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在城市的一隅,矗立着一座以民族英雄冯子材的名字命名的派出所。所内,有一间以民警“梁新光”名字命名的工作室,早已成为社区百姓的“民心驿站”。怀着崇敬与好奇,我们慕名而来。
推开工作室的门,看到的不是梁新光本人,而是一位老熟人——黄建才。
我们和黄建才是老同事,当年一同在巡警支队工作。他在电力警务室工作时,是任劳任怨、勤恳踏实的老黄牛:线路巡防、清理整顿、保护电力设施宣传的身影无处不在,城区电力设施被盗案件多年保持0发案,他还带领辅警认真开展校园周边安全防范,多次及时制止学生之间的约架斗殴,得到电力部门和有关学校的表扬。去年6月,因工作调整,他从巡警岗位下沉到基层派出所,安排在社区组,在梁新光的带领下开展矛盾纠纷调解工作。
看到我们,他像是见到久未谋面的老朋友,喜笑颜开,热情寒暄起来。他说,临退休了还要下基层,一开始有点想不通,也怕自己不适应。后来他想,冯子材68岁还抬棺出征,取得镇南关大捷,我60岁未满,有什么困难克服不了的?所以不管在哪里都要站好最后一班岗,尽自己的能力把工作做好。
一说起工作,他的话匣子就关不住,边说边拿出整理好的档案、厚厚的卷宗,一桩桩、一件件,如数家珍,向我们娓娓道来。邻里纠纷、债务矛盾、家庭摩擦、生意分歧……别人眼里剪不断理还乱的烦心事,到他这里,都被细细分类、耐心梳理。
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2026年大年初四凌晨的钦州,年味还裹着深夜的凉意。刚从广州回来探亲的严先生,把小车临时停在了冯某某家门口,心想不过是走亲访友的短暂停靠,却不料会在新年的开篇,因为一道道刺目的划痕,引来一场纠纷。当天夜里,冯某某驾驶电动车回家,发现那辆车挡住在了家门口。没有联系车主,也没有半句沟通,一时翻涌的火气,竟化作了钥匙在车上深深的划痕,还有踢向车门的力道。那是辆才买了三个月的新车,三十多万的车身,四千公里的里程,本该带着新春的喜气,却在一夜之间,布满了触目惊心的伤痕。派出所调解室里,黄建才没有急着评判对错,只是讲清故意损毁财物的责任,也说起邻里间本该有的体谅。最终,冯某某同意一次性赔偿10万元的维修及折旧费用。双方握手言和,纠纷得以圆满化解。
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去年年底的一桩校园意外纠纷,也让黄建才印象深刻。事情的起因很简单:12月的一个上午,一名小学生在卫生间里调皮踢门,却意外让另一个学生的门牙断裂。学校第一时间将受伤的男孩送医。接到报警后,派出所领导高度重视,联合学校、街道办组成调解小组,多次组织调解。可双方亲属始终卡在赔偿金额上谈不拢。更棘手的是,两个孩子都来自单亲家庭,家长们常年在外务工,日常沟通全靠祖父辈们代为处理,隔着代际和距离,调解一度陷入僵局。
那段时间,作为调解小组中的一员,黄建才几乎成了“跨越时空联络员”。一边在调解室和祖辈们面对面沟通,一边又对着屏幕,和在外务工家长视频连线。一边拿着《民法典》里关于未成年人侵权赔偿的条款,对着牙齿治疗、后续修复的费用明细,一点点给受伤孩子的亲属拆解合理的赔偿范围;另一边,也看着对方家庭窘迫的经济状况,一遍遍耐心劝说,引导他们理性看待诉求。黄建才记不清是第几次沟通后,僵持的气氛终于松了下来。当双方在调解协议上签下名字,黄建才觉得所有的努力都没有白费。所谓基层调解,从来不是拿着条文生硬评判,而是要弯下腰,接住每个家庭的难处,用耐心和真诚把尖锐的矛盾一点点磨软。
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每天傍晚,市区外国语学校对面的小吃摊,总是人来人往,客源不断。一天一场突如其来的争执打乱了节奏。杨某和黄某珍的摊位紧挨着,一个小小的边界争议,加上客源往来的几句口角,让两个守着小本生意的人红了眼。争执的声音越来越大,让原本温和的邻里,竟在烟火气里动起了手,引来路人的侧目。接到警情后,黄建才把两人带回了派出所调解室。起初双方都带着火气,不肯松口。黄建才一边递上热水平复情绪,一边从摊位规范讲到邻里相处,把法规条文揉进家常里慢慢疏导。天色渐暗时,僵持的气氛终于松了下来。两人签下和解协议,握手互相道歉,承诺往后规范经营、互相照应。看着他们走出调解室,重新走进街口的烟火气里,黄建才甚是欣慰。为此,派出所也加大了街头的巡逻排查力度,靠前化解各类民生纠纷。
调解从不是“和稀泥”,而是要坐得下来、听得进去、劝得明白。法理讲透,情理说通,直到双方放下心结、握手言和。可就算签了字、握了手,他的工作还没结束:说好的赔偿要兑现,约定的事项要落实,该付的款、该履行的承诺,他一一跟进、逐项核对,绝不虎头蛇尾。一年来,他参与调解成功的各种纠纷53起,没调解成功的1起,事情也得到解压降温,双方在他引导下走法律途径解决,没有出现因调解不成导致矛盾升级的情况。
最让我们动容的,是他对未成年人的用心。只要涉及孩子,他比谁都细致。一年来,他帮教未成年人47人次。调解帮教之后,坚持上门跟踪回访,像自家长辈一样叮嘱开导,用最温柔的坚持,守护着一个个迷茫的少年。曾有孩子对他的回访不理解,对他骂了很难听的话。说到这些,他说:“这让人有点难过。但是,作为警察我也有一份责任教育挽救好这些迷路的孩子,事情没解决我就不能放手。”
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除了调解纠纷,黄建才还把目光落在独居老人身上,因为那是骗子最容易钻空子的地方。他敲开一扇扇家门,坐在老人的藤椅旁,把刷单返利、冒充电商客服的套路,拆成家常的话讲清;握着老人的手机,一步步点开国家反诈中心APP,让预警的提示音,成为守护他们的一道屏障。三百多户人家,四百多份宣传页,从“教他们防骗”到“让他们主动防骗”,一字一句的讲解里,藏着最踏实的安心。
往后的日子里,业主群的预警推送、定期的回访问候,会像一缕缕微光,织成一张细密的防护网。他说“我能做的,就是把反诈的种子种进每一户人家,守住老百姓的‘钱袋子’,守住寻常日子里的安稳与踏实。”
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再过两个月,黄建才就要光荣退休。一些人可能想着躺平轻松度日,他却偏偏选择继续扎进最繁琐、最磨人的调解工作里。下沉不消沉,临退休不退缩,这是老同事们对他最服气的评价。
从任劳任怨的巡警,到耐心细致的调解员,岗位变了,制服没变;身份变了,初心没变。没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守;没有豪言壮语,只有细致入微的担当。看着眼前这位即将退休却坚持在岗一分钟也要干好六十秒的的老民警,我们心里又暖又敬。
黄建才用行动告诉我们:真正的警察,无论在哪个岗位,都能把平凡做到极致。
这一趟探访,我们看到的不只是一间调解室、一位老民警,更是一名共产党员、一名人民警察,一辈子不改的忠诚。
来源:钦州公安文联 翁丽萍
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