增速“秒杀”阿里与美团，京东做对了什么？

深夜下单进口零食组合，清晨购买限定咖啡豆，午间为即将到来的周末选择户外用品…通过线上平台，消费者已经越来越习惯手指轻轻一点、即可迅速获得想要的产品，而我们日常生活中这一幅幅全天候、碎片化的消费图谱，也渐渐凝结成了一个越发庞大且活跃的市场。

根据中商产业研究院发布的《2026年中国即时零售行业市场前景预测研究报告》，2025年我国即时零售规模超9700亿元，到2026年，这个数字预计将突破1.2万亿元。

围绕这个万亿市场，互联网巨头之间的竞争已然全面打响，这也充分释放了本地生活服务的发展潜力。更令人感到欣喜的是，放大到整个线上零售，以即时零售为切口，传统电商行业借助低频的计划购物与高频的即时需求之间的“化学反应”，也正在焕发出新的增长活力。

这在京东的身上尤为明显。

巨头的分化：有人停滞，有人领先

传统电商的大盘中，红利消失，增长失速，渗透率趋于平缓，已经困扰了平台及商家许久，但透过一份本地生活消费洞察的报告，我们看到了不一样的信息。

5月19日，QuestMobile发布了一份《2026本地生活消费洞察报告》，报告指出传统独立外卖平台流量普遍下降，用户需求正在从单一外卖场景向综合消费平台迁移。这从用户使用频次的增长可以看出，外卖业务的渗透重塑电商平台用户行为模式，使得2026年淘宝、京东主站用户使用频次能维持10%以上的同比增长，而美团普遍低于10%，甚至一度下滑。

其中京东增长幅度最大。2026年3月，月人均使用次数37.2次，同比增长13.6%。

主APP的用户规模增长上，京东也以绝对优势领先。报告显示，截止到2026年3月，淘宝APP、京东APP、美团APP月活用户分别为9.57亿、5.98亿、5.12亿，同比分别增加0.6%、8.6%和3.2%。

外卖大战结束后，本地生活服务的竞争主线从单纯的价格补贴转向了供应链效率与品质服务的综合比拼。平台之间进行多维的、生态化的、跨场景的较量，驱使消费者的用户心智出现了新的变化，将“即时零售”默认为“综合消费入口”。这让京东、阿里、美团在本地生活服务市场上攻守易势，更直接影响了整个线上零售消费的争夺战。

我们看到，三大巨头的发展态势已经呈现出一定的分化：京东增长领先、阿里整体稳定、美团被动失守。

从去年掀起外卖大战起，京东极具前瞻性的布局和强势的打法，令其在这一轮的本地生活服务竞争中掌握了较大的主动权，业务协同的效果也率先在京东生态内展现与放大。

今年6·18，我们看到京东的用户活跃增长依旧迅猛。据CTR星汉移动用户分析数据显示，京东自5月13日预热活动开始，日均DAU比活动之前增幅超过20%。除DAU增长外，在用户粘性方面也有较为明显的提升，用户日均使用时长较活动前增长5.7%，增幅峰值达到14.3%。

阿里同样吃到了本地生活服务的红利，可似乎还无法带动起核心的电商业务。在QuestMobile的报告中，淘宝主站用户使用频次虽然实现了10.9%的增长，月活却仅增0.6%，几乎可以忽略不计。

一方面，这是因为淘宝现在的体量已经到达天花板，增长基本见顶，实难撬动更大的增量空间；另一方面，阿里在自己庞大的生态体系内，试图打通和串联起本地生活服务与其他业务的消费场景，可不是每个流量入口的业务线都能实现与本地生活服务的有效协同，创造增量。高德扫街榜就是最直观的例子，开始时大张旗鼓，而后高开低走，如今基本宣告失败。

美团的处境更为被动，不仅赖以依存的核心外卖业务，遭遇来自不同维度的竞争，而且随着更多的巨头进入本地生活服务，重塑用户消费习惯，它在本地生活服务的订单被分流。

就像抖音，成功切入美团到店团购的腹地，给美团带来不小的威胁。

生态协同的底气，来自综合电商的坚实根基

因外卖、秒送等高频业务而来的用户，正在成为京东生态的新鲜血液，但京东不止是把他们吸引过来，而是依托业务协同，让一次性流量转化成生态内的活跃用户，由此为京东创造了增量。

刘强东曾透露一组数据：来京东消费外卖的消费者中，有40%的人会交叉去买京东的电商产品。

在即时零售的消费场景中，我们可以发现，消费者选择即时零售的逻辑已发生改变，他们不仅满足于“快”，更要求“全”，这种需求变化推动跨品类购买成为常态。而京东作为综合性电商平台，全品类的根基为承接即时零售带来的复杂消费需求提供了天然的支撑，这促使即时零售与核心零售业务实现了有效的协同带动与相互渗透。

从服饰美妆到休闲零食、从母婴产品到3C数码、家庭清洁…京东平台几乎覆盖所有品类的丰富产品，能帮助消费者解决从特定需求外溢出的其他生活场景下的绝大部分需求。而且随着更多创新性业态的出现，用户在生态内的转化、积淀也有了更大的空间。

这也是QuestMobile报告中多次提及的用户心智升维，用户认为“即时零售”即“综合消费入口”。因此，谁能洞悉并满足消费者的综合性需求升级，谁也就拥有了竞争优势。

京东之所以能借助本地生活服务成功激活核心零售业务，还在于其聚焦品质外卖、布局自营门店的差异化打法，在用户对产品及服务普遍存在质量担忧的背景下，俘获了一大批有着更高消费标准的用户，而这部分用户与京东的核心用户群体可以说是重合的。因此，更容易提升转化。

更重要的是，京东零售业务不断打出品质牌，强化优质产品和服务的标签，这为从本地生活服务切入而来的用户提供了丰富的、更符合他们预期的高质量产品和服务，大大增强了用户粘性，放大协同效应。

比如京东超市，今年2月，京东APP正式上线“百亿超市”频道，计划未来三年投入超200亿元商品补贴，覆盖生鲜、休食、酒水、母婴、粮油等日常快消全品类。为了补全自己的商超品类短板，它将Costco、山姆、宜家等优质品牌拉进自家旗舰店，这些品牌强大的全球供应链选品能力满足了用户的品质需求。

在即时零售赛道上，时效与品质同等重要。京东依靠达达的配送网络与自营仓储体系相结合，在数码、家电、医药、商超快消等品类上构建了“品质+时效”的体验闭环，而体验的升级，从根本上也来自其超级供应链的硬实力。

从确定的增量中找到电商的未来

当电商平台携带海量用户和多元消费场景进入本地生活领域，所激活的不仅是本地生活服务的增长，也反向驱动了用户在电商消费上的活跃。而京东用户规模、粘性双增，已经直接表现在平台的业绩提速上。

去年“双十一”，根据京东发布的数据，截至2025年11月11日23:59，京东11.11成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60%。

复旦消费大数据实验室的数据进一步佐证了这一速度。11.11全周期（10月9日—11月11日）内，京东零售额增速达15%，在头部平台中保持领先。其中，一直强势的家电、3C数码，继续保持市场份额第一；面部护肤、生鲜、服饰等成长赛道，则实现了增速第一。

长期以来，京东以3C数码等带电品类为重心打造电商生态，构建了较深的业务壁垒，换来销售的持续增长。如今，一面是核心基本盘依旧稳固，另一面是日常快消等多个品类的增长潜力被全方位释放，京东通过本地生活服务与核心零售业务的协同效应，获得了更均衡的发展。

更长远来看，当协同效应进一步放大，用户打开的频率越来越高，京东APP将从不少用户买家电、3C时才会打开的工具，变成一个能随时满足全场景日常消费需求的超级入口。届时，它会释放出更加广阔的消费潜力。

而放眼行业，随着平台用户规模和消费频率持续性提高，京东可以从中实现确定的增量，这在整个电商行业趋于增长停滞的环境下也尤为关键。

过去多年，从内容电商到直播电商再到兴趣电商，电商行业的高速发展基本都是由内部的业态创新驱动的。如今以本地生活服务为切口、带动核心零售业务，是电商平台首次真正意义上打通了不同的消费场景，成功实现了规模化的业务协同。京东的引领性增长，对外证实了电商行业能够从其他消费场景中重新找到动力，更为电商平台的未来发展提供指引价值。

当然，本地生活服务与电商相互渗透，也让业务的边界变得模糊，这意味着无论本地生活赛道还是电商赛道，竞争会更加激烈。

以外卖大战为新起点，本地生活服务市场的格局已然发生改变，但本地生活服务只是一个切口，它连接的是一个更加巨大的、能够融合的、渗透到大众日常生活的消费版图。京东的布局如今深入到供应链整合、业务协同效率、用户体验优化等多方面，它坚定地走在了最前面。