上海
平时同你接触最多的人有哪些？除了家人和同事，可能就是各类骑手了，他们有的给你送来可口的餐食，有的给你送来急需的商品。他们知道你的购物习惯，他们急你所急，但是他们每天辛苦跑来跑去，能赚多少呢？他们每天可能还要碰到不讲理的货主，有可能还要倒贴收入，损失巨大，所以我们应该尽可能的对他们好一些！
一家餐饮店家发视频，就公开为骑手鸣不平！他准备好了餐食在等待骑手取餐时，看到送餐票后很气愤的说，这一单有着近15元的配送费，由商家和顾客来承担，但是在骑手的收入页面上，其实骑手只能拿到近5元，那么剩余的10元都归了平台所有。此时外面下着大雨，骑手工作辛劳且危险，谁拿走了应该属于他的送餐费？
对于消费者来说，他们确实看不到外卖平台收配送费的标准，以为平台只是在骑手的配送费上很少的抽成，但是没想到直接进行盘剥。同样对于商家来说，他们也承担了一大部分配送费，却也是不清不白的给外卖平台收走。配送费配送费，但是负责配送的骑手却只能拿到最少的部分，这公平吗？
我国的物价收费规定，早已明明白白的要求，一切都要明码标价。为什么外卖平台对外的收费就不需要明码标价呢？这一单外卖送餐根本不需要平台参与任何配送服务，全部是由商家和骑手完成的，那么他们收取10元的配送费，占了总配送费的2/3，又是有什么样的理由呢？
主管部门应当介入，收费标准和范围要界定清楚，配送费就应当给骑手，外卖平台如果想收取平台系统的服务费，必须在顾客和商家的单子上标明收费多少，而不是偷偷的将自己的服务费用混在配送费中收取，这既是乱收费，也是哄骗顾客和商家的欺骗手法。
真的建议物价部门和外卖平台的主管部门，对这一事情进行理清和分别。外卖平台收取服务费用，必须在外卖单子上列明。物价部门也要针对这种事情进行处罚。平台收取佣金，应该单独列示啊，告知顾客和商家收取了多少，也让顾客消费明明白白！别以为骑手赚了很多，其实他们才是拿最少的弱势群体！
骑手确实是个弱势群体，消费者投诉要扣分扣钱，商家投诉也要扣分扣钱，超时了也要扣分扣钱，他们的利益谁保护？也只有自己来保护了，不过现在世上最怕“认真”二字，越来越多的外卖骑手在遭遇不公平待遇之后，并没有忍气吞声，而是选择了报警取证，之后到法庭起诉了收餐的顾客，最终获得了800多元的赔偿。
事情是这样的，骑手送餐到小区，小区的管理规定只能放在门房，外卖员给顾客打了电话说明情况，顾客也同意。结果在外卖员走了之后，顾客马上拿起电话进行投诉，说餐没有送到自己手上，而且还申请了仅退款。外卖平台也是直接处罚了外卖员，罚款200元，而且扣除其信用分，导致送餐单量从每次最多7单变成4单，外卖员每天的收入减少。
外卖员并没有屈服，现在是个流痕的社会，一切都有着证据可以取得。于是他向当地派出所报警，最终送餐顾客承认其诬陷外卖员。在拿到了派出所出具的证明后，外卖员到法院起诉送餐顾客，要求其赔偿自己的被罚损失，以及因为业务减少而减少的收入。最终法院判决送餐顾客要赔偿外卖员800多元！
这是一个典型的“反杀”案例，让骑手看到维护自己权益的正确方法和路径。外卖员做的最正确的事情就是积极报警，并且取得了证据，那就是派出所的事件证明。这个证据在法庭上是有着最强的效力作用，有了这个证明，同样还可以要求外卖平台退还罚款，并且改回信用分。在这期间减少的损失，顾客也有着责任负责赔偿了。
但是如果细心去思考，导致骑手损失的直接责任人，不是外卖平台吗？他们对顾客做了“仅退款'，他们罚款骑手200元，他们扣了骑手信用分导致后续收入减少。但是他们为何不共同承担责任，也很想问问外卖平台，为什么面对投诉之后，先单方面的处罚了外卖员，而不是调查事实呢？
如果外卖平台承担社会责任，这个事件也没有了。如果顾客诚信，不要意图去欺压他人，获得自己的满足感，也不发生后续的赔偿判决了。顾客不诚信，法律来制裁，那么作为赚了骑手钱的外卖平台，是不是更应该承担责任呢？
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