当韧性取代焦虑，一个目的地的长期主义胜利

作者 | 江慧

编辑 | Sette

（——专访阿布扎比文化与旅游部国际运营总监阿卜杜拉·尤素夫）

闻旅洞察：在全球旅游业因不确定性而动荡的当下，阿布扎比正试图用一条清晰的2030战略、一项17亿美元的娱乐投资，以及一个为中国市场量身定制的“优雅人设”，来给出自己关于复苏的答案。而在这套组合拳背后，我们试图用数据拆解一个海外目的地深耕中国的真实逻辑。

距离我上一次去阿布扎比，已经过去了整整十年。

记忆里的它是奢华的、安静的，带着海风与沙漠交织的异域感。而当我坐在2026年ITB上海的采访间，听阿布扎比文化与旅游部国际运营总监阿卜杜拉·尤素夫先生如数家珍地聊起萨迪亚特文化区的新博物馆、亚斯岛上新添的主题乐园，以及即将落成的Sphere球形场馆时，一个更立体、更大胆，甚至有些“赌”未来的目的地形象，逐渐清晰起来。

今年的ITB上海，繁忙程度超出了许多人的预期。在尤素夫看来，这不仅是一场展会的复苏，更是一个强烈的信号：国际旅游目的地对中国的关注，已经从观望转向了战略下注。“我开始看到一些新的旅游目的地首次参展。如果说这说明了什么，那就是中国正成为全球各地旅游目的地战略的一部分。”

但下注归下注，怎么打好中国这张牌，对所有海外目的地来说，都是一道全新的、没有标准答案的难题。

01.不关门的底气：在风浪中，当一个“兜底”的东道主

采访不可避免地谈到了全球地缘政治冲突带来的影响。对于任何一个高度依赖国际游客的目的地而言，这都是一次严峻的信心考验。然而，尤素夫给出的回应，却透着一股罕见的定力。

“诚如大家看到，冲突确实产生了影响。但我们并没有因此陷入全球性的恐慌。我们选择回到更长远的事情上。”他将话题拉回到了阿布扎比的“2030年战略”。这套从2022年就开始推进的长期规划，本身就包含了应对多种情景的韧性设计。

最能体现这种韧性的，是一个令人印象深刻的细节。在过去几年的各种危机和动荡中，阿布扎比是极少数“从未关闭过任何一个景点，酒店始终开放”的目的地之一。

“从冲突发生的第一天起，我们的第一反应不是恐慌，而是照顾好身处我们国家的客人。他们信任我们，我们首先要确保他们得到妥善的照顾。”尤素夫说，“这正是一个旅游目的地最终应有的担当。”

这种“不关门”策略，放在全球文旅行业的语境下，其实是一种高明的信任资产积累。当大多数目的地在危机中采取防御性收缩时，阿布扎比选择用开放姿态向市场释放稳定信号。

这背后需要极强的政府协调能力和资源储备作支撑，不是每个目的地都能复制，但它的启示在于：危机时刻的应对方式，本身就是一次目的地品牌的深度传播。

当媒体还在报道其他地区如何应对混乱时，阿布扎比却因妥善安置游客而获得了正面曝光——这种反差本身就是一次价值千万的品牌营销。

而这份担当，正在转化为实实在在的商业信心。

他透露了一个关键动作：就在上周，阿布扎比宣布已基本敲定Sphere球形场馆的选址，将为此投入高达17亿美元。选择在这样一个充满不确定性的时刻，官宣一项如此庞大的文旅投资，其意图不言自明——用真金白银向市场传递一个信号：我们对游客的回归充满信心，我们赌的是下一个全球发展的好周期。

02.营销变阵：从影响决策者开始，用一个优雅的人设圈粉

信心有了，但如何重新点燃中国游客的热情？阿布扎比的解题思路非常清晰：找到那个为家庭出游拍板的人，然后精准触达。

“我们在选择刘亦菲小姐作为代言人时，经过了大量的数据调查。我们发现，在中国绝大多数家庭中，出游的最终决策角色都是由女性来承担的。”尤素夫分享了这个背后的洞察。因此，阿布扎比的营销策略从顶层设计上，就确立了先影响女性的打法。

刘亦菲的形象被尤素夫定义为“优雅、真诚的东方奢华”，这与阿布扎比想传递的“款待自己，给自己一个奢侈体验”的目的地内核高度契合。这不是一个高高在上的昂贵人设，而是一种强调体验感和自我奖赏的邀请。

不少海外目的地在选择中国代言人时，仍停留在谁红选谁的粗放逻辑里。而阿布扎比这套“数据驱动+人设匹配”的选人方法论，值得行业借鉴。

他们不是在买流量，而是在借人设来完成一次品牌调性的翻译。刘亦菲身上的优雅感和不刻意的高级感，恰好消解了普通中国游客对“中东奢华=昂贵=有距离”的刻板印象。识别出“女性是家庭出游决策的关键拍板人”这个洞察并不新鲜，但真正围绕它系统性落地营销的目的地，阿布扎比是少数派。

在渠道层面，阿布扎比明显加大了与中国在线旅游平台和社交媒体生态的绑定。尤素夫坦言，现在的中国自由行游客（FIT）深受小红书、明星和算法推荐的影响，“他们寻求独特的、能让自己沉浸其中的体验，自由的标志在于他们可以选择自己想做的事情。”

为此，阿布扎比的合作早已不局限于传统的旅行社。他们与携程等平台保持着密切的联合推广，同时也积极拥抱小红书这类内容种草平台。这套“传统+新锐”的组合拳，目标直指那些追求文化探索、潮流娱乐和奢华体验的新一代中国游客。

从天眼查等商业数据平台可以看到，阿布扎比在华关联公司的合作网络已从传统旅行社延伸至在线平台、MCN机构和技术服务商，这种网状生态的构建，说明其投入早已超越简单的市场推广，而是真正扎根中国搭建本土化基础设施。

03.AI不是未来，是现在：从人找货到千人千面的跨越

如果说以上都是常规操作，那么真正让我看到阿布扎比野心的，是他们对AI技术的全面拥抱。这并非一个抽象的概念，而是一个已经自上而下渗透到政府部门日常工作流程中的现实。

尤素夫透露，他的部门主席下达的第一个任务就是：AI将成为所有工作的核心重点。这个指令甚至来自阿联酋国家首脑层面，要求每位公务员先自己下载一个AI智能体，开始自学。阿联酋也是最早设立AI部的国家之一，早在ChatGPT爆火之前。

对于文旅行业，AI能做什么？尤素夫给出了一个关键词：超个性化推荐。

“传统的市场营销未来一定会转向类似抖音那种算法推荐的模式。每个人在阿布扎比的体验都应该是千人千面的。”他描述了一个场景：利用AI算法进行预测，在游客抵达前，就能大致判断出他可能对什么感兴趣，并动态生成行程建议。去年，他们在印度市场首次尝试用纯AI驱动的方式制定营销计划，效果非常好。

而一个更具前瞻性的观点是，他们正在思考B2A（Business to AI）的模式。“以前我们讲B2B、B2C，现在我们要思考如何把我们的数据、内容和资产整合进AI工具。我们甚至需要教会AI如何服务好我们的顾客。”尤素夫强调，他们的策略是永远不能等，只要有新技术，就先用起来，在应用中迭代。

B2A这个概念，目前在国内文旅行业的讨论中还非常前沿。但仔细想想，当携程、飞猪们都在All in AI，当用户开始习惯用AI助手规划行程时，旅游目的地如果还只把数据停留在官网和宣传册上，未来会在AI主导的搜索推荐中彻底“隐身”。

阿布扎比要做的，不是建一个自己的AI应用，而是让自己的内容、产品、数据变得对AI友好，能被各种大模型方便地调用和推荐。这是一种面向下一代信息分发的基建思维。对于国内的目的地运营方来说，这个视角尤其值得深思——你现在的官网、小程序、内容资产，准备好被AI理解了吗？

写在最后：一个目的地的“活人感”

采访结束时，我提到自己十年前曾到访阿布扎比，并希望未来能再去看看。尤素夫立刻热情地当起了“导游”：从即将开幕的古根海姆艺术馆，到亚斯岛上全新的亲子设施，再到被联合国教科文组织列入名录的阿莱茵5000年历史遗址，甚至还有因中国网红打卡而走红的小众地点迪哈夫拉……

这种对目的地细节的信手拈来，让我感受到一种超越官方话术的真诚。或许，这就是阿布扎比在中国市场想要传递的“活人感”——它不只是一个堆砌着奢华酒店和主题乐园的地方，而是一个有底气在风浪中守护客人、有眼光投资未来娱乐地标，也有细腻心思去揣摩中国家庭决策逻辑的，鲜活的旅行目的地。

当许多海外旅游局还在焦虑地等待中国游客“报复性消费”时，阿布扎比似乎已经想得更远。他们正在用战略的韧性、营销的准度和拥抱技术的速度，为自己在中国出境游市场的下一轮竞速中，提前占据一个有利的身位。