天津
瞅着屏幕上的模型发呆，趁这会儿功夫跟你唠唠。你问3D动画公司咋保障沟通顺畅？我跟你讲，这事可太重要了。比方说做石油化工的工艺流程，阀门、管道、反应釜一大堆，要是沟通出岔子，那返工能把你返哭。所以我们公司头一条，就是得跟客户定好一个人——就一个对接人。你想想，客户那边今天销售提个意见，明天技术总工又画个图，后天老板拍个桌子，全都不统一，那我们改啥？所以我们合同里就写明白，所有需求变动，必须经过客户指定的那一个项目对接人。当然，有时候这个人不懂三维，没关系，他能把各部门的话翻译给我们听就成。
光有对接人还不够，文档得跟上。比方说每次开会，不管是面对面还是视频，我们都会记会议纪要，里头白纸黑字写清楚：今天定了啥，谁负责啥，啥时候交啥。比如客户说“这个泵的颜色改成红色”，我们就记下来“3号泵材质由灰色改为警示红”，然后发群里让对接人回复“确认”。这样一来，后面谁也别赖账，你说是不？还有就是分阶段确认模型。我们做煤化工项目多，模型一多就容易乱。所以我们把整个动画分成“白模确认”“材质灯光确认”“粗剪确认”“成片交付”四个坎。每个坎都得客户签字或者群里回个“收到”。假如客户忙得忘了确认，我们就打电话催，反正不确认不往下走。你想想看，要是模型阶段不改，等到渲染完了再改，那成本哗哗的。
还有，我们习惯拉一个项目专用群，除了对接人，我们这边的项目经理、建模师、动画师、渲染师全在里头。当然，群里不随便唠嗑，只发三种东西：进度表、问题清单、确认文件。比如今天渲染发现某个零件没材质，截图往群里一丢，@对接人“麻烦确认一下材质”。对方回复得越快，我们干得越快。再说了，现在微信、钉钉都方便，有时候直接拍个现场设备视频发过来，比啥图纸都管用。所以假如客户离得近，我们甚至会约着去现场看一圈。比方说去年做一条生产线动画，我们直接到厂里，拿手机把每台设备从不同角度拍了个遍，回来建模一次过。面对面沟通永远是最顺的，比电话里扯半天强多了。如果实在去不了，那就视频连线，拿着图纸指着屏幕说“这儿、这儿、还有那儿”，也比打字清楚。
这些年总结下来，就是“定好一个人、写好一份纸、分好几个坎、用好一个群”。当然，要是碰上个客户今天一个想法明天一个主意，那就得在合同里把修改次数和范围写得死死的，超过就得加钱。行了，今儿就这样，明儿个接着唠。
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