江苏
今年“五一”假期，苏州地铁全线网总客运量1393.5万人次，日均278.7万人次，同比增长4.49%，刷新历年同期最高客流纪录。
各条线路假期日均客运量
1号线客运量为50.9万人次
2号线客运量为50.2万人次
3号线客运量为34.9万人次
4号线客运量为48.6万人次
5号线客运量为22.3万人次
6号线客运量为26.2万人次
7号线客运量为9.9万人次
8号线客运量为13.9万人次
11号线客运量为21.9万人次
站点单日最高客运量TOP8速览
东方之门站:16.4万人次
苏州火车站:15.8万人次
乐桥站:14.0万人次
广济南路站:12.4万人次
石路站:7.2万人次
山塘街站:5.6万人次
拙政园苏博站:3.6万人次
相门站:3.5万人次
运力精准投放
为全力保障劳动节期间乘客出行，苏州地铁以客流预测为导向，科学制定运输保障方案, 通过延长运营时间、优化行车间隔、安排备用列车等措施，精准投放运力、灵活调度，同时持续加强客流实时监测与预警，及时发布客流引导信息，做好大客流应急准备，确保乘客出行无忧。
精致服务助力出行
“五一”假期，苏州地铁暖心服务全程在线，用心守护乘客出行路。
拙政园苏博站“便民+文旅”双向发力，服务台融入江南园林元素，尽显姑苏水乡韵味；
虎丘湿地公园站布设互动体验区，贴心提供益智桌游、生态读物，为乘客旅途增添趣味；
积翠桥站增设暖心饮水服务点位，为往来乘客提供饮用水补给，以细微服务传递温暖；
昆山文化艺术中心站变身明星应援主题空间，站厅布设主题海报与专属打卡空间，让假日出游途中邂逅别样惊喜。
面对大客流挑战，东方之门站实时监测客流动态，建立分级管控响应机制，适时启用闸机常开刷卡模式，有效避免客流对冲；车站“客流先锋队”全员在岗，坚守关键点位；“江南雅韵”服务中心全程不打烊，提供爱心预约、畅优出行卡、失物招领等便民服务，全方位保障市民出行。苏州奥体中心站周传雄、陈嘉桦演唱会叠加，累计输送乘客超5万人次，车站提前研判部署，落实分区管控、单向分流、多方联动等多项举措，圆满完成运营服务保障工作。
志愿服务护航出行
“五一”假期，苏州地铁在临近热门景区、商圈及交通枢纽的30余个重点车站，全面开展假期专项志愿服务。本次活动集结 “581 我帮您”、乐桥青锋青年突击队、沪苏同城服务联盟、“畅行联盟”“驿路同行” 红色先锋等多支志愿队伍，组织党员、团员、储备干部，联合高校大学生及市民志愿者近1000人次投身一线。志愿者们坚守车站闸机、通道、出入口等关键点位，为市民游客提供路线指引、客流疏导、咨询答疑与应急帮扶等服务，累计服务时长近5000小时，全力保障了节日期间出游、通勤客流有序通行，为广大市民游客营造安全、便捷、温馨的“五一”出行环境。
设备安全管控保障出行
苏州地铁聚焦设施设备安全管控，全面抓实设备运维、隐患排查与风险防控各项工作。节前组织专业力量对线路轨道、供电系统、信号通信、车辆列车、电梯扶梯、环控机电等关键设施设备，开展全方位、拉网式安全隐患排查，建立问题台账，落实立行立改、闭环整改，从源头消除设备安全隐患。节日期间严格执行设备值守与巡检制度，加密重点设备、关键点位巡查频次，强化设备实时状态监测，紧盯薄弱环节风险管控。苏州地铁人员坚守岗位，随时做好设备故障应急抢修准备，完善应急处置流程，确保突发情况快速响应、高效处置。
苏州地铁以安全运力为基、精细服务为魂、志愿温情暖心，圆满完成2026年“五一”假期运营保障，全力守护市民、游客平安顺畅、舒心惬意的假日出行之旅。（周跃坤）
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