江苏
为进一步缓解早晚高峰客流压力
提升市民出行舒适度
无锡地铁聚焦乘客通行效率提升
顺利完成西漳站、东亭站
闸机布局与安检通道优化改造
以实实在在的服务升级
让通行更顺畅、体验更舒心
动线重构：
从“堵点”到“通途”
随着城市公共交通需求增长，无锡地铁聚焦西漳站及东亭站原安检区域狭小、进站缓冲距离不足、高峰拥堵等问题，开展专项客流数据分析与实地踏勘。通过精准研判拥堵节点、梳理乘客进站—安检—刷闸全流程，以系统化思维制定“动线重构”方案，统筹优化闸机阵列布局、拓宽安检区域、升级导向标识，压缩无效等待与折返时间，同步为无障碍群体预留友好通行空间。
此次优化并非简单的设备“挪位”，而是从乘客体验出发，对闸机阵列、安检区域、导向标识及通行空间的全维度升级，让效率与温度并存，精度与关怀并重。
体验提升：
改造实效获“点赞”
“改造后宽敞多了，早高峰进站基本不用怎么排队，确实方便了不少。”乘客的切实好评，成为改造成效的最佳印证。
更合理的空间规划让客流“分流更顺”，更清晰的标识引导让通行“一目了然”，更人性化的细节设计让特殊群体“无忧畅行”。每一次顺畅的刷卡、每一次从容的通过，都是无锡地铁“温情锡铁 贴心相伴”服务理念的生动践行。
在“边运营、边施工”的严苛条件下，无锡地铁以专业统筹与高效执行，确保改造“不降速”、服务“不打折”。施工团队紧密配合，完成围栏切割移位、安检设备调整就位、闸机换向安装等多项基础改造工作；AFC专业技术人员同步开展ECU参数精细调试，反复校准闸机通讯、开关及通行等关键运行参数，确保设备改造后运行稳定、通行顺畅、体验可靠。从方案制定到落地实施，各环节衔接紧密、组织有序、执行高效，体现了无锡地铁在项目推进中的统筹能力、专业能力和服务意识。
服务无止境，优化在路上
无锡地铁将始终以市民满意度为标尺
以更高标准、更实举措、更优服务
持续提升城市轨道交通运营品质
用心守护每一位乘客的美好出行
来源：无锡地铁运营有限公司
撰稿：沈玲、徐刚
编辑：许晋怡
审核：周涛
审签：邵旭明
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