陕西
“哎呀，瞧我这记性！真是麻烦你们了，为了我的事忙前忙后，实在太感谢你们了！”心中疑虑烟消云散，唐某紧紧握着民警的手连连道谢。
树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，阜川派出所始终以耐心搭建警民连心桥，以实干践行为民初心，用心用情解决群众急难愁盼问题，用一桩桩暖心小事，默默守护辖区平安和谐。
耐心细致化疑虑，温情服务解心结
5月1日，辖区群众唐某来到农商银行，对4月14日一笔1000元取款记录存在疑虑，一时间情绪激动与银行工作人员发生言语争执，随后前往派出所寻求帮助。
民警耐心倾听诉求，循序渐进疏导情绪。联动银行工作人员，开展核查工作，调阅柜台监控视频，核对取款台账、业务流水、办理凭证，最终各类证据清晰佐证该笔取款确为唐某本人办理。考虑到唐某年事已高、记忆力不好等因素，民警并未简单生硬出示证据了事，主动联系到唐某在外务工的家属，详细告知核查全过程与真实情况，争取家属支持。同时与唐某闲话家常，结合日常生活开支、家庭琐事，一步步引导老人回忆细节。
在民警耐心疏导和清晰详实的事实依据面前，唐某回想起当日取款事宜，彻底解开心中郁结，对民辅警尽心尽责、耐心细致的暖心服务深表谢意。
柔性劝导除隐患，温情执法显温度
5月2日，民警在开展日常路面视频巡查时，注意到一辆悬挂外地号牌的货车正停靠在车流密集的路口旁售卖水果，不仅占用机动车道，还吸引部分行人驻足，存在安全隐患。
发现该情况后，民警立即赶赴现场进行处置，交流中，民警了解到该驾驶人来自外地，本着“执法有力度，更要有温度”的原则，民警在完成法规教育和安全警示后，凭借对辖区情况的熟悉，推荐了一处人流量集中、场地开阔、合规安全场所，不仅及时消除了道路交通安全隐患，规范了道路通行与经营秩序，也真正帮助外地商贩解决了实际困难。
驾驶人听后深受触动，从最初的紧张抗拒转为感激认同，连连向民警致谢：“你们不仅讲法讲理，还为我们老百姓的实际困难想办法，真的太暖心了！”
倾力协调追钱款，为民解忧护权益
5月3日，辖区群众周某报警求助，反映自家安装彩钢棚，施工方尺寸测量出现偏差，超额收取相关费用。
接警后，值班民警认真倾听事情原委，细致梳理事件脉络，耐心安抚群众情绪，主动搭建沟通调解桥梁。调解初期，施工方以工程完工、测量误差属正常情况为由百般推脱、不愿退让。民警秉持公平公正、情理兼顾的原则，耐心向施工方讲解普通群众生活不易，细致宣讲《中华人民共和国民法典》中公平交易、履约尽责等相关法律规定，清晰讲明权责边界与法律后果，情理法相融开展劝说引导。经过反复沟通、诚恳耐心斡旋，施工方最终正视自身工作疏漏，自愿退款700元。
钱款悉数返还后，周某满心欢喜，民警还普及了反诈防骗、交通安全等知识，周某对民警尽心为民、倾力解忧的工作态度连连称赞。
这几件看似平常的小事，正是基层派出所为民服务的生动缩影。阜川派出所在点点滴滴中传递执法温度，在默默奉献中筑牢警民深情，做到了“民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所为”，让平安稳定的成色更足、底色更亮。（供稿：杨坤）
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