北京
中国通讯社云南元谋讯（记者永光华通讯员李开云 李晓燕 杨建华）近年来，元谋县政务局立足县域实际、群众民生需求，全方位落实“五个一批”办实事举措，以实打实的政务服务赋能县域经济高质量发展。
聚焦发展惠民，办好一批事关长远的“大实事”
紧扣县域经济高质量发展大局，夯实政务服务基础底盘，于2024年建成县、乡、村三级标准化政务服务阵地，县级政务服务中心进驻40个部门、96名工作人员，划分10个专属办事区域、配套急救、自助等基础设施、搭建24小时服务平台，动态更新发布政务服务进驻事项负面清单，公开1147项县级进驻事项。至2026年4月，政务服务事项网上可办率达99.4%、全程网办率达85.9%，共上线1418项掌上办民生事项，依托数字化赋能构建了长效便民服务机制。
突出职能主动，办好一批急难愁盼的“暖心事”
立足政务服务核心职能，主动创新服务模式、精简审批流程，破解企业群众高频办事难题。建立 5个大综窗，推行“大综窗+小综窗”一体化服务模式，依托综合窗口、分领域窗口实现全科无差别受理；深耕“一件事一次办”集成改革，整合50项高频民生事项，办理时限压缩85%、申请材料压减75%；简化工程建设项目审批流程，审批环节由7个减至3个，办理时限从90个工作日压缩至8.6个工作日，降低了办事成本、缩短了项目落地周期。
发挥“两个作用”，办好一批群众身边的“微实事”
充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以党建引领基层便民服务提质升级，常态化开展“党员先锋岗”“党员责任区”创建工作，引导党员干部亮身份、优服务、作表率；充分发挥党员在“招商引资重大投资项目帮办代办专班”和“项目管家团队”中的作用，搭建县、乡、园区三级帮办代办服务体系，常态化开展交房即交证和“四走进(进楼盘、进园区、进小区、进基地）”服务，建成25个居民小区“家门口办政事”工作站，把便捷高效的政务服务送到群众家门口，切实解决群众身边的细微办事难题。
打通落实堵点，办好一批联农带农的“要紧事”
聚焦异地办事、诉求处置、基层办事等政务服务堵点难点，精准打通政策落地、服务落实壁垒，赋能民生保障、助企惠农。针对县域康养旅居人群办事痛点，搭建跨省政务合作体系，联动贵州普定、四川攀枝花等地区，更新157项旅居高频办事清单，
设立10个“跨省通办”专属窗口，通过异地受理、属地审批、结果互认、现场宣讲、全程帮办的模式，彻底解决旅居群众异地办事往返跑难题,设立“办不成事”兜底反映窗口，建立分类处置、跟踪问效工作机制。1至4月，化解办事矛盾纠纷10件，高效办结12345政务服务热线诉求2件，精准打通政务服务落地堵点，助力企业发展、惠及基层群众。
强化基层治理，办好一批稳定为民的“关键事”
立足基层治理和安全发展大局，筑牢政务服务安全底线，常态化开展政务数据安全、保密知识培训，规范政务数据全流程管理，完善应急处置预案，严防数据泄露风险。坚持常态化隐患排查整治，每月开展1次政务大厅消防设施、设备运行、网络安全专项排查，建立问题台账、闭环整改落实，打造安全可靠的办事环境。
1至4月，元谋县政务服务中心共办理27.4万件为民实事，其中：高效办1.6万件，跨省通办0.24万件，省内通办0.7万件，惠企实事0.16万件；为23个重大投资项目实施全流程帮办代办，群众满意度达99.98%。
值班总编：陌封 责任编辑：阿永
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