河南一家足疗店最近搞了个团购项目,名字取得挺文艺,叫“反方向的钟”。70分钟,收费200多块。
结果点进去一看细节,不少人当场傻眼。这项目不是技师给你洗脚按摩,而是你花钱去店里,给技师洗70分钟的脚。
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你没看错,你花钱,你服务,技师躺着享受。
有网友直接炸了:我上班累一天了,就想找个地方瘫着被人伺候,结果你让我去给人家打白工?这到底谁消费谁啊?
更离谱的是,这项目还真有人下单。
这事一出,网上直接分成两派吵翻了。
有人说,这得看技师长什么样。要是跟刘亦菲似的,别说200,翻几倍也有人抢着去。还有人翻出自己经历,说以前去按摩,18岁的女技师直接躺那儿聊天玩手机,全程没服务,最后他付了钱还给人洗了脚——这么一比,人家明码标价反而算诚实的。
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但也有人觉得,这就是纯纯的营销噱头。足疗店的核心价值是啥?是用专业服务换你口袋里的钱,让你放松。结果现在主客颠倒,你花钱去买个“服务别人”的机会,这不就是花钱买个朋友圈素材吗?
说实话,现在服务业确实卷得厉害。足疗店一条街能开七八家,环境一家比一家好,项目名字一个比一个花哨。有些老板卷不动了,就开始想歪招,搞这种反向操作博眼球。
问题是,猎奇能火一时,但能火一世吗?
大多数人去足疗店,图的就是个舒坦。技师手法好不好、环境干不干净、按完是不是真解乏,这些才是回头客的决定因素。你搞个“反方向的钟”,人家好奇去一次,拍个照发个朋友圈,下次还去吗?大概率不会。
服务业说到底,拼的还是服务本身。噱头只能引流,留不住人。
当然,也不能一棍子打死。这种反向消费模式能出现,说明确实有小众需求存在。有人就是图个新鲜,有人可能真有特殊心理诉求。但作为主流商业模式,它注定走不远。
商家要是把精力都花在造概念上,不如想想怎么把技师培训做扎实,把服务流程优化好。毕竟花里胡哨的东西再吸引人,也比不上一次实实在在的舒服体验。
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