一周舆情监测：泰兰尼斯送礼“鞋卡”广告引争议

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测5月11日-5月17日主要舆情事件，其中重点关注泰兰尼斯、迪士尼、追觅等品牌相关的公关舆情事件。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“迪士尼事件”声量最高，共监测到舆情声量13731条，其次 “追觅事件”舆情声量为8665条， “泰兰尼斯事件”舆情声量为6907条。

敏感度方面

“泰兰尼斯事件”相关的敏感度最高，占比达90.76%，其次 “追觅事件”敏感度占比达72.37%，“泰兰尼斯事件”敏感度占比达67.79%。

近日，泰兰尼斯一则“送礼就送稳跑鞋”的广告被指暗示职场送礼导向。广告词中提到， “工作上承蒙您照顾，宝宝小脚我来照顾”，片中出现的卡片也被质疑有送卡之嫌。据了解，该广告主打泰兰尼斯鞋卡消费模式，宣传消费者可购买品牌鞋卡用于童鞋兑换。

5月15日，有记者联系泰兰尼斯品牌方客服进行求证，客服回应，该广告语确系品牌官方投放。随着舆论发酵，官方渠道随后下架了相关信息。客服同时表示，目前品牌鞋卡的年卡活动已经正式结束，消费者已无法通过官方渠道购买相关鞋卡。

在“送礼”广告引发争议的同时，泰兰尼斯还被舆论追问“部分童鞋出厂成本不足40元”“曾因童鞋塑化剂超标等问题被监管部门通报”等问题。

杭州市江干区市场监督管理局出具的处罚决定书显示，泰兰尼斯品牌方泰潼商贸委托广东佳艺工贸有限公司生产的儿童凉鞋，官方核定的生产成本为37.8元/双，而该批次产品的销售单价定为179元/双。同时，这批童鞋在抽查中被检出“重金属总量”及“邻苯二甲酸酯（塑化剂）”不合格。

然而据媒体报道，此后泰兰尼斯代工厂负责人透露，广告争议发酵后工厂不仅没有受到舆论风波影响，订单反而还在增长。5月16日下午，泰兰尼斯直播间观看人次已超5万，销量位居童鞋榜第三名。

|权威媒体评论|

大众新闻5月18日发表评论文章《让泰兰尼斯营销翻车的不只是广告》，文章指出：风波的导火索,是品牌失了分寸的营销套路。区别于常规母婴品牌主打亲子温情,泰兰尼斯将童鞋异化为职场人情筹码,直白地把“下属讨好上级、送礼换关照”的潜规则搬上公共广告,让本应纯粹的儿童用品沾染了成人世界的功利与算计,触碰了公序良俗的底线,自然引发广泛反感。

此外文章还指出泰兰尼斯长期重营销、轻制造、弱品控,依靠密集广告投放打造“专业护足、高端育儿”的人设,精准拿捏年轻父母的育儿焦虑,用营销故事撑起天价定价。

安全上，泰兰尼斯却多次因重金属、塑化剂超标、附件不合格、鞋底耐磨不达标被监管处罚,同类安全问题反复上演,暴露出代工模式下品控体系的系统性漏洞。

|梅花数据AI智能公关点评|

泰兰尼斯此次事件暴露了营销与公关的双重失策：

营销上，将童鞋定位为职场“送礼工具”，触碰社会敏感点，且长期以高额营销投入掩盖成本仅37.8元却售价179元、多次质检不合格的品控漏洞，即便引发短期流量也严重透支了母婴品牌最核心的安全信任；

公关上，危机应对迟缓被动，仅下架广告、未主动致歉或出具整改承诺，且未能及时切割广告争议与产品质量旧账，导致舆情从“低俗营销”蔓延至“产品安全”双重危机，彻底暴露出品牌在价值观审核、舆情预警和底线管理上的系统性缺失。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月13日-5月17日，此事件共监测相关舆情声量总计6907条，敏感度90.76%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比56.28%、微博占比18.30%、视频占比14.06%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“营销”“女上司”“成本”“送礼”“职场”“人情”“不合格”“铺天盖地”等词汇排名较前。

热搜方面，此次泰兰尼斯事件相关热搜热度总计3799.92万，上榜记录17次，上榜平台4家，持续时长120小时。

近日网传一段视频，一名男子带孩子在上海迪士尼乐园内游玩时，排队长达3小时，而购买"优速通"的游客通过专属通道持续入场。疑似因不满优速通相关规则，与园方工作人员发生争执。视频中，该男子向工作人员质疑：“迪士尼制定的规则，就是谁交钱多放谁（进去）是吗？”

此外有游客发现，上海迪士尼有个别项目，尊享卡游客被安排在指定区域就座，不与其他游客混合入座，且指定区域内的空余座位也未提供给其他普通游客。据此，有网友怀疑园方悄悄变更了部分项目尊享卡的排队及体验规则。

5月13日，事件发酵冲上热搜。当天，记者以游客身份致电上海迪士尼官方。一名工作人员回应称，目前暂未接到关于变更“尊享卡”排队及体验机制的通知，具体游玩安排需以现场工作人员的指引为准，个别游客遇到的特殊安排可能是偶然情况。

根据一份微博调查显示，其中56.8%网友表示支持，认为“明码标价，花钱换时间，市场行为没毛病”；21.6%网友认为“该制度可以保留，但要限流，不能让普通通道长时间停滞”；12.5%网友明确反对，认为“本质上是‘花钱插队’，破坏公平体验”；9.1%网友认为“迪士尼问题更大，优速通导致普通游客排队时间延长。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月13日-5月18日，此事件共监测相关舆情声量总计13731条，敏感度67.79%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比60.02%，视频占比20.81%、微博占比14.84%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“排队”“服从性”“尊享卡”“崩溃”“体验”“特权”等词汇排名较前。

热搜方面，此次迪士尼事件相关热搜热度总计4422.67万，上榜记录16次，上榜平台5家，持续时长98小时。

5月12日，自媒体“兽楼处”发布《清华天才“崩老头”》一文，直指追觅科技创始人俞浩近期频繁更新社媒、发表夸张言论，实则是为了瞄准地方政府的产业基金，以“史无前例的方式做大估值”，并将其运作模式类比为贾跃亭的“生态化反”。

5月12日晚间，追觅科技联席总裁雷鸣发视频回应称，相关文章“基本都是在造谣和抹黑”，博取流量。他强调，依托追觅体系化能力的复用，孵化项目成功率远高于市场水平。

雷鸣还表示，公司与地方政府组建基金，并非为完成返投任务而强行迁移产业，而是综合评估产业链匹配度、人才供给及成本等因素后再行落地，“不是拿了地方的钱强行把产业搬过去”，“我们不会做这种本末倒置的事情”。不过后续在雷鸣社媒账号上，该视频已被设为私密，无法查看。

同时，追觅创始人俞浩在社交平台强硬回怼，称对方“为了流量无下限”，并发文放话“我有仇必报！而且十倍还击！”

此外，俞浩在视频中还表示，“有人天天（质疑）我们资金断不断的，你先把信用卡还了好吗？你先把你各种网贷、花呗还了好吗？花呗还不起，还评价我们资金链。”

5月13日，俞浩连夜“应战”，从凌晨2点到5点连发5条视频，否认“体外空壳公司套取国资”等指控，并将此类自媒体比作“专利流氓”，称其敲诈勒索、严重干扰企业经营。

5月13日上午，争议文章《清华天才“崩老头”》因被投诉侵权，在平台上显示为已删除状态。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月12日-5月17日，此事件共监测相关舆情声量总计8667条，敏感度72.37%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比59.00%、微博占比12.76%、微信占比11.82%、视频占比10.40%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“自媒体”“产业基金”“孵化”“刷屏”“流量”“博眼球”“流量”“黑心”“嗷嗷待哺”等词汇排名较前。

热搜方面，此次追觅事件相关热搜热度总计5932.88万，上榜记录17次，上榜平台7家，持续时长128小时。

文 | 李旭

图片 | 部分图片来源于网络，所有权归原作者所有

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