四川
“世纪城站18号线区域有时候排队较长
能不能增加进站闸机
“从北站西二路站B口出闸后没有E、F口指引
可以加上指引吗
“雨天在2号线成渝立交站C口进站时容易打滑
可以增加防滑地垫吗
悠悠万事，民生为本
民有所呼，我有所应
本期成都地铁《市民回音壁》
将继续聚焦民生关心关切
为大家答疑解惑、排忧解难
01
世纪城站18号线区域有时候排队较长，可以增加闸机吗？
世纪城站为1号线、18号线的换乘站
周边工作区密集
通过高峰客流数据分析
铁铁发现世纪城站高峰进站客流集中
因此铁铁在18号线区域
新增了3台进站闸机
和3台出站闸机
并改造了2台双向闸机及边门
为大家地铁出行提供更多便利
改造后3台进站闸机、3台出站闸机
02
龙泉驿火车站南站高峰时段及赛演活动期间进站人流量大，可以增加闸机吗？
为优化龙泉驿火车站南站
进站客流量较大的问题
铁铁将14台出站闸机和
7台进站闸机改造为双向闸机
既能出站也能进站
希望这样的灵活转换闸机
能让大家观赛通勤出行
更加省时、高效
改造后的龙泉驿火车站南站闸机区域
01
从北站西二路站B口方向站厅出闸后没有E、F口指引，可以加上吗？
通过实地勘查
模拟乘客走行路径
铁铁在合适的墙面
增设了“E、F出口”指引贴纸
方便大家快速识别方向
新增E、F口出站导向标识
02
动物园站携带儿童出行乘客较多，对儿童身高判断存在疑问时无法快速识别，可以增加身高标识吗？
动物园站、熊猫大道站
周末及节假日儿童客流较大
针对车站实际情况
铁铁在站厅立柱、客服中心玻璃上
张贴了1.3米儿童身高标识
便于大家迅速比对儿童身高
提升出行效率
新增的1.3米儿童身高标识
01
雨天在2号线成渝立交站C口进站时，因鞋底湿滑，踩在光滑的扶梯盖板上容易打滑摔倒，可以增加防滑地垫吗？
目前，成渝立交站C口进站
扶梯盖板较为光滑
鞋底湿滑时可能造成打滑
结合乘客进站路线
铁铁在成渝立交站C口
下行电扶梯上方扶梯盖板处
增加了防滑地垫
避免大家雨天出行时打滑
改造前
改造后已增加防滑地垫
02
龙爪堰站C口安检点位于站厅中部，早高峰期间绕行不便，可以调整吗？
结合现场实际情况
铁铁调整了龙爪堰站C口的安检机位置
将安检机移动到了出入口通道处
尽可能减少大家的行走“步数”
提升高峰期通行效率
安检机移动前
安检机移动后
03
前锋路扶梯处铁马设置较长，可以优化吗？
由于前锋路扶梯处为
6号线换乘3号线的关键节点
因此采用了铁马
进行区域划分和客流分流
铁铁对前锋路扶梯处的铁马
进行了优化调整
减少了扶梯绕行段的铁马数量
尽可能缩短大家的行走路径
让出行更加方便、高效
改造前
改造后
04
17号线阳公桥站C出入口与龙湖金楠天街连接通道什么时候开启？
17号线阳公桥站C出入口
与龙湖金楠天街连接通道
已于2026年4月23日开启
市民乘客可按需选择通行
17号线阳公桥站C口处的连接通道
01
携带纸箱装好的八哥鸟、蟋蟀可以坐地铁吗？
《成都市城市轨道交通管理条例》
第四十三条规定
禁止携带导盲犬、军警犬
之外的其他动物进站乘车
所以小鸟、小蟋蟀
是不能坐地铁的哟
02
怎么使用爱心预约服务？
成都地铁会为行动不便乘客
提供爱心预约服务
需要爱心预约服务的乘客
可以拨打028-61638000服务热线
或通过“成都地铁乘车码”微信小程序预约
也可联系车站工作人员现场预约
铁铁会提前准备好
全程护送你坐地铁出行
03
进站上个厕所再出来，会被扣钱吗？
别担心！
进站10分钟内取消乘车的宝子
出闸前至本站客服中心
可人工办理免费出站
在地铁乘车过程中
需要上厕所的朋友们看过来
《成都地铁厕所大全》
宝子们在搭乘地铁期间
如有问题或建议想告诉铁铁
可以选择拨打成都地铁服务热线
028-61638000
联系车站现场工作人员
也可以在客服中心的
乘客意见簿进行填写
还可以在成都地铁APP
【首页-乘客监督】处留言反馈
或【我的-智能客服】处
输入“转人工”接入人工客服
左右滑动查看成都地铁APP意见反馈指南
铁铁将会用一点一滴“微更新”
慢慢“贴近你的心”~
成都地铁将持续聚焦
市民出行中的“关键事”
以更细致、更温暖的服务
陪伴每一段日常旅程
你开心！我安心！
部分素材来源 | 成都地铁运营公司
撰稿 | 光同学
校对︱廖小川 亦 舟
责编︱苏 木 阳彦瑾
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