广东
男子9万4买个包送女友，女友却闹着要退货，说是很多人摸过。事情的来龙去脉，这两天刷手机的朋友应该都看到了。
江苏美女张女士和男友在杭州湖滨银泰in77的LV专柜，花94500元买了一只鸵鸟皮包。
柜姐当时拍着胸脯说"全国仅两只"，那语气，就好像错过今天这村就没这店了。
姑娘本来不打算买的，两个月前刚在成都买过包，可架不住柜姐一顿"谁不想拥有美好的事物"的劝说，加上男朋友耳根子软、脸皮薄，又赶上要送生日礼物，一咬牙一跺脚，直接刷卡。
好戏从这里就开始了。据姑娘讲述，柜姐一听有人要付款，立马叫来三个柜哥把人围了起来。这阵仗，不知道的还以为是要处理什么纠纷，实际上是怕到嘴的鸭子飞了。
付款之前，柜姐单独跟男友说可以刻字，刻完就不能退换了。男友为人老实，于是同意在防尘袋标签上刻了名字首字母。然而，这一刻字条款，张女士当时压根不知情。
回到酒店，姑娘美滋滋地拍视频给闺蜜们炫耀，不料仔细观察后心里一凉。包身侧面有一块颜色明显不均，跟周围形成刺眼的色差。
花了将近十万块买个包，居然跟打了补丁似的，换谁谁不膈应？张女士当晚就联系店员，谁知对方轻飘飘一句"这是鸵鸟润饰，不算瑕疵"。
看来没有两把刷子，这销售还真做不好。把色差都都能说成是纹路，这嘴皮子功夫要是用在产品上，也不至于让人挑出毛病来。
老鼠拉木锨，大头还在后头。张女士在小红书上一搜，去年12月就有网友在全国各地专柜晒过这款包，很多顾客都试背过、摸过。说好的"全国仅两只"呢？
合着这两只包，是长了翅膀在全国巡回展览？被成百上千人摸过试过的展销品，柜姐闭口不提，张口就是稀缺限量。
对于此事，网友们议论纷纷。
有人认为：就是为了退钱，很多女的都是这么干的。
也有人认为：一百买个包都嫌贵，她的钱是哪里来的？畸形的消费观，都被外国名牌奢侈品当猴耍。
还有人认为：奢侈品的投诉能不能别上新闻了，有钱老爷太太也好，贪慕虚荣也好，不管是哪一类，都离大众生活太远，让他们吃亏上当也无所谓，关注点民生商品的质量吧。
那么，从法律角度如何评价此事呢？
1、商家的行为涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的知情权。
依据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
柜姐那句"全国仅两只"，已经涉嫌虚假宣传。同时，还涉嫌隐瞒商品曾被多人试背、摸过的事实，也侵犯了消费者的知情权。
2、防尘袋刻字不能退货合理吗？
依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。
在防尘袋标签上刻个字就剥夺退货权，这种骚操作是典型的霸王条款。
说到底，防尘袋是防尘袋，包是包。刻了标签换个袋子就是了，这跟包本身的品质问题有一毛钱关系吗？用这种手段堵消费者的嘴，不体面，更不合法。
然而张女士维权的过程，着实艰辛又令人心酸不已。
先是说"全国仅两只"调货需要协调，好不容易调来另一只，张女士已经不信任了要求直接退款。
门店的回应是什么？值班经理说"没有权限回答问题"，商场管理让"留下联系方式"，层层推诿踢皮球，都赶上太极拳高手了。
最后给出的方案是什么？换购金额不低于94500元的其他产品。说白了就是：钱你已经掏了，想拿回去门都没有，要么认栽要么再多花点。
这不禁让人想起，这些年外国奢侈品牌在中国市场屡屡上演的"双标"戏码。
产品质量出问题，在国外老老实实召回赔偿，到了中国就变了一副面孔：能拖就拖、能赖就赖、能用品牌方的"内部规定"压你就绝不含糊。
某些品牌大概觉得，中国消费者人傻钱多，只要把店装修得金碧辉煌、让柜姐端着架子说话，顾客就会乖乖掏钱还不敢吭声。
这种傲慢，说到底是一种被惯出来的毛病。过去很多年，确实有不少消费者抱着"买奢侈品就是买面子"的心态，遇到问题选择忍气吞声，生怕维权闹大了显得自己"斤斤计较"。
但时代变了。这届年轻消费者不好糊弄了。张女士03年的，她男友02年的，二十出头的年轻人，花自己的钱买自己喜欢的东西，发现问题就大大方方站出来说，有理有据、不卑不亢。
网上那些说"都花九万了还计较这点"风凉话的吃瓜群众，也不知道脑子是怎么想的。
一个品牌是不是真的高端，不看它把门店开在多贵的地段、请了多大牌的代言人，而是要看它面对消费者合理诉求时的姿态。
如果连最基本的诚实守信都做不到，只会用套路和话术来掩盖问题，那再奢侈的牌子也不过是徒有其表。这次事件店方已经将包送检，LV官方也回应说"有相关工作人员在处理"。
但不管鉴定结果如何，"全国仅两只"的谎言和刻字阻退的套路，都已经清清楚楚地摆在那里了。
花十万块买个包，一点都不丢人。丢人的是花十万块还被当傻子耍。咱们消费者要的不是奢侈品品牌低头哈腰，要的只是一个基本的尊重。你把东西做好、把话说清楚、出了事能担着。这个要求，过分吗？
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