI才是最好的AI

除了用户能摸得到的产品之外，中国移动支撑这些体验运转的底层能力，或许更值得拆开细看。

要知道，国内对AI的接受程度已经属于全球最乐观的那一派了，但公众仍然对AI的安全性有着挥之不去的担忧，既怕模型本身乱说话的幻觉，也怕数据会不安全。

这就是中国移动一直在深耕的领域，从今年开始，九天大模型搭建了业界首个覆盖全量预训练数据的溯源系统，每一句在模型嘴里输出的内容，都能追溯到训练数据的源头，再叠加数万次极端攻击压力测试，哪怕在诱导和对抗场景下，依然能给出合规可靠的回答。

落到日常里，用户在政务平台问社保公积金，它给的答案合规靠谱，不会瞎指挥；查金融理财和保险，严守监管红线，不夹带私货；叫外卖找本地服务，也会高度推荐贴合个性化的使用习惯，这些琐碎场景虽然谈不上宏大，却是观察AI靠不靠谱最直接的试金石。

拿一个已经跑通的案例来说，九天大模型打造的AI矿山安监Agent，已经拿到了金砖国家工业创新大赛的金奖。

矿山安监是一个对AI可靠性要求极高的场景，井下环境复杂、风险密集，AI说错一句话的后果比聊天框里严重得多，而这套Agent聚焦三个核心环节实现了安全性高于人类的想象：

井下摄像机7×24小时在线巡查，覆盖70多个安监场景，实时排查安全隐患，巡检成本减少30%；智能调度矿山20多个子系统，遇到异常自动生成处理方案，应急响应速度提升70%；一键生成应急报告，自动调用50多种工具，安全管理的人力成本降低50%。

除了模型本身，梧桐数据平台是更底层的支撑，数据治理、标注到可信流通，覆盖亿级数字身份的安全管理，相当于在模型之外为安全性上了双重保险。

简单来说，九天负责让AI「聪明又老实」，梧桐负责让服务「高效又安全」，这就是科技给普通人最踏实的安全感。

• AI的触角

当然，对于中国移动而言，押注未来这个命题也并不陌生。

拿AI+低空经济举例，中国移动自研的中移凌云平台，加上业内首个全面符合「四码合一」监管要求的哈勃系列终端，已经把无人机塞进了偏远乡村快递直达、景区巡逻导览、城市电力线路高空巡检这些场景里。

不仅如此，中国移动与明珞装备联合打造的数字化柔性供应链，也开始为制造业解题了，在白车身加工领域，新工艺先在数字孪生里跑一遍再上真实产线，由此提供的确定性是肉眼可见的，整个流程生产效率提升了50%，人工成本下降了80%。

走完中国移动在数字中国建设峰会上的整个展区，回头串一遍，会发现每个展项都在回答同一个问题：技术到底能帮普通人省掉什么？

移动星厨让机器人实现了从制作到配送全自动接管，把下厨这个曾经的负担，变成了即插即用、唾手可得的生活体验；

灵犀家庭Agent让一家老小开口就能操控全屋、获取内容，不用再翻菜单找按钮；

超级直播神器从网络底层给创作者修了一条专属通道，信号焦虑不再是选题的枷锁；

大屏3D把沉浸式体验搬进客厅，追球赛看大片的体验升了一个量级，门槛降到几乎为零；

九天大模型从政务咨询到矿山安监，让AI说的每句话都能溯源、经得起追问；

梧桐数据平台在背后守住数据安全和可信流通的底线，是所有智能服务稳定运转的地基；

低空经济让无人机飞进了乡村快递和城市巡检；柔性制造把个性化定制从少数人的奢侈变成了多数人的日常。

每一个听起来都很前沿，但中国移动做的事，是把技术融进生活的缝隙里，用着顺手，但绝不会喧宾夺主。

还是回到开头那个比喻吧，在AI时代，发电机架在蒸汽机位置上的阶段，已经够久了。